السياحة: الشركات خالفت الضوابط .. وحجزت للمعتمرين تذاكر سفر بدون عودة

قال وكيل أول وزارة السياحة رئيس قطاع الشركات صلاح هيكل إن معظم شركات السياحة لم تلتزم الموسم الحالى بالضوابط التى تم إقرارها منذ بداية الموسم من وزير السياحة هشام زعزوع وغرفة شركات السياحة.

وأضاف هيكل، فى تصريحات، أن 262 شركة فقط من بين 412 شركة قامت بتسجيل وصول المعتمرين، فيما تخلفت باقى الشركات عن التسجيل بنسبة التزام فى التسجيل وصلت إلى 64 فى المائة، وهو ما يؤدى إلى عدم قدرة البعثة على المتابعة الدقيقة لجميع المعتمرين المصريين وعدم القدرة أيضا على متابعة مواعيد عودة المعتمرين مما يساعد على تخلف بعض المعتمرين عن العودة ويؤدى إلى ارباك الموسم وعدم إنجاحه كما تم الإعداد له.

وأشار إلى أن الشركات السياحية تجنبت تسجيل أسماء المعتمرين أيضا حتى لا تلاحقهم أعمال التفتيش من الوزارة على أماكن السكن التى يتم تغييرها من الشركات دون إخطار الوزارة ويتم اكتشاف هذا من جانب السلطات السعودية أو شكاوى المعتمرين أنفسهم.

وقال إنه تبين أيضا وجود قصور فى مستوى المشرفين المرافقين للمعتمرين من جانب الشركات السياحية وعدم إلمامهم بالمسئوليات المكلفين بها، بالإضافة إلى قيام بعض الشركات بتعديل مقر السكن دون إخطار الوزارة أو اللجان المتواجدة فى الأراضى المقدسة.

وأضاف أن بعثة السياحة بفندق "منارة الحسين" تلقت خلال شهر رمضان الحالى العديد من الشكاوى من المعتمرين تم التحقيق فيها وتضمنت معظمها التضرر من عدة مخلفات أهمها، عدم التزام بعض الشركات بتسفير المعتمرين من مصر إلى السعودية فى المواعيد المحددة، وقيام بعض الشركات بتعديل السكن فى مكة والمدينة دون إخطار الوزارة.

وأشار إلى أن من بين الشكاوى أيضا تقاضى مبالغ إضافية زيادة عن السعر المحدد مع المعتمرين وفقا للبرنامج المعتمد من الوزارة والذى تقدمت به الشركات، موضحا أن بعض الشركات قامت بتوزيع معتمرى البرنامج الواحد بنفس السعر على أكثر من سكن مختلف مما أثار حفيظة المعتمرين وتذمرهم وتقدمهم بشكاوى للوزارة.

وأكد وكيل أول وزارة السياحة رئيس قطاع الشركات صلاح هيكل أن هناك بعض الشركات قامت بالتلاعب فى مواعيد العودة بتقديم مستندات تأكيد الحجز للوزارة تتفق مع البرنامج المقدم وعند قيام الشركات بالتنفيذ تصدر تذاكر بمواعيد أخرى بالمخالفة للبرنامج مما أثار غضب المعتمرين وطالبوا بتدخل البعثة لإجبار الشركات على تسفيرهم فى المواعيد المتفق عليها.

وقال إن هناك عددا من الشركات قام بحجز تذاكر سفر دون إصدار تذاكر عودة للمعتمرين، ويظهر ذلك جليا مع شركات الطيران الخاصة التى تبدأ رحلتها من مطار برج العرب إلى مطار ينبع بالسعودية والعكس.

وأكد هيكل أن التحقيقات المبدئية كشفت ظهور اتفاقات غير معلنة بين بعض الشركات والوكلاء السعوديين على تعديل البرنامج أو مد إقامة المعتمرين بعد انتهاء مدة البرنامج دون العودة إلى الوزارة أو لجان المتابعة، مشددا على أن هذا أحد أهم أسباب عدم حصول بعض الشركات على تأشيرات فى عمرة رمضان.

وقال إن البعثة بذلت جهدا مضاعفا لمواجهة تلك المخالفات إما بالتنسيق مع الوكلاء السعوديين أو الشركات السياحية أو إجراء التحقيقات اللازمة فى حالة ثبوت تعمد ارتكاب المخالفة.