وفداً من إتحاد وكلاء ومنظمي السفر البريطانيين يزور مصر 7 من الشهر الجاري

استقبلت أربعة مقاصد سياحية مصرية هي شرم الشيخ والغردقة والأقصر والقاهرة وفداً من اتحاد وكلاء ومنظمي السفر البريطانيين ABTA الذي أجري زيارة إلي مصر خلال الفترة من 7 إلي 12 من الشهر الجاري بهدف عقد مجموعة من الندوات لتوعية المديرين والمسئولين بالفنادق الكائنة في تلك المقاصد بأهم الجوانب المتصلة بقضايا الأمن والسلامة التي تشمل سلامة السائح والمنشأة الفندقية والغذاء ومختلف المرافق التي يستخدمها نزلاء الفنادق مثل حمامات السباحة وغيرها.
وتأتي هذه الزيارة التي تمت بالتنسيق مع وزارة السياحة في إطار حرص الجانبين علي الارتقاء بمستوي جودة الخدمات السياحية من خلال الاستفادة من خبرات الاتحاد والدور الذي يؤديه علي عدة أصعدة مثل: وضع آليات الحفاظ علي جسور الثقة مع المستهلك 'السائح'، وإدارة المقاصد السياحية، وإدارة الأزمات، والحفاظ علي استدامة النشاط السياحي، وفي ضوء حرص وزارة السياحة وهيئة التنشيط علي استضافة مثل تلك الوفود التي تسهم استضافتها في إظهار الصورة الحقيقة للمقصد السياحي المصري أمام صناع القرار السياحي.
ولقد حظيت الندوات بإقبال من جانب العاملين بالقطاع الفندقي حيث شارك فيها ما يقرب من 420 مشارك، وشهدت تفاعلاً كبيراً من جانب المشاركين مع أعضاء الوفد المحاضرين. ومن أبرز ما تم تناوله خلال تلك الندوات هو التوعية بأسس الحفاظ علي سلامة الغذاء ومياه الشرب بدءاً من الحلقة الأولي في سلسلة الغذاء وهي التوريد ومروراً بكافة المراحل الأخري التي يتم التعامل فيها مع الأغذية والمياه حتي تصل إلي يد المستهلك حيث تم تسليط الضوء علي أخطاء التعامل التي تؤدي إلي انتشار الأوبئة والأمراض وتوضيح أنواع العدوي التي يحتمل الإصابة بها في تلك الحالة. كما تم التعريف بكيفية تشخيص حالات التسمم الغذائي والأمراض الأخري الناجمة عن أي عدوي بكتيرية يسببها فساد الغذاء، وبكيفية التعامل السريع مع تلك الحالات لاحتواء الموقف والحد من انتشارها.
ومن ناحية أخري تم التطرق لجوانب أخري من قضية السلامة تتعلق بحماية نزلاء الفنادق والتي شملت التوعية بسبل الوقاية من أخطار الحريق عن طريق توضيح الأسباب المختلفة لحدوث الحرائق وكيفية التعامل معها واشتراطات نظام الإطفاء الفعال الذي يجب توفره بكل منشأة فندقية، مع توضيح الإجراءات الأكثر فاعلية في إجلاء النزلاء حال وقوع حريق.
وفي سياق متصل، تم استعراض مجموعة من الحوادث الفردية شائعة الحدوث التي يتعرض لها للنزلاء مثل وقوع إصابات – تحرش – سرقة.. إلخ والإجراءات السليمة التي يتعين علي إدارة الفندق إتباعها في هذه الحالة، علاوة علي توضيح سبل الوقاية والتفعيل الأمثل لدور أطقم الأمن بالفنادق لحماية نزلائها.
وعلي صعيد آخر، شملت الندوات أيضاً تسليط الضوء علي بعض الآليات التي يساعد تطبيقها علي الحفاظ علي استثمارات الفنادق وتعظيم عوائدها مثل استخدام نظم لإدارة المياه والمخلفات واستخدام موارد الطاقة المتجددة.
جدير بالذكر أن اتحاد وكلاء ومنظمي السفر البريطانيين يحتكر حوالي 90% من حجم البرامج السياحية التي يتم بيعها في السوق البريطانية التي تعد من الأسواق الرئيسية بالنسبة للمقصد السياحي المصري حيث تحتل المرتبة الثانية في قائمة الأسواق المصدرة للسائحين ووفد منها خلال عام 2014 سائح أكثر من 900 ألف سائح وكانت تتخطي حاجز المليون سائح في أعوام الذروة.
كان وزير السياحة خالد رامي قد التقي بالوفد، مؤكدا أهمية التعاون مع الجانب البريطاني خاصة فيما يتعلق بالتوعية والتدريب ورفع كفاءة الكوادر الإدارية بقطاع الضيافة.