ينصح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك بضرورة اتباع الخطوات التالية للتأكد من صحة فاتورة استهلاك الكهرباء الشهرية قبل السداد ، باعتباره حقاً من حقوق المستهلك. كيف تتأكد من صحة فاتورة الكهرباء؟ احسب فاتورتك ..تطبيق جديد على المحمول لمعرفة قيمة فاتورة الكهرباء خطوات للتأكد من صحة فاتورة الكهرباء الشهرية 1- يجب مراجعة نمط الاستهلاك الشهرى لقيمة فاتورة الكهرباء من خلال المقارنة مع الفاتورة السابقة بمراعاة الاختلاف فى معدل الاستهلاك بين الشتاء والصيف وثبات الأحمال المركبة. 2- إذا تمت ملاحظة أن قيمة الفاتورة مبالغ فيها ولا تعبر عن الاستهلاك الفعلي، قم بقراءة العداد ومقارنتها بخانة القراءة الحالية المسجلة بالفاتورة. 3- كما يمكن حساب قيمة فاتورة الاستهلاك قبل السداد للتأكد من صحة القيمة الموجودة بالفاتورة من خلال برنامج احسب فاتورتك. 4- في حالة وجود فرق كبير بين قراءة العداد والقراءة الحالية للفاتورة يتم اللجوء إلي تقديم شكوى. 5- يجب أن تتوجه لشركة الكهرباء التابع لها وتسجل شكوى بعدم مطابقة فاتورة الاستهلاك بالقراءة الموجودة بالعداد (من خلال تصوير قراءة العداد) ليتم تصحيح الخطأ وسداد القيمة الفعلية لفاتورة الاستهلاك، أو تقديم شكوى على الخط الساخن لوزارة الكهرباء على رقم 121 ، كما يمكن تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك. وأكد مصدر بالكهرباء أن شكاوى المواطنين من الفواتير تراجعت كثيرا بسبب وعي المواطن في كيفية حساب فاتورة الكهرباء الشهرية بطريقة سليمة وطرق التأكد من صحتها. وأكد المصدر أن فاتورة استهلاك الكهرباء أصبحت تتمتع بأعلى مستوى من الدقة نتيجة اعتمادها على أحدث أساليب التكنولوجيا وتراجع نسبة التدخل البشري في إصدارها، لافتا إلى أن جميع القراءات الخاصة بعدادات الكهرباء مصورة، ويتم إرسالها اونلاين لشركات توزيع الكهرباء من خلال برنامج القراءة الموحد الذي تنفذه شركة شعاع المسئولة عن تسجيل قراءة عدادات الكهرباء.