وزير الاتصالات يتفقد سير العمل ب"سنترالين" في الإسكندرية

تفقد المهندس ياسر القاضي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، اليوم، سير العمل بسنترال الطابية وسنترال سيدى جابر بالإسكندرية ومراكز خدمة العملاء الملحقة بهما، يأتي ذلك في اطار متابعته الميدانية للبرنامج الشامل لتطوير جودة الخدمة الذي تنفذه الشركة المصرية للاتصالات لتطوير كل المناطق والسنترالات على مستوى الجمهورية.
يرافقه المهندس وليد جاد رئيس مجلس ادارة الشركة المصرية للاتصالات، والمهندس اسامة ياسين الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للشركة، وعدد من القيادات التنفيذية بالشركة.
جدير بالذكر ان الشركة المصرية للاتصالات قد انتهت من تنفيذ معظم ما تضمنته المرحلة الاولى من هذا البرنامج والتي شملت 9 سنترالات على مستوى الجمهورية هي: ألماظة، والقبة (بالقاهرة)، وأكتوبر1 (بالجيزة)، وكفر الدوار (بالبحيرة)، وبورسعيد، والمستقبل(بالإسماعيلية)، والطابية، والدخيلة (بالإسكندرية)، وأسيوط غرب (بأسيوط)، تخدم جميعها أكثر من نصف مليون مشترك. ويخدم سنترال الطابية مناطق: ملك حفني، وشارع الجيش، ومحمد نجيب، والاقبال، وجمال عبد الناصر، وتبلغ سعته الاجمالية 25 ألف خط، الشغال منها 19050 خط، ويضم 5 كبائن msan. كما يخدم سنترال سيدى جابر مناطق سبورتنج، وكليوباترا، وسيدى جابر، ورشدى، ومصطفى كامل، وكفر عبده، وبولكلى بالكامل. وتبلغ سعته الاجمالية 69 ألف و 300 خط، الشغال منها 64894. ومن المخطط تزويد السنترال بكوابل فيبر بإجمالي 14 وحده MSAN بإجمالي سعه 19568 خط حتى نهاية عام 2015 وبذلك يكون تم رفع كفاءة الشبكة لتلبية متطلبات العميل بنسبه 15% من السنترال.
وصرح المهندس ياسر القاضي أن خطة التطوير الجاري تنفيذها قد انتهت من تطوير مراكز الاتصالات Call Center لخدمة العملاء والاستجابة لنحو 80% من مكالمات خدمة العملاء في مدة لا تزيد عن 120 ثانية، ومن المقرر أن تصل هذه النسبة الى 100% خلال الفترة القادمة، مضيفاً أن المرحلة الأولى من برنامج التطوير تم الانتهاء خلالها من صيانة 1605 كابينة نحاسية، و127 كابينة تجميع ذكية MSAN، وإنهاء ما يقرب من 3 ألاف مشكلة لخطوط متكررة الأعطال، ركزت خلالها مجموعات العمل المتخصصة المعنية بعمليات التطوير على فحص حالة الكبائن والبوكسات قبل وبعد تنفيذ الخطة.
كما قام المهندس ياسر القاضي بزيارة تفقدية لمكتب بريد سموحة، وكان في استقبال سيادته المهندس عصام الصغير رئيس الهيئة القومية للبريد، استمع خلالها الى الخدمات البريدية والمالية التى يقوم المكتب بتقديمها للمواطنين، كما دار حوار بينه وبين بعض المواطنين المترددين على مكتب البريد استفسر خلاله عن مدى جودة الخدمة التي يقدمها المكتب والمدة الزمنية التي يستغرقها في اداء الخدمات للمواطنين، كما شدد وزير الاتصالات على ضرورة رعاية اصحاب المعاشات وتوفير كافة سبل الراحة لهم، حيث يقدم مكتب بريد سموحة من خلال 9 منافذ 4115 معاش، ويبلغ عدد عملائه من المواطنين نحو 10 ألاف عميل، في محيط سكاني يبلغ أكثر من مليون مواطن تقريباً.
الجدير بالذكر أن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بصدد تنفيذ خطة عاجلة لتطوير جميع مكاتب البريد في مصر، ووضعها في شكل ومضمون حضاري تقدم من خلاله خدماتها المعتادة وما يستجد عليها من خدمات لجميع المواطنين بأحدث النظم المتبعة في العالم.
كما قام المهندس ياسر القاضي بزيارة معهد تكنولوجيا المعلومات فرع الاسكندرية، وكان في استقباله الدكتورة هبة صالح رئيس معهد تكنولوجيا المعلومات التى قدمت للسيد الوزير عرضاً تفصيلياً للبرامج التدريبية المتخصصة التى يقدمها المعهد لطلابه والتى تتوافق في كل عام مع متطلبات سوق العمل وما تحتاجه الشركات المصرية والعالمية من كوادر مصرية مؤهلة على اعلى مستوى من خريجي المعهد. كما التقى السيد الوزير بالدارسين في منحه ال 9 شهور ومتدربي منحة التسويق الرقمي وهى الدفعة الأولى التي يقوم المعهد بتدريبها هذا العام في مجال التسويق الإلكتروني لتلبية احتياجات السوق المصري من الكوادر المحترفة في هذا المجال للعمل بشكل احترافي لتسويق المنتجات والخدمات المصرية للسوق العالمي.