لتقصيرهم في العمل.. إحالة العاملين بعيادات التأمين الصحي بقليوب للتحقيق

قام الدكتور سيد جلال مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، بجولة مرور مفاجئة، لعيادات طوخ ونصار وقليوب لمتابعة انتظام العمل ومناقشة عدد من الملفات التي تهم المواطنين.
اقرأ أيضا | حركة القطارات| 45 دقيقة تأخير بين قليوب والزقازيق والمنصورة.. الخميس 26 سبتمبر 2024
وتفقد مدير الفرع غرف الكشف والصيدليات والمعمل والأشعة، والأسنان، والعلاج الطبيعي، والتخاطب لمتابعة العمل وانتظام حضور الأطباء وتواجد العاملين، ومتابعة أرصدة الأدوية والالتزام بإجراءات الصرف للمواطنين.
وأكد على ضرورة قيام العاملين بأعمالهم علي الوجه الأكمل لتحقيق مطالب المواطنين، وحصر جميع النواقص من الأدوية والمستلزمات والتي تعتبر علي رأس أولويات العمل، من خلال المتابعة المستمرة والتواصل مع إدارة التموين الطبي بالفرع لتقديم خدمات أفضل وتوفير البدائل المتاحة، مع ضرورة التنسيق بين القائمين علي العمل لتحقيق التكامل بين جميع الوحدات وسد العجز وتوفير الاحتياجات.
واستمع مدير الفرع خلال جولته لمتطلبات المواطنين والتي ارتكزت بالأساس على نواقص الأدوية وعجز بعض التخصصات الطبية، وتأخر تسجيل البطاقات، ووجه مدير الفرع الشئون الطبية بسد العجز من خلال تفعيل الواجب الوظيفي في بعض التخصصات والتوسع في التعاقد مع الأطباء، وفيما يخص أزمة نقص الدواء، وجه مدير الفرع مديرة التموين الطبي وفرق التفتيش الصيدلي بالنزول لحصر ومتابعة نواقص الأدوية، والتوسع في التعاقد مع الصيدليات الخارجية لإتاحة الصرف للمواطنين، مؤكداً حدوث تحسن كبير وانفراجة في توفير الأصناف خلال الأسابيع القادمة.
وفيما يخص تأخر تسجيل البطاقات، أكد مدير الفرع أنه يجري حالياً إدخال خاصية النداء الآلي لتنظيم حركة الدور في مكاتب التسجيل والصيدليات تيسيراً علي المواطنين.
وأوضح أن إدارة التموين الطبي أتاحت للمنتفعين التعامل مع الصيدليات خارج التأمين، للتيسير على المواطنين وكوسيلة لحل أزمة الدواء، دون تحمل المواطن أي أعباء مالية، كما أتاح الفرع خدمة الاسترداد في حالة شراء المنتفع الدواء الموصوف على روشتة التأمين من خارج التأمين، بعد تقديم المنتفع ما يثبت حصوله علي الدواء ورد ما تم صرفه من مبالغ مالية له.
هذا وأحال مدير الفرع القائمين على العمل للتحقيق فيما تم رصده من مخالفات، ومنها: عدم تواجد بعض الأطباء، وعدم التواجد وسط المواطنين، وغياب الرقابة والمتابعة وعدم اتباع معايير وقواعد النظافة العامة، ومعايير جودة صرف الدواء بعيادات قليوب، كما استبعد مدير الفرع أفراد الأمن بالعيادة لعدم القيام بواجباتهم تجاه تنظيم حركة دخول المرضي، وتواجد الباعة الجائلين دون اتخاذ أي إجراءات وعدم أداء دورهم بالشكل الصحيح.
ووجه مدير المنطقة ومدير العيادة بتقديم خطة إصلاح خلال 48 ساعة، مشدداً علي جميع الإدارات المختصة بالمرور ومتابعة تحقيق الانضباط الإداري، وتقديم حلول عاجلة وتقارير يومية عن المتطلبات والمتابعة اليومية لاستطلاعات رأي المواطنين، والعمل علي تلبية كافة الاحتياجات أولاً بأول، فضلاً عن توعية وتدريب فرق العمل بأهمية التوسع في مشاريع تحسين الجودة، والسلامة، ومراجعة إجراءات مكافحة العدوي ومدي تطبيقها والتزام جميع العاملين بها في كافة مناطق تقديم الخدمات، بالإضافة إلي تدريب مسئولي الخدمة الاجتماعية وأفراد الأمن على طرق وآليات التواصل مع المواطنين، وحل متطلباتهم بسهولة ويسر.
وخلال جولته بعيادات طوخ ونصار أشاد مدير الفرع بخطط التطوير القائمة، موجهاً الشكر والامتنان لجميع العاملين بعيادات طوخ ونصار للجهود المبذولة، مطالباً جميع العاملين بحسن معاملة المرضي، وبذل المزيد من الجهد للنهوض بالخدمات الطبية المقدمة، والاهتمام براحة المرضي وتوفير كافة الإمكانيات والاستغلال الأمثل للموارد المتاحة لتقديم أفضل الخدمات.