«المصيلحي»: حل 70 % من شكاوى المواطنين بمبادرة اسبوع فى حب الوطن

أعلن الدكتور علي المصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية أن جهاز حماية المستهلك قام بحل أكثر من 9 آلاف شكوى بنسبة 70 % من الشكاوى البالغة 13150 شكوى متراكمة خلال 5 أيام .
يأتي ذلك في إطار المبادرة التى اطلقها جهاز حماية المستهلك " اسبوع فى حب الوطن" وشارك فيها 80 من العاملين بالجهاز، بالاضافة الى 29 من العاملين بالفروع الأخرى في الفترة من 11 الى 18 أغسطس الحالي.
وأضاف خلال المؤتمر الصحفي الذى عقده اليوم أن المبادرة لاقت استجابة واسعة لدى الجهات الحكومية المعاونة المتمثلة فى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، وجهاز تنظيم مياة الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، بجانب مشاركة عدد كبير من كبريات الشركات العاملة فى السوق المصري في مجال السيارات شركات( المنصور- غبور- عز العرب- مودرن موتورز) وهي شركات تمتلك اكثر من 75% من الحصة السوقية للسيارات.
وأضح المصيلحي عن مشاركة عدد كبير بالمبادرة من شركات السلع المعمرة( العربي- كريازي-سامسونج- ال جي- يونيون اير- كاريير- يونيفرسال -وايت ويل) بالإضافة الى شركات الاتصالات واجهزة المحمول .
وأشار إلى أن الجهاز تمكن في اليوم الأول من المبادرة من إزالة أسباب 2237 شكوى بنسبة 17% من اجمالي المستهدف ،كما نجح في اليوم الثاني فى حل 4312 شكوى لتصل النسبة الى 33% من المستهدف وخلال اليوم الثالث نجح الجهاز فى حل 5677 شكوى لتصل النسبة الى 43 % من اجمالي الشكوى المستهدف حلها خلال الاسبوع .
وأضاف المصيلحي أن الجهاز يقوم بالتعامل المباشر مع كافة الشكاوى الواردة مباشرة من خلال الآليات المتنوعة لتلقى الشكاوى من فاكس، وموقع و تطبيق الالكتروني بجانب التي ترد من خلال البرامج التلفزيونية ووسائل الاعلام المختلفة .