70% من طلاب أولي ثانوي أدوا امتحان الأحياء إلكترونياً    الإمام الأكبر خلال استقباله رئيس مجلس الشيوخ الكندي:    الحكومة: سرعة إنهاء إجراءات حجز وتخصيص الأراضي الزراعية    تعرف على أسعار الذهب خلال التعاملات المسائية    الحكومة ترفع أجور الموظفين بالموازنة وتقلص المصروفات على الدعم    »المالية«: 70 ألف متدرب لحل مشاكل المدفوعات الإلكترونية    الحوثيون يطلقون صاروخين باتجاه السعودية    إقالة وزير الداخلية النمساوي اليميني المتطرف    جهاز مكافحة الإرهاب العراقى: مقتل 6 إرهابيين يرتدون أحزمة ناسفة فى الأنبار    وزير الدفاع الروسي يبحث مع نظيره التركي آخر المستجدات في إدلب    اتحاد الكرة يكشف حقيقة تأجيل لقاء الاهلي والمقاولون لما بعد أمم أفريقيا    هيثم فاروق يدعم الزمالك: «الكونفدرالية في الجيزة»    محمد عادل حكمًا لمباراة الصفاقسي والنجم    أقراص الموت تنهي حياة طالب بالبحيرة    استمرار الموجة الحارة حتي نهاية الأسبوع    شاهد.. ناهد السباعي عن خلافها مع خالتها رانيا فريد شوقي: "كنت قليلة الأدب"    فيديو.. حسام موافي يكشف أسباب الإصابة بالأنيميا وأعراضها    الأهلي يطمئن على أحمد ياسر ريان بعد حادث سيارة على طريق رأس غارب    شاهد..الهلال ينهي الشوط الأول أمام الدحيل بالتعادل الإيجابي    بدء تشغيل خط مياه جديد بمنشاة العماري والمدامود بالأقصر.. صور    حزب الله يحمل أمريكا وإسرائيل مسؤولية التوتر بالشرق الأوسط    السيطرة على حريق بمصنع «سيد» للأدوية بالهرم (تفاصيل)    الإفراج عن معصوم مرزوق.. البرلمان: ملف حقوق الإنسان لن يكون ورقة ضغط على مصر    ضبط 25 مخبزا مخالفا بإيتاي البارود ومصنع كرتون بدون ترخيص ..صور    اتفاق لوقف إطلاق النار بين إسرائيل و"حماس" لمدة 6 أشهر    شاهد.. تعليق رامز جلال على حلقة شيرين رضا    أشرف زكي يؤكد خروج سهير البابلي من المستشفى    شيخ الأزهر: المساواة المطلقة بين الرجل والمرأة ضد الطبيعة    المفتي: حب الوطن جزء من الدين والمحافظة على الدولة واجب شرعي.. فيديو    عطية صابر: أنتظر مواجهة الأهلي بفارغ الصبر    ثقافة دمياط تناقش "حماية أبنائنا من سلبيات الإنترنت"    الرئيس الأوكراني الجديد يعلن حل البرلمان ويؤكد ضرورة إعادة الهدوء لشرق البلاد    تكثيف أمني لكشف لغز العثور على جثة طبيب يمني داخل شقته ببولاق الدكرور    إصابة 3 أشخاص في حادث تصادم سيارة نصف نقل بزراعى البحيرة    الخميس.. خالد سليم يحيي حفلا على المسرح المكشوف بالأوبرا    بعد نهاية Game of Thrones.. غياب الرواية والسيناريو والإنتاج عوامل أساءت لأشهر مسلسل فى التاريخ.. الموسم ال8 شهد إخفاقات وأخطاء فنية ب"الجملة" أفسدت متعة المؤامرات.. والجمهور يعلنها: My Watch Has Ended.. صور    بإجمالي 1.75 مليار جنيه.. المالية تعلن نتائج بيع سندات خزانة اليوم    الداخلية تشن حملات تموينية مكبرة لضبط الأسواق.. فيديو    انطلاق فعاليات ورشة العمل العلمية للأطباء المقيمين بمستشفى سوهاج الجامعي    أبرزها السمنة.. 5 أسباب غير شائعة لارتفاع ضغط الدم    تصاعد التصفية الجسدية بدعاوى “العمليات الاستباقية”.. جرائم ضد الإنسانية والقوانين    جوجل: التطبيقات ستظل تعمل على أجهزة هواوي    الإفتاء توضح حكم إخراج زكاة الفطر في أول أيام شهر رمضان    تكليف 150 طبيبا دفعة 2018 وتوزيعهم على الوحدات الصحية بقري بني سويف    تنفيذ أعمال صيانة للمحولات واعمدة الانارة بقري ابوقرقاص بالمنيا    «الإفتاء» تحث المسلمين على اغتنام الوقت بقراءة القرآن وتدبره في رمضان    بالتعاون مع AUC.. جامعة الزقازيق تفتح باب التقدم لدورات اللغة الإنجليزية..تفاصيل    تنفيذا لحكم القضاء.. أبورية مديرا لمستشفى المنشاوي العام بطنطا    مرصد الإفتاء منددًا بالعمل الإرهابي الغادر بالهرم: يناقض كافة القيم الإسلامية    بعد تناولهم الإفطار مع الرئيس السيسي.. مواطنون: أصبحنا نعيش حياة كريمة | فيديو    بيكر: سأحكي لأحفادي عن «الريمونتادا» أمام برشلونة    كيف تربي ابنك على الصدق في رمضان ؟    الصين تعلن ترحيبها بزيارة سفير أمريكا ببكين إلى التبت    مينا عطا: أعمل بالراديو من 5 سنوات.. وأتمنى خوض مجال التمثيل    فيديو.. أوباما يرفض هدية كهربا أمام مرمى نهضة بركان ويهدر فرصة الهدف الأول    توفيت إلى رحمة الله تعالى    اختلف أفراد عصابة السرقة بالإكراه مع زميلهم فأحرقوه حيا فى "اسمع الحادثة"    الأزهر ووزارة الهجرة يبحثان مبادرة «مصر بداية الطريق»    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





في خدمتك »2«

ليس مهما أن نتحدث عن حجم الشكاوي، الأهم أن نتحدث عما تم حله من شكاوي، وبمعني أصح مدي استجابة المسئولين والوزراء للشكاوي المقدمة من المواطنين، بالطبع هناك شكاوي كيدية، وهناك شكاوي غير صحيحة وغير مدققة بالمستندات والمعلومات، لكن هذا لا ينفي أن هناك الكثير والكثير من الشكاوي الصحيحة التي يئن منها الناس، ولا يجدون بابا مفتوحا يلجأون إليه، فإذا يسرت الحكومة عليهم طريق الشكوي، لاستطاعت أن تدخل السعادة إلي قلوب المصريين، خاصة وقد تقهقرنا في مؤشر السعادة إلي الدولة رقم 137 من 156 دولة.
أنا متفائل بما طرحه مدير منظومة الشكاوي علي رئيس الوزراء من تطوير لها من خلال تطبيق الموبايل لتصبح قناة تواصل عصرية بين المواطن والحكومة والعكس، والنسخة الثانية ستكون مُخصصة للمستويات القيادية والإشرافية لمتابعة دورة العمل بالمنظومة ومؤشرات أداء جميع الجهات المرتبطة بها. حيث يمكن تسجيل الشكاوي بالتفصيل، وتشمل عرض الموضوع، والوصف، وإرفاق الملفات والصور، ومتابعتها وتسجيل تعليقاته عبر التطبيق بالإضافة إلي إرسال الاستفسارات المختلفة، كما يتيح لمقدم الشكوي الاطلاع علي التفاصيل الكاملة الخاصة بها ورد الجهة المنوط بها ايجاد حل لها.
الغريب في إحصائية الشكاوي التي تلقتها المنظومة أن أكبر وزارة يشكو منها الناس هي وزارة التموين والتجارة الداخلية، بنسبة 22% تليها وزارات الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية بنسبة 16%، والتضامن الاجتماعي بنسبة 9%، والتربية والتعليم والتعليم الفني بنسبة 8%، والداخلية بنسبة 7%، والصحة بنسبة 5% علي التوالي، وأن وزارات الكهرباء والطاقة المتجددة، والأوقاف، والبيئة، والخارجية، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والتنمية المحلية، تميزت، كما تقول الإحصائية، في نسبة حسم الشكاوي الموجهة إليها. وبالنسبة للمحافظات الأعلي نصيبًا من استقبال والتعامل مع شكاوي المواطنين فقد جاءت محافظة القاهرة أعلي المحافظات تليها محافظات الجيزة والمنوفية والدقهلية والإسكندرية والشرقية، وقد حققت محافظات كفر الشيخ والبحيرة والقليوبية والمنيا نسبة حسم للشكاوي أعلي من 90% من إجمالي الشكاوي الموجهة إليها.
أتمني أن تكون هذه النسب صحيحة، لأن معناها أنه تم حل 90 بالمائة من شكاوي الناس، وأعتقد أن هذا غير صحيح !!. وللحديث بقية بإذن الله.
دعاء : اللهم بك أصبحنا وبك أمسينا، وبك نحيا، وبك نموت، وإليك النشور.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.