بحث اللواء علاء أبو زيد محافظ مطروح عدد من مشاكل المواطنين ميدانيا والاستماع إليهم وتقديم الحول الفورية لهم. حيث التقى المحافظ بالمواطنين بشارع شكري القوتلي ووجه ببحث حالة أحد المواطنين المعاقين بالشئون الاجتماعية لتوفير معاش عاجل له. وفي قطاع الصحة وجه المحافظ لوكيل وزارة الصحة ببحث حالة أحد السيدات التي تعاني من أزمة قلبية وتوفير أدوية لأحد المواطنين وعمل تقرير طبي لطفلة تحتاج لإجراء جراحة عاجلة في القلب على أن يتم إجراء الجراحة فورا على نفقة المحافظة وتقديم العلاج اللازم بعد توقيع الكشف الطبي علي الطفلة . وفي قطاع خدمة الموطنين وجه المحافظ لرئيس مدينة مرسي مطروح بتوفير فرصة عمل خلال فصل الصيف لأحد الشباب ودراسة كافة الطلبات الخاصة بتوفير أعمدة إنارة للأهالي بالمناطق المختلفة لاتخاذ الإجراء المناسب لإنارة كافة المناطق بمدينة مرسي مطروح . وأكد المحافظ بأن مكتبه مفتوح للجميع ولكل أطياف المجتمع بالمحافظة ولن يقتصر على أحد بجانب لقاءات خدمة المواطنين والتواصل مع شباب المحافظة عن طريق شبكات التواصل الاجتماعي وصولا بعرض المشكلة علي المحافظ شخصياً.