للحصول على جسم مثالي.. 10 طرق لعلاج مشاكل معدل الحرق    ممدوح رسلان يشكر المحافظين للتعاون مع شركات المياه في إزالة تجمعات الأمطار    مواد متفجرة| روسيا تواصل إزالة الألغام فى إقليم قره باغ.. شاهد    قطاع غزة يسجل رقما قياسيا بإصابات كورونا    مدرب حرس الحدود: نهائى دورى أبطال افريقيا بين الاهلي والزمالك خارج التوقعات    أخبار الأهلي : كارتيرون يستفز الزمالك وينصف الأهلي قبل نهائي دوري الأبطال    المصرى البورسعيدي ينقل معسكره لبرج العرب استعدادا لمباريات الدورى    جزار يقتل صديقه بالساطور ويضع جثته فى جوالين ويلقيهم بمدخل عقار بالجيزة    مارجريت عازر: حديث إنتصار السيسي يحمل خطوطا عريضة لتأسيس الأسرة السليمة    1283 إصابة جديدة بكورونا في الإمارات    تقدم منتخب مصر في تنصيف الفيفا لشهر نوفمبر    مصلحة الضرائب: مبادرة إدارة التغيير من المبادرات المصاحبة لتطوير المصلحة    نوة المكنسة.. الطقس بارد والأمطار تتواصل في الإسكندرية    حوادث القليوبية في أسبوع.. اغتصاب «فتاة سرطان» ومصرع عروسين    ضبط مخبز استولى على 5 أطنان دقيق مدعم في بورسعيد    محافظ الغربية يطلق اسم الشهيد كمال حسين ضبش على مسقط رأسه    حصاد البورصة المصرية في أسبوع ورأس المال يربح 7.2 مليار جنيه    أسامة الأزهري للمصريين: سارعوا إلى الفقراء ومدوا لهم أيديكم في أزمات الشتاء - فيديو    أسترالية تعود إلى وطنها بعد احتجازها أكثر من عامين فى سجون إيران    فحص 547 ألفا و386 مواطنا بمبادرة الكشف عن الأمراض المزمنة فى بنى سويف    مؤتمر صحفى غدا للجنة المسابقات باتحاد الكرة استعداداً للدورى الجديد    القوى العاملة: تحصيل 9 ملايين جنيه مستحقات 66 عاملا مصريا بالسعودية    مارجريت عازر: حديث زوجة الرئيس بمثابة خطوط عريضة لتأسيس الأسرة السليمة    سعفان يتابع مستحقات وعودة جثمان مدرس مصري توفي بالسعودية    البابا تواضروس يهدي درع «الثقافي القبطي» لوزراء الثقافة والسياحة والإعلام    ضبط 34 قضية هجرة غير شرعية وتزوير عبر المنافذ    صور.. وزير الأوقاف يفتتح 3 مساجد في رأس البر    أمسيات شعراء لأندية أدب البادية بثقافة مطروح    رئيس مصر للطيران يبحث تداعيات كورونا مع أمين الاتحاد العربى للنقل الجوى    أوقاف جنوب سيناء تمنع دخول المصليين المساجد دون ارتداء الكمامات    كورونا في اليابان: ارتفاع حصيلة الإصابات اليومية والشهرية في طوكيو إلى مستويات قياسية    كبير المفاوضين الأوروبيين يتراجع عن تهديده بالانسحاب من مفاوضات بريكست    الحكومة تشكل غرفة أزمات مركزية استعدادا للموجة الثانية من كورونا    صحة أسوان تنظم دورة لأساسيات تكنولوجيا المعلومات..صور    مصادرة 18 شيشة من كافتريات مخالفة للإجراءات الإحترازية بالشرقية    تحت شعار «نبذ التعصب».. ملكات جمال العالم توجه رسالة لقطبي الكرة المصرية    عائشة بن أحمد تتعاقد علي المشاركة في "ريتسا" أمام محمود حميدة    وزيرا الأوقاف والهجرة ومحافظ دمياط يفتتحون 3 مساجد في المحافظة بتكلفة 26 مليون جنيه| فيديو    «عبد العال» ينعي حافظ أبو سعدة    فضائل عظيمة لقراءة سورة الكهف يوم الجمعة..تعرف عليها    ما هي نظرية التحليل والارتقاء النقدية التجديدية؟..بقلم :سعد الساعدي    غدا.. فيلم "صندوق الدنيا" فى نادى سينما أوبرا الإسكندرية    تنفيذ 80 حالة إزالة فورية للإشغالات بمنوف (صور)    «التنظيم والإدارة» يصدر قرارا جديدا لحل أزمة «المنتدبين» (تفاصيل)    المالية : 1500 شركة تقدمت للاستفادة من مبادرة «السداد النقدي الفوري»    مصرع ربة منزل سقطت من الطابق الثالث أثناء نشر الغسيل    مورينيو: أفتقد مارادونا الإنسان الذي كان يهاتفني بعد كل خسارة    الهند: مصرع 5 وإصابة 28 أخرين إثر اندلاع حريق في مستشفى لعلاج مصابي "كورونا"    "الوطنية للإعلام" تبث اليوم مباراة نهائى أبطال أفريقيا على قناة أون تايم سبورت    الجيش يغلق الطريق المؤدي إلي السودان    مسابقة "ملكات جمال المراهقات" بالغردقة تستعد للانطلاق بوصول ملكة جمال البرتغال| صور    تعرف على أجمل دعاء ليوم الجمعة    بريطانيا تطلب من هيئة الأدوية تقييم لقاح أوكسفورد أسترا زينيكا لعلاج كورونا    اليوم.. «الإدارية العليا» تحسم الطعون على نتائج انتخابات النواب    راندا عوض: أصبت بالاكتئاب بسبب مسلسل" لازم أعيش"    ترتيب الدوري الإسباني قبل مواجهات الجولة القادمة    احذر التسرع عاطفيا.. توقعات برج الحمل 27 نوفمبر    تعرف على أساس طاعة الله تعالى    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





في خدمتك »2«

ليس مهما أن نتحدث عن حجم الشكاوي، الأهم أن نتحدث عما تم حله من شكاوي، وبمعني أصح مدي استجابة المسئولين والوزراء للشكاوي المقدمة من المواطنين، بالطبع هناك شكاوي كيدية، وهناك شكاوي غير صحيحة وغير مدققة بالمستندات والمعلومات، لكن هذا لا ينفي أن هناك الكثير والكثير من الشكاوي الصحيحة التي يئن منها الناس، ولا يجدون بابا مفتوحا يلجأون إليه، فإذا يسرت الحكومة عليهم طريق الشكوي، لاستطاعت أن تدخل السعادة إلي قلوب المصريين، خاصة وقد تقهقرنا في مؤشر السعادة إلي الدولة رقم 137 من 156 دولة.
أنا متفائل بما طرحه مدير منظومة الشكاوي علي رئيس الوزراء من تطوير لها من خلال تطبيق الموبايل لتصبح قناة تواصل عصرية بين المواطن والحكومة والعكس، والنسخة الثانية ستكون مُخصصة للمستويات القيادية والإشرافية لمتابعة دورة العمل بالمنظومة ومؤشرات أداء جميع الجهات المرتبطة بها. حيث يمكن تسجيل الشكاوي بالتفصيل، وتشمل عرض الموضوع، والوصف، وإرفاق الملفات والصور، ومتابعتها وتسجيل تعليقاته عبر التطبيق بالإضافة إلي إرسال الاستفسارات المختلفة، كما يتيح لمقدم الشكوي الاطلاع علي التفاصيل الكاملة الخاصة بها ورد الجهة المنوط بها ايجاد حل لها.
الغريب في إحصائية الشكاوي التي تلقتها المنظومة أن أكبر وزارة يشكو منها الناس هي وزارة التموين والتجارة الداخلية، بنسبة 22% تليها وزارات الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية بنسبة 16%، والتضامن الاجتماعي بنسبة 9%، والتربية والتعليم والتعليم الفني بنسبة 8%، والداخلية بنسبة 7%، والصحة بنسبة 5% علي التوالي، وأن وزارات الكهرباء والطاقة المتجددة، والأوقاف، والبيئة، والخارجية، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والتنمية المحلية، تميزت، كما تقول الإحصائية، في نسبة حسم الشكاوي الموجهة إليها. وبالنسبة للمحافظات الأعلي نصيبًا من استقبال والتعامل مع شكاوي المواطنين فقد جاءت محافظة القاهرة أعلي المحافظات تليها محافظات الجيزة والمنوفية والدقهلية والإسكندرية والشرقية، وقد حققت محافظات كفر الشيخ والبحيرة والقليوبية والمنيا نسبة حسم للشكاوي أعلي من 90% من إجمالي الشكاوي الموجهة إليها.
أتمني أن تكون هذه النسب صحيحة، لأن معناها أنه تم حل 90 بالمائة من شكاوي الناس، وأعتقد أن هذا غير صحيح !!. وللحديث بقية بإذن الله.
دعاء : اللهم بك أصبحنا وبك أمسينا، وبك نحيا، وبك نموت، وإليك النشور.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.