خبراء : مليونيات التحرير تتسبب في انهيار الكول سنتر

مسلسل فرار الاستثمارات القى بظلاله على قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ليمتد إلى الكول سنتر الذي لعب الدور الرئيسي في توظيف نسبة غير قليلة من الخريجين خلال الاعوام الخمسة الاخيرة ويؤكد الخبراء على أن الاستثمار الاجنبي في قطاع الكول سنتر يهرب لاماكن اكثر استقرارًا معتمدًا على ارتفاع نسبة الكفاءة في دول اخرى منافسة مثل الهند والفلبين.
وتوقع العاملون بالقطاع أنه في حالة استمرار حالة عدم الاستقرار السياسي الحالية تتضاعف نسبة البطالة بين الخريجين عن نسبتها الحالية المقدرة بحوالي 12.5% منوهين على أن تشجيع الاستقرار الامني والسياسي الضرورة الملحة في الوقت الحالي اكثر من الصراعات السياسية.
وصف اشرف التانبولى المدير العام لشركة اتصال العاملة بقطاع الكول سنتر القطاع "بالمنهار" فى مصر نتيجة لحالة عدم الاستقرار الامنى والسياسى فى مصر وتخوف الشركات من التواجد فى ظل الظروف الحالية ، مؤكدا على ان مصر ستخسر مليارات الجنيهات بجانب زيادة حجم البطالة فى حالة استمرار الوضع الحالى وعدم تدخل الحكومة لعودة الاستقرار مرة اخرى وتشجيع الاستثمارالاجنبى على التواجد بمصر وبقوة .
اشار الى ان الشركات تتحمل حاليا تكاليف اضافية لتوفير نفس الخدمة لعملائها في امريكا وانجلترا وتركيا والسعودية والامارات وايرلندا واستراليا ، موضحا ان العملاء حاليا لا ينظروا الى الوضع الامنى فى مصر ولكن ينظرون الى مستوى اداء الشركات ويترقبون انخفاض جودة الخدمة للفرار من الاستثمار في مصر.
واضاف ان شركات الكول سنتر بصفة عامة تسعى لرفع حالة الاستعداد القصوى من خلال استغلال كافة الموقع وتجهيز المسارات البديلة للتصدي لاي عطل قد يطرأ في ظل تصاعد الاحداث السياسية ، مؤكدا على ان توقف العمل لمدة يوم واحد يعصف باداء الشركات.
فيما طالب عمرو دعبس رئيس مجلس شركة Ability Call Center الدولة بضرورة التدخل لاعادة الاستقرار الامنى مرة اخرى وتشجيع الاستثمارات الاجنبية لحماية كافة القطاعات من الانهيار ومنها قطاع الكول سنتر ، متوقعًا تضاعف حجم البطالة خلال عام في حالة تأثر قطاع الكول سنتر.
واوضح ان شركته تاثرت كثيرا نتيجة الاحداث الاخيرة فى البلد وفقدت عدد كبير من عملائها كما تخوف من عدم اتمام التعاقدات الجديدة المتوقعه خلال العام المقبل .
أوضح أن الاوضاع السياسية الحالية لن تؤثر بشكل واضح على حجم العمالة في الكول سنتر او في حجم الاستثمارات المتوقعة على القطاع مشددًا على أن استمرار القطاع في تقديم الخدمات طوال العامين الماضيين يعد مؤشرًا على إمكانية الشركات الاستمرا في الخدمات دون التأثر بالاحداث والاضطرابات السياسية.
استبعد دانش تأثر شبكة الانترنت بالاحداث المتوقعة اليوم في مليونية "للثورة شعب يحميها" مؤكدًا على أن وزارة الاتصالات أكدت حمايتها لشبكة الانترنت وعدم تعرضها لاي نوع من القطع او التشويش الذي قد يؤثر على مسار العمل في قطاع الكول سنتر.