فنادق تجذب روادها بخدمات ترفيهية مجانية

تتسابق الفنادق والمنتجعات العالمية على جذب النزلاء واستقطاب أعداد متزايدة من الضيوف، وفي سبيل ذلك تبدع الفنادق في توفير باقة من الخدمات المميزة ونظم الترفيه والتسلية لزيادة جاذبيتها في عيون النزلاء.
كما تتفنن إدارات الفنادق والمنتجعات في تقديم باقة من الخدمات المجانية تعوض النزلاء عن المبالغ الكبيرة التي يتم سدادها نظير الإقامة الفاخرة والخدمات والضيافة المميزة على فئة الخمس نجوم، حيث تشمل الخدمات المجانية خدمات الإنترنت والواي فاي والحلوى.
كما تعمد بعض الفنادق والمنتجعات إلى إحاطة النزلاء بالرعاية وتقديم الهدايا واستقبال الأطفال بسيارات مخصصة تشعرهم بالاهتمام وتدخل على قلوبهم السعادة.
ونشر موقع «فوكس نيوز» تقريراً حول عدد من الفنادق الفخمة حول العالم والتي تقدم خدمات مجانية لروادها، حيث تتعدد الخدمات التي يستمتع بها النزلاء دون دفع رسوم إضافية.
واي فاي
وفي إسبانيا قامت سلسلة فنادق «Room Mate» في إسبانيا في عام 2005 بتقديم خدمة «واي فاي» مجانية للنزلاء قبل عامين من إطلاق «الآي فون»، وها هي ما زالت تواصل جهودها لإرضاء عملائها، حيث قامت في يوليو الماضي بتقديم «راوتر» لاسلكي سرعة «3 جيجا» بسعة 100 ميجابايت يتيح لهم الاتصال بالإنترنت في أي مكان دون دفع رسوم إضافية.
وفي هونج كونج يقدم فندق Dorsett Mongkok الواقع بمدينة «كولون» في هونج كونج لكل عميل هاتفاً ذكياً بسعة تحميل غير محدودة، مع إمكانية إجراء مكالمات محلية ودولية مجاناً..
إضافة إلى أماكن مخصصة لاستخدام «واي فاي». وفي الولايات المتحدة هناك صور أخرى للخدمات المجانية الفندقية، حيث إنه وفور وصول الأسرة إلى فندق «Crawford» في مدينة «دنفر» بولاية «كولورادو» الأميركية يقوم طاقم الاستقبال بالفندق بتقديم سيارة ألعاب حمراء ممتلئة بالدمى والألعاب للأطفال الصغار.
لمسات صغيرة
ويرى موقع «فوكس نيوز» أن بعض اللمسات الصغيرة تصنع أحياناً فارقاً كبيراً في راحة واستمتاع النزلاء، وهذا ما أدركه فندق «The Chanler» في مدينة «دنفر» بولاية «كولورادو» بالولايات المتحدة، حيث يقدم لكل غرفة جميع المكونات اللازمة لصنع الحلوى الشعبية الأميركية الشهيرة «s'mores»، كما يوفر موقداً طبيعياً من الحجر في موقع يطل مباشرة على شاطئ المحيط الأطلنطي.
وال «s'mores» هي حلوى تقليدية يتم إعدادها في المعسكرات الترفيهية ليلاً في الولايات المتحدة وكندا، وتتكون من طبقات من المارشملو المدخن والشكولاتة وقطع البسكوت.
وفي الولايات المتحدة أيضاً يستعد فندق «The Society» للافتتاح في أكتوبر المقبل، ومن المقرر أن يوفر لكل عميل مرشداً شخصياً خاصاً به على أن يكون متاحاً طوال 24 ساعة، ويقدم إرشادات للنزيل حول أفضل الأماكن للتسوق أو تناول الطعام وغيرها من النصائح حتى لا يقع فريسة للاستغلال في مدينة لا يعرفها، ويتراوح سعر الغرفة بين 75 و135 دولاراً في الليلة الواحدة.