اعلنت الامانة العامة للصحة النفسية وعلاج الإدمان انه منذ بداية الجائحة وتقوم بجهود كبيرة من منطلق مسئوليتها عن الصحة النفسية بوزارة الصحة والسكان لتجاوز الازمة ففي 1/4/2020 و مع انتشار فيروس كورونا المستجد، قامت الامانة العامة للصحة النفسية وعالج الإدمان بتطوير هذه الخدمة وبذل كل المستطاع للاستعداد لمواجهة هذه الأزمة عن طريق تقديم الدعم النفسى لكل فئات المجتمع، وذلك بتفعيل خدمة الخط الساخن وتلقى المكالمات بواسطة فريق مقدمى الخدمة على مدار 24 ساعة 7 أيام في الاسبوع. حيث يتم تقديم الخدمة من خلال معالجين، تم اختيارهم وتدريبهم والاشراف المتواصل عليهم على أيادي خبراء في الدعم النفسي. هذا بالاضافة إلى فتح باب التطوع لمعالجين من خارج مستشفيات الامانة. ايماناً بأن الصحة النفسية لها دور كبير وفعال في الظروف الحالية وأن التوعية المجتمعية وتقديم الدعم النفسى يعتبران من الاساسيات التى تساعد فى تجاوز هذه الأزمة. أثناء الفترة من 1 /4/2020 إلى 30 /4 /2020 تلقى الخط الساخن للأمانة إجمالى عدد 1047 مكالمة من 24 محافظة من محافظات الجمهورية 50 %منها من محافظة القاهرة ، 60% من المكالمات كانت من السيدات . وفى هذا الصدد تصدر الأمانة العامة للصحة النفسية وعلاج الادمان تقريرا عن الخط الساخن للدعم النفسى اثناء ازمة فيروس كورونا المستجد عن شهر ابريل 2020
