تفقد اللواء علاء أبو زيد محافظ مطروح إدارات الديوان العام المختلفة للتأكد من سير العمل وتلبية احتياجات المواطنين للوقوف على أهم المشاكل والمعوقات التى تواجههم. وأكد المحافظ خلال تفقده إدارة خدمة المواطنين على ضرورة الإسراع فى تطوير مبنى خدمة المواطنين لتكون مركزاً لخدمة الجماهير يوجد به مندوب من كل مديرية خدمية ليتلقي الشكاوى من المواطنين بدلا من تقديم المواطن الشكوى والذهاب إلى المديريات الخدمية. وأكد محافظ مطروح على ضرورة تلبية جميع مطالب المواطنين المترددين على الديوان العام فوراً والتأكيد على تطوير منظومة العمل بشكل مستمر بكل الادارات وتلبية احتياجات الموظفين لينعكس على المواطن بالإيجاب.