مترو الأنفاق يستعد لشم النسيم بخط ساخن للشكاوى وزيادة الرحلات وفرق الصيانة

في أطار الاستعداد للاحتفالات شم النسيم الأسبوع القادم بدأت الشركة المصرية لمترو الأنفاق استعداداتها بالتعاون مع وزارة النقل والمواصلات لزيادة عدد الرحلات في كافة الخطوط ونشر فرق الصيانة وتشغيل “الخط الساخن” لتلقى جميع الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات المتعلقة باستخدام مترو الأنفاق.
وأصدر الدكتور جلال مصطفى سعيد وزير النقل تعليماته بالالتزام الكامل بالمواعيد وزمن التقاطر ورفع أى معاناة عن كاهل المواطنين خلال احتفالات شم النسيم، حيث أوصى الوزير بمتابعة غرفة العمليات لحل أي مشاكل تحدث في أسرع وقت بالإضافة إلى حسن التعامل مع جميع الركاب، والعمل على سرعة تذليل أي عقبات أو مشاكل، واتخاذ قرارات فورية مباشرة للقضاء على أي مشكلات تطرأ.
ومن جانبه صرح على حسين رئيس مجلس إدارة الشركة المصرية لتشغيل مترو الأنفاق أنه تم إعداد جداول تشغيل القطارات بالخطوط الثلاثة لتواكب الزيادة في عدد الركاب بعدد ( 1234 ) رحلة بالثلاث خطوط، على أن تكون رحلات الخط الأول ما بين حلوان – المرج ( 382 ) رحلة. وعدد رحلات الخط الثاني ما بين محطتي شبرا الخيمة والمنيب ( 424 ) رحلة. وعدد رحلات الخط الثالث ما بين محطتى العتبة والعباسية ( 428 ) رحلة .
كما سيبدأ التشغيل الساعة 5.15 صباحاً ونهاية التشغيل الساعة 1 صباحاً .
وأكد م. على حسين بأنه تم عمل جدول نوبتجيات خلال هذه العطلة بحيث تتواجد القيادات والمسئولين على خطوط المترو خلال فترة تشغيل القطارات، لمتابعة أي مشاكل تحدث فوراً والعمل على حلها وضرورة تسهيل متطلبات الجمهور مشيرا إلى الاستعداد بقطارات إضافية لتشغيلها في حالة الزيادة الغير متوقعة في عدد الركاب.
وأكد رئيس المترو انه تم أيضا نشر فرق الصيانة المختلفة بالثلاث خطوط لمعالجة أي عطل مفاجئ يمكن أن يؤثر على حركة وانتظام القطارات بالإضافة الي متابعة غرفة العمليات لحل أي مشاكل تحدث في أسرع وقت ، عن طريق تشغيل الخط الساخن خلال العطلة برقم تليفون ( 16048 ) وذلك لتلقى جميع الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات المتعلقة باستخدام مترو الأنفاق.
كما قامت شركة مترو الأنفاق بالتنسيق مع قيادات الشرطة بالنقل والمواصلات لتأمين النواحي الأمنية ودعم المترو بخطوطه الثلاثة حيث تتواجد خدمات أمنية على مدار اليوم للحفاظ على حالة النظام والقضاء على أي ظواهر سلبية من شأنها تؤثر على النظام العام داخل المترو لتأمين حركة وسلامة الركاب والقطارات.