مدير التأمين الصحى بالقليوبية : حريصون على متابعة تحسين جميع خدمات المواطنين

قام الدكتور سيد جلال مدير فرع التأمين الصحى بالقليوبية بجولة تفقدية بالعيادات الخارجية لمتابعة انتظام العمل ومناقشة عدد من الملفات التي تهم المواطنين.
وتفقد جلال الصيدليات والمعمل والأشعة، والأسنان، لمتابعة انتظام حضور الأطباء وتواجد العاملين، ومتابعة أرصدة الأدوية والالتزام بإجراءات الصرف للمواطنين.
وثمن مدير الفرع تواجد فرق العمل، مؤكداً علي ضرورة قيام العاملين بأعمالهم علي الوجه الأكمل لتحقيق مطالب المواطنين، وحصر جميع النواقص من الأدوية والمستلزمات والتي تعتبر علي رأس أولويات العمل، من خلال المتابعة المستمرة والتواصل مع إدارة التموين الطبي بالفرع لتقديم خدمات أفضل وتوفير البدائل المتاحة، مع ضرورة التنسيق بين القائمين علي العمل لتحقيق التكامل بين جميع الوحدات وسد العجز وتوفير الاحتياجات، وأكد مدير الفرع علي سرعة التواصل مع هيئة الشراء الموحد لاستكمال توفير باقي الأدوية والمستلزمات خلال الأسابيع القادمة.
واستمع مدير الفرع خلال جولته لمتطلبات المواطنين ووجه الإدارات المختصة بإيجاد حلول عاجلة وتقديم تقارير يومية عن المتطلبات والمتابعة الشخصية لاستطلاعات رأي المواطنين، والعمل علي تلبية كافة الاحتياجات أولاً بأول، فضلاً عن اتباع معايير النظافة العامة وتفعيل دور خدمة المواطنين، وأهمية الالتزام بالتوسع في مشاريع تحسين الجودة، ومراجعة إجراءات مكافحة العدوي ومدي تطبيقها والتزام جميع العاملين بها في كافة مناطق تقديم الخدمات.
ووجه مدير الفرع بضرورة التوسع في العيادات المسائية ووضع خطة عمل خلال 72 ساعة لتشغيل عيادات مسائية بمجموعة أخري من العيادات، وعمل كروت لتنظيم الدور، وإعادة توزيع العيادات الخارجية وغرف الكشف، ومواعيد معلنة لحضور الأطباء، وعمل كل دور بالعيادة كوحدة إدارية منفصلة لتسهيل الاجراءات، كحلول للقضاء علي ظاهرة التكدس والزحام بالعيادات الخارجية.
ونوه مدير الفرع عن تشكيل فريق مركزي من كافة الإدارات الفنية للمرور علي جميع الوحدات لمتابعة انتظام العمل والتواجد وسط المواطنين لتقييم الأداء كل (3) شهور، للوقوف علي مستوي الخدمات المقدمة وتحقيق الانضباط الإداري في جميع الوحدات.
وفي نهاية الجولة طلب مدير الفرع من مديري العيادات اجتماعات يومية صباحية بفرق العمل لتوزيع الأدوار ومتابعة مستمرة لتواجد الفرق وسط الجمهور والاستماع لمتطلباتهم وإيجاد حلول جذرية علي أرض الواقع وتقديم تقارير يومية للوقوف علي الاحتياجات ومتابعة توفيرها، وتفعيل المجلس التنفيذي بالعيادات بحضور مديري المناطق وجميع الفرق حتي يشعر المواطنين بالرضا عن الخدمات المقدمة بكافة العيادات.