كشفت المتحدثة باسم إنستجرام: عن وجود خلل يؤدى إلى خروج بعض المستخدمين من حساباتهم، مشيرة إلى أن الشركة تعمل على حل المشكلة بأسرع ما يمكن، مؤكدة أن الحسابات لم يتم حذفها ولكن الخلل هو ما يظهر هذا الأمر. وهو ما يفسر شكوى مستخدمى تطبيق انستجرام خلال الأيام القليلة الماضية من أنهم غير قادرين على تسجيل الدخول للحسابات الخاصة بهم، قائلين فى تدوينات لهم على مواقع التواصل إن الشركة حذفت حساباتهم دون تقديم أى تفسير حقيقى.