«حماية المستهلك»: إحالة قنوات فضائية للنيابة بسبب الدجل والشعوذة والإعلان عن منتجات مخالفة

في إطار جهود جهاز حماية المستهلك لتكثيف الرقابة على الأسواق ومكافحة جميع الممارسات الضارة من الغش التجاري والتدليس أو عدم الالتزام بالمواصفات والمعايير الخاصة بالجودة كأحد الحقوق الأساسية للمستهلك، وفي ضوء الإجراءات التي يتخذها الجهاز لمواجهة ظاهرة الإعلانات المضللة والتي تمثل إحدى الظواهر السلبية بالغة الخطورة التي تلحق الضرر بحقوق المستهلك ومصالحه، أحال الجهاز كلا من قناه" تاكسي السهرة، وبيروت سينما، وبانوراما فيلم"، التى تقوم ببث إعلانات خادعة ومضللة في أوقات متباينة خلال اليوم، للنيابة.
وقال اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن القنوات تنوعت إعلاناتها المضللة بين الإعلان عن دجالين ومشعوذين بادعاء قدراتهم على زواج العانس، ورد المطلقة، وفك السحر، وجلب السارق، وغيرها من المشكلات، وبين الإعلان عن منتجات طبية بالادعاء عن قدرة هذه المنتجات علاج أنواع مختلفة ومتنوعة من الأمراض.
وأوضح يعقوب أن هذه القنوات التي تم رصدها جاءت بياناتها كالتالي:
- قامت قناة "تاكسي السهرة " بترويج لمنتج يسمى "Posture support" "القميص المغناطيسي"، تدعي فيه الشركة المعلنة أن المنتج يستخدم لعلاج آلام الظهر والعمود الفقري تحت أرقام:
37777777،01090501515،01205959590،01111112568
- وقامت قناة "بيروت سينما الفضائية" بالإعلان عن منتج "Engoy cream"، حيث تدعي فيه الشركة المعلنة قدرته على علاج الضعف الجنسي، وذلك تحت أرقام: 01140213323،01008454419، كما قامت القناة بالإعلان عن منتجات "فيجور" و"قوة الحصان" بادعاء قدرتهما على علاج الضعف الجنسي لدى الرجال، وذلك تحت أرقام: 01273486000، 01150030465، 01112989111، كذلك قامت القناة بالإعلان عن "مركز العلاج الروحاني.. الشيخ أبو الماجد السيلاني" وادعاء قدرة المركز على فك جميع أنواع السحر، ورد المطلقة، وجلب الحبيب ورد الغائب، وذلك تحت أرقام 01010318276، 01016649234، 0102839516.
- كما قامت قناة "بانوراما فيلم الفضائية" بالإعلان عن "كريم بروش بالكولاجين" لتفتيح البشرة وإزالة التجاعيد وإزالة الهالات السوداء وترطيب البشرة وجعلها أكثر نضارة، كما أعلنت القناة عن منتج يسمى "كريم دهن النعام" لعلاج آلام العظام والمفاصل والفقرات والخشونة، وذلك تحت أرقام 01022256027/01100033191، والإعلان عن منتج "Stripfast 500" والذي تدعي فيه الشركة المعلنة قدرته على التخسيس، والإعلان عن "كريم دهن النعام" الذي تدعي فيه الشركة قدرته على علاج آلام العظام، والمفاصل والفقرات والخشونة.
وأضاف يعقوب أن الجهاز تحقق من المنتجات الطبية سالفة الذكر المعلن عنها بالقنوات الفضائية "بيروت سينما، وبانوراما فيلم، وتاكسي السهرة" حرصا من المستهلك على صحة وسلامة المستهلك، وذلك بمخاطبة الإدارة المركزية للشئون الصيدلية بوزارة الصحة للإفادة عما إذا كانت هذه المنتجات مرخصة ومصرح بتداولها للمستهلكين، وأفادت إدارة تسجيل الأدوية البشرية التابعة للإدارة المركزية للشئون الصيدلية بوزارة الصحة أن المنتجات السالف ذكرها غير مسجلة في قاعدة بيانات إدارة تسجيل الأدوية البشرية، وغير مسجلة بوزارة الصحة.
وأشار إلى أن الإحالة إلى النيابة العامة جاءت لمخالفة القنوات نصوص المواد "24، 6، 1" من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، والمادتين 16، 17 من اللائحة التنفيذية لنفس القانون، والمادة 4/2 من المواصفة القياسية رقم 4841 لسنة 20015 بشأن اشتراطات الاٍعلان عن السلع والخدمات، حيث تنص المادة 6 على إلزام المورد والمعلن بإمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه، وتجنب ما قد يؤدى إلى خلق انطباع غير حقيقى أو مضلل لدى المستهلك أو وقوعه فى خلط أو غلط، أو خلق انطباع غير حقيقى لديه فى فى أى عنصر من عناصر المنتج الخاصة بطبيعة السلعة أو مكوناتها أو صفاتها الجوهرية أو العناصر التي تتكون منها هذه السلعة، أو خصائص المنتج والنتائج المتوقعة من استخدامه، أو الجوائز أو الشهادات أو علامات الجودة، أو مصدر السلعة أو وزنها أو حجمها أو طريقة صنعها أو تاريخ إنتاجها أو تاريخ صلاحيتها أو شروط استعمالها أو محاذير هذا الاستعمال.
وحذر"يعقوب" جموع المستهلكين من الانسياق خلف الإعلانات المروجة للمنتجات الطبية الخادعة ولممارسات الدجل والشعوذة كمرض اجتماعي خطير يرسخ لمعاني الجهل والتخلف والتواكل، والانصراف عن الأفكار العملية البناءة كالسعي والعمل والأخذ بأسباب العلاج وحل المشاكل.
وأشار إلى الدور الجوهري الذي تلعبه الإعلانات المضللة في ترسيخ هذه المعاني الزائفة في أذهان المتلقين ودغدغة مشاعرهم الإنسانية، داعيًا وسائل الإعلام بجميع صورها (المطبوعة، المسموعة، المرئية، الإلكترونية) إلى المساهمة فى التصدي لهذه الظاهرة من خلال عدم نشر أو بث هذه النوعية من الإعلانات.
وقال رئيس الجهاز إنه بفضل التكنولوجيا المتوفرة فى المرصد الإعلامى، فقد تمكن الجهاز من توفير الدليل المادي على مخالفة الشركات المعلنة لقانون حماية المستهلك، من خلال إعداد نسخ مسجلة من الإعلانات على أقراص مدمجة رفق البلاغ المرسل من الجهاز والمدعم بالأسانيد القانونية الدالة على خرق الشركات والقنوات المعلنة للقانون، تمهيدًا لإحالة هذه الشركات والقنوات الفضائية إلى النيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية ضدها.
وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة "الجهاز" من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرا إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية - حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية - أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية من متجر Google Play.