صرح المهندس إبراهيم محمود مدير عام السلامة والصحة المهنية بشركة جاسكو، أنه في أثناء قيام شركة إيماك "مقاول هيئة الطرق والكباري" بتوسعة طريق قنا/أسوان الموازي لخط غاز جرجا /أسوان، 30 بوصة.. قام المقاول باستخدام حفار لجلب تربة ردم من أعلى خط الغاز دون التنسيق مع شركة جاسكو مما أدى إلى إحداث ثقب بالخط واندفاع الغاز. وأضاف محمود أن من خلال التعاون وروح الفريق الواحد الذي تم في إدارة الأزمة بين مجموعة عمل عمليات الشبكات وهندسة وتطوير الشبكات والسلامة والصحة المهنية والمركز القومي للتحكم عن توفير كل السبل وتذليل الصعاب بهدف قيام فرق العمل بالأتي .. إجراء المناورات التشغيلية اللازمة للحفاظ على استمرار تشغيل كافة منازل الصعيد طوال الأزمة دون التأثر بالحادث. كما قام الفريق بالحفاظ على استمرار تشغيل جميع مستهلكي الصعيد باستثناء مجمع المونيوم نجع حمادي طوال الأزمة دون التأثر بالحادث، وتأمين موقع الكسر لمدة 36 ساعة دون اشتعال الغاز المتسرب. كما قام الفريق بتوفير وتجهيز ونقل مختلف المعدات والمهمات والمهندسين والفنيين المتخصصين من مواقع مخازن الطوارئ بالشركة إلى موقع الحادث. وأوضح مدير عام السلامة والصحة المهنية بالشركة، أنه تم إنجاز أعمال الإصلاح بأساليب فنية تلائم طبيعة المشكلة ، لافتا أنه تم عودة التشغيل الطبيعي للخط والشبكة القومية للغازات الطبيعية في أقل من 48 ساعة. كانت الأجهزة الأمنية بقنا، فرضت كردونًا أمنيًا بالطريق الصحراوي الغربي، أمام قرية المناصرة بنجع حمادي شمال قنا، بعد وقوع الحادث.