وزير التنمية الإدارية: مراكز المعلومات تقدم أحدث التقنيات لرفع كفاءة الأداء لخدمة المواطنين والمستثمرين

افتتح كل من المهندس هاني محمود وزير الدولة للتنمية الإدارية واللواء عادل لبيب وزير التنمية المحلية والدكتور جلال سعيد محافظ القاهرة اليوم، مراكز خدمات المواطنين والمستثمرين بأحياء المعادي والمقطم ومنشأة ناصر، حيث تمت إعادة تطوير تلك المراكز بالكامل بعد تدميرهم أثناء أحداث الشغب المتزامن مع ثورة يناير 2011.
ويأتي هذا التطوير ضمن أهداف برنامج تطوير الخدمات الحكومية (مشروع تطوير المحليات) بوزارة الدولة للتنمية الإدارية، وتنفيذاً لاتفاقيات التعاون مع كل من وزارة التنمية المحلية ومحافظة القاهرة، والتي تهدف إلى تقديم الخدمات للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاته إلى التطوير وتحقيق أهداف الثورة.
وأكد المهندس هاني محمود وزير التنمية الإدارية، أن تلك المراكز تقوم بخدمة المواطنين والمستثمرين عن طريق استخدام أحدث التقنيات لرفع كفاءة الأداء وإحكام السيطرة، وتوفير البيانات والمعلومات الدقيقة لمتخذي القرار لمتابعة أداء الإدارات في مجال خدمة المواطنين.
كما يتم تطبيق نظام الشباك الواحد بهدف فصل مقدم الخدمة عن طالبها، بما يخلق بيئة عمل مناسبة بعيدة عن التعرض لأي عامل من عوامل الفساد.
وأشار إلى أن تلك المراكز تضم مجموعة من العاملين المدربين على أسلوب التعامل مع المواطنين باحترافية كما تم ربطها بمختلف الإدارات ذات الصلة مما يوفر السرعة والكفاءة العالية في تقديم الخدمة مع إتاحة استخراج تقارير بالبيانات والمعلومات الدقيقة للإدارة العليا لدعم اتخاذ القرار مما يتيح آلية لمراقبة ومتابعة سير العمل وسرعة اتخاذ القرار، بالإضافة إلى ميكنة وتبسيط الإجراءات لهذه الخدمات بهدف تقليل المدة الزمنية اللازمة للحصول عليها.
وكشف أنه تمت إعادة تطوير هذه المراكز إنشائياَ وتطبيق معايير الجودة للخدمات الحكومية لإتاحة بيئة عمل مناسبة للعاملين مما ييسر عليهم أداء أعمالهم بفعالية وكذلك تطوير أماكن انتظار مناسبة للمواطنين طالبي الخدمة مزودة بأجهزة تكييف وشاشة بلازما يستطيع المواطن من خلالها أن يتعرف على جميع الوثائق المطلوبة لخدمات الأحياء، كما يوجد بالمركز لوحات إلكترونية على شبابيك تقديم الخدمة بغرض تحقيق العدالة والشفافية بين المواطنين.
وبذلك يصبح عدد المراكز بمحافظة القاهرة التي تقدم خدمات للمواطنين بصورة حضارية عدد 16 مركزا حتى الآن من إجمالي 37 مركزا جار العمل على تطويرها، ويقدم كل مركز ما يقرب من 45 خدمة للمواطنين، منها على سبيل المثال طلب ترخيص أعمال بناء بأنواعه، وطلب تعديل رخصة، وطلب بيان صلاحية، وطلب ترخيص تشغيل محل.