قال الدكتور هشام عرفات، وزير النقل إن الخدمة المقدمة للركاب فى قطارات الدرجة المميزة او المطورة لا ترضينى. وأوضح «عرفات» في تصريحات خاصة ل«صدى البلد»: «القطارات المميزة والمطورة اسم بس، والفترة القادمة تحتاج الى مجهود لإعادة تأهيلها وتقديم خدمة مقبولة للركاب سواء من ناحية نظافة القطارات وانارتها وعوامل الأمن والسلامة التى يجب توافرها فى جميع القطارات التى تقدم خدمات على خطوط السكة الحديد سواء للمسافات القصيرة او الطويلة». واضاف الوزير، أنه لا زيادة فى أسعار تذاكر قطارات السكة الحديد قبل تحسين الخدمة المقدمة للمواطنين خاصة وان تحسين الخدمة «محتاج شغل كتير».