سادت حالة من الرعب والفزع ظهر الأربعاء بين نزلاء فندق جراند حياة بعد تصاعد أعمدة دخان من نوافذ وشرفات الطابقين السابع والثامن بالفندق اللذان يحتويات على غرف التكيفيات المركزية وحمامات البخار والسباحة والمطعم الرئيسي وصالة الجيم. وانتقلت سيارة الحماية المدنية بإشراف اللواء محمد نصير مدير إدارة الحماية المدنية وسيطرت على مصدر الدخان قبل إندلاع النيران، وأرجع رجال المطافئ مصدر الدخان إلى فرن البيتزا بالمطبخ الرئيسي بالطابق الأرضي وأن أعمدة الدخان امتدت داخل المدخنة حتى وصلت إلى الطابقين السابع والثامن، وتمكنت 15 سيارة مطافئ من السيطرة على الدخان خلال نصف ساعة من تصاعده. من جانبها نفت سالي خطاب المديرة الإقليمية لمجموعة فنادق جراند حياة بمصر والأردن ل"الدستور" وجود حريق داخل الفندق، مؤكدة أن ما حدث مجرد احتباس دخان وتكاثفه هو الذي اعطى إيحاء بوجود حريق.