كلف اللواء عادل لبيب وزير التنمية المحلية، المحافظين بتخصيص مسئول في كل محافظة لتلقي شكاوي المواطنين الذي سيتم ارسالها من خلال مركز الاتصالات التي تم إنشاؤه بمجلس الوزراء برقم 16528. وشدد لبيب في تصريحات صحفية اليوم الخميس ،على العمل لحل المشاكل والرد عليها في اسرع وقت ممكن .