في هذه السلسلة من المقالات سنحاول معاً أن نعدّك تماما لوظيفتك الجديدة، من خلال عدة مقالات سنتناول فيها جميع الخطوات اللازمة لاقتحامك سوق العمل مثل كيفية عمل السيرة الذاتية، والبحث عن وظيفة، والتقدم لها، وعمل المقابلة الشخصية مع صاحب العمل، وأول يوم عمل، وفترة الاختبار الأولى؛ حتى كيفية مواجهتك لمشكلات العمل وكيفية الموازنة أو الاختيار بين وظيفتين. الحلقة الثانية قدم نفسك بالشكل الذي يليق بك في الحلقة الأولى تحدثنا عن السيرة الذاتية، أنواعها، وكيف نعد أنفسنا جيدا للحظة كتابتها من خلال استحضار خبراتنا السابقة وصفاتنا المميزة، في البداية أحب أن أوضح أن ما نقدمه هنا ليس وصفة طعام، وليس رسماً هندسياً سنقيسه بالمسطرة، ما نقدمه في البداية والنهاية هو رؤية ومبادئ معينة اتفق عليها خبراء سوق العمل، وعلى كل شخص توظيفها لصالحه؛ بمعنى أنك يجب أن تدرك ما هي المعلومات التي يحتاج صاحب العمل أن يعرفها عنك؟
أما شكل كتاباتك لسيرتك الذاتية وتنسيقها؛ فلا يمكن أن نعتبره قالباً جامداً يجب أن يتبعه كل الناس؛ ولكنه مرن قابل للتغيير حسب اختياراتك الشخصية، واختلافه يعكس اختلافك وتميزك عن غيرك مع مراعاة البساطة والوضوح في التصميم واختيار الجمل والكلمات.
ما هو الخطاب التقديمي ( Cover Letter)؟ في السنوات الأخيرة أصبحت بعض الشركات وخاصة الأمريكية تطلب بجانب السيرة الذاتية المختصرة (Resume) خطاباً تقديمياً، ومع مرور الوقت أصبح هذا الخطاب بنفس أهمية السيرة الذاتية واستمارات التقديم؛ لأنه يقدم لشخصيتك ويعرف صاحب العمل بك.
ويمكن استخدام الخطاب التقديمي أو صيغته في بعض الحالات على سبيل المثال: قررت أن ترسل سيرتك الذاتية بالبريد الإلكتروني؛ فلا يليق أن ترسلها فقط ببياناتك بدون أي تقديم أو رسالة، هنا يأتي دور الخطاب التقديمي.
مواصفات الخطاب التقديمي الجيد: الخطاب التقديمي الجيد يكون من صفحة واحدة أو أقل. موجه إلى شخص محدد. مكتوب بشكل إيجابي يعكس شخصيتك وحماسك. خالٍ من الأخطاء اللغوية والإملائية. يفضل أن يكون مكتوبا على الكمبيوتر هو وسيرتك الذاتية.
في البداية نبدأ بمقدمة نجيب فيها على سؤال (لماذا نرسل هذا الخطاب وسيرتنا الذاتية؟) ثم نكتب عبارة كاملة توضح (من أنت؟ وما الذي يمكن أن تقدمه في هذه الوظيفة؟) وفي النهاية خاتمة جيدة وحماسية للخطاب ودعوة للتواصل معك. عادة ما يكتب هذا الخطاب بالإنجليزية ويوجد له نماذج إنجليزية كثيرة؛ ولكننا سنقدم مثالنا باللغة العربية ليتضح المفهوم للجميع.
مثال: عنتر بن شداد 5 ش شهاب – المهندسين رقم تليفون 5556666 بريد إلكتروني: [email protected] السيد مدير قسم الموارد البشرية بشركة السيوف المتحدة الأستاذ / شيبوب الأسود تحية طيبة وبعد، بناءا على إعلانكم المنشور بجريدة الأهرام بتاريخ 25/10/2009، يشرفني التقدم لوظيفة محاسب تكاليف بشركتكم الموقرة. علماً بأني حاصل على بكالوريوس محاسبة ودبلومة في التكاليف، ولديّ خبرة 3 سنوات بشركة الخناجر، ولديّ قدرة كبيرة على العمل تحت ضغط وضمن فريق، وقد سمعت الكثير عن شركتكم، وطالعت موقعكم الإلكتروني، ويمكنني أن أقدم بعض الأفكار التي ستساعد في تطوير وتنمية الشركة بإذن الله، ويشرفني الانضمام إليكم كعضو لفريق الشركة. مرفق سيرتي الذاتية التي أتمنى أن تحوز ثقتكم، وأتمنى أن يتم الاتصال بي على رقم 5556666 في حال تحديد موعد للمقابلة الشخصية، أو إرسال بريد إلكتروني إلى بريدي [email protected] ولكم جزيل الشكر والاحترام. مع تحياتي وتقديري عنتر بن شداد
كما نرى من المثال : تم وضع المعلومات الشخصية في رأس الصفحة؛ لأنه في حالة طبعها ووضعها ضمن أوراق أخرى يسهل على صاحب العمل البحث عن صاحب الأوراق والاتصال به. توجيه الخطاب إلى شخص محدد يعطي للخطاب ثقلاً وأهمية. المقدمة توضح كيف توصلت إلى الإعلان وستوضح أيضا مدى دأبك في البحث عن وظيفة. الموضوع يوضح مدى قدراتك، ومدى معرفتك بالشركة، ونوعية العمل الذي ستقوم به. الخاتمة بمثابة تأكيد ودعوة إلى الاتصال بك ولقراءة سيرتك الذاتية. إجراء مكالمات العمل
لا يوجد فرصة ثانية للحصول على الانطباع الأول على الرغم من أن الإميل أخذ مكانة التليفون في حياتنا؛ إلا أن التليفون مازال من أهم الوسائل للاتصال بصاحب العمل، وكما أن خطابك التقديمي وسيرتك الذاتية سيدلان عليك؛ فإن أول مكالمة تليفونية أيضا مهمة جدا لتوصيل الانطباع الأول عنك، والذي يجب أن يكون جيدا؛ فبعض الرؤساء يستطيعون الحكم على الناس من طريقة كلامهم، ونبرتهم، ومدى وضوحهم أثناء المكالمة التليفونية؛ لذلك فأهم شيء هو الإعداد لمكالمات العمل إعداداً جيداً.
قد نستخدم التليفون في البحث عن وظيفة أو السؤال عن تفاصيل وتحديد موعد أو للتأكد من حقائق معينة عن الشركة أو لإنشاء شبكة علاقات؛ مثلا: الاتصال بشخص قد أعطاك رقمه، والدك أو صديقك لسؤاله عن توافر فرصة عمل لديه، وفي كل هذه الحالات فلتظهرْ بمظهر إيجابي وأقرب إلى الكمال؛ فأنت بحاجة إلى مراعاة الشروط القادمة:
التليفون المحمول له مزاياه العديدة، وله أيضا عيوبه، ومنها أنه يمكّنك من الاتصال بشخص في أي وقت وأي مكان، ولذلك عليك مراعاة عدم تزامن اتصالك مع أوقات الطعام أو الصلاة أو الأوقات المتأخرة أو المبكرة جدا؛ لكي تضمن رد صاحب العمل عليك واستقباله لمكالمتك.
من عيوب المحمول أيضا انتهاء الشحن، كن حريصاً على أن تكون بطارية محمولك مشحونة، ورصيدك يكفي لإكمال المكالمة.
ضع "سكريبت" أو سيناريو صغير للمكالمة، ما تريد أن تقوله، وما ترغب في السؤال عنه.
اختر مكاناً هادئاً وابتعد عن الأشخاص المحيطين؛ لكي لا يقاطعك أحد أثناء المكالمة.
ضع بالقرب منك سيرتك الذاتية استعدادا لأي سؤال، وورقة وقلماً لتسجيل المواعيد والعنوان وأي معلومات مهمة، ونسخة من إعلان الوظيفة إن أمكن، وكوباً من الماء في حالة توترك أو إحساسك بالعطش المفاجئ.
لإعداد نفسك، اجلس في وضع الجلوس الصحيح (كن مستقرا ومستريحاً)، ابتسم وحاول أن تتذكر أشياء تحمسك وتشجعك -بعض الأشخاص يكون أداؤهم أفضل عندما يرتدون ملابسهم الرسمية- وبالنسبة لطريقة كلامك؛ فحاول أن تتحدث بشكل واضح وغير سريع، وكن حريصاً على خفض صوتك -عادة تعلو أصواتنا في حالات التوتر والقلق- لذلك حاول أن يكون صوتك معتدلاً ومتحمساً في الوقت نفسه.
حاول من خلال حوارك أن تكون مباشرا ومحددا وأن توجه الطرف الآخر على الموافقة على طلباتك وأسئلتك، فأنت بحاجة دائما إلى إيصال رسالتك كاملة؛ فتكلم بهدوء، وكن واضحا؛ خاصة عندما تتحدث عن ذاتك، وركز دائما في الهدف من مكالمتك، ولا تنسَ أن تترك معلومات عنك وعن طريقة الاتصال بك بأن تقول على سبيل المثال: هذا رقمي في حال الاتصال بي ثانية أو تأجيل الموعد... إلخ.
وفي النهاية.. حاول أن تخفي مشاعرك السلبية؛ لأنه ليست كل مكالمة سوف تنتهي بالشكل الإيجابي الذي نرغبه؛ لذلك كن حريصاً أن تخفي إحباطاتك أو غضبك والتزم بأدب الحديث، ودائما اختم جملك ب" شكرا"؛ مهما كانت الظروف أو ما آلت إليه مكالمتك،
ترتيب السيرة الذاتية كما يناسب احتياجاتك كيف أرتب سيرتي الذاتية في حالة حديثي التخرج، لم أحصل على دورات تدريبية، مازالت طالباً، لديّ مهارات ولم أحصل على دورات تدريبية؟ ترتيب السيرة الذاتية كالآتي: المعلومات الشخصية: الاسم ، العنوان ، التليفونات، البريد الإلكتروني. الهدف: لماذا تقدم سيرتك الذاتية، اسم الوظيفة، وما تأمل في تحقيقه من خلالها. المؤهلات العلمية (في حالة عدم التخرج يذكر السنة الدراسية، وآخر مؤهل دراسي حصلت عليه) المهارات ( لغات، كمبيوتر، مهارات أخرى) الدورات التدريبية (إذا وُجد) الخبرات السابقة (إذا وُجد) والآن في انتظار تساؤلاتكم وخبراتكم.. وسنوافيكم بالرد عليها مع الحلقة القادمة الحلقة الأولى : سلسلة احصل على وظيفة العمر 1.. لو هتبيع نفسك هتكتب ايه في الإعلان؟!
