قبل ماتوصل لايديك ..مراحل مراجعة فاتورة الكهرباء

تمر فاتورة الكهرباء بعدة مراحل قبل إصدارها لضمان دقتها ولتعبر عن الاستهلاك الفعلى للمواطن بما يضمن حق المواطن فى دفع فاتورة كهرباء دقيقة و تضمن الدولة الحصول على حقها خاصة بعد العمل ببرنامج القراءة الموحد ، حيث أن برنامج القراءة الموحد تم تصميمه على أن الجهاز الخاص بتسجيل القراءة لا يمكن أن يعمل إلا من أمام عداد الكهرباء الخاص بالمشترك، كما يتم تسجيل قراءة عداد الكهرباء من خلال التقاط صور لعداد المشترك لذلك يصعب التلاعب فى هذا البرنامج ويضمن حق الدولة

مراحل إصدار فاتورة الكهرباء
1-تسجيل قراءة عداد الكهرباء وتصويرها بواسطة شركة شعاع المسئولة عن تسجيل قراءة عدادات الكهرباء من خلال برنامج القراءة الموحد الذى يقوم بالتقاط صورة للعداد وإرسالها لشركات توزيع الكهرباء .

2- مراجعة قراءة عداد الكهرباء ومطابقتها في شركة التوزيع وفي حالة أن القراءة مختلفة عن معدلات الاستهلاك الشهرية للمشترك يتم بحثها للتأكد من صحتها.

3-ارسال القراءات لمركز الإصدار لإدارة الحسابات بكل فرع من فروع شركة توزيع الكهرباء وبعد الإنتهاء من مراجعتها ليتم طباعتها.

المواطن يراجع فاتورة الكهرباء بنفسه
ليتأكد المواطن من إصدار فاتورة كهرباء تعبر عن استهلاكه الفعلى هناك عدة خطوات يجب أن يتبعها المشترك قبل سداد فاتورة الكهرباء وهى
1- مراجعة نمط الاستهلاك الشهري لقيمة فاتورة الكهرباء من خلال المقارنة مع الفاتورة السابقة بمراعاة الاختلاف في معدل الاستهلاك بين الشتاء والصيف وثبات الأحمال المركبة.
2-المقارنة بخانة القراءة الحالية المسجلة بالفاتورة .
3-فى حال ملاحظة المشترك أن قيمة فاتورة استهلاك الكهرباء مبالغ فيها ولا تعبر عن الاستهلاك الفعلي يقوم بقراءة استهلاك عداد الكهرباء ومقارنتها بخانة القراءة الحالية المسجلة بالفاتورة، للتأكد من صحة القيمة الموجودة بالفاتورة من خلال برنامج احسب فاتورتك.
4تصوير قراءة عداد الكهرباء ليتم تصحيح الخطأ وسداد القيمة الفعلية لفاتورة الاستهلاك ،
5- حال اكتشاف المشترك وجود فارق كبير بين قراءة عداد الكهرباء والقراءة الحالية للفاتورة يتم اللجوء إلى تقديم شكوى من خلال التوجه لفرع شركة توزيع الكهرباء التابع لمحل إقامته وتسجل شكوى بعدم مطابقة فاتورة الاستهلاك بالقراءة الموجودة بالعداد ويتم ذلك من خلال تصوير قراءة العداد ليتم تصحيح الخطأ وسداد القيمة الفعلية لفاتورة الاستهلاك.
كما أن المشترك يمكنه أيضًا التقدم بشكوى في حال عدم مطابقة فاتورة الاستهلاك بالقراءة الموجودة بالعداد على الخط الساخن لوزارة الكهرباء على رقم 121 كما يمكن تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.