حسن غانم: أولوياتنا رضا العملاء والاستمرار نحو التحول الرقمى وتحقيق الشمول المالى أكد حسن غانم، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لبنك التعمير والإسكان، أن استراتيجية 2023 تستهدف ترسيخ مبدأ الاستدامة فى مختلف أنشطة وأعمال البنك وتعزيز خطط الدولة والبنك المركزى للتحول إلى الاقتصاد الأخضر وذلك من خلال زيادة الاستثمار الأخضر للتخفيف من آثار تغيير المناخ، ومواكبة تطبيقات التحول إلى الاقتصاد الأخضر كخطوة استراتيجية نحو تقليل المخاطر البيئية المرتبطة بالاقتصاد وتحقيق التنمية المستدامة وفقاً لرؤية مصر 2030. وقال غانم إن البنك نجح فى تنفيذ خطته الاستراتيجية الطموحة للأعوام الثلاثة الماضية والتى يسعى من خلالها أن يصبح من أكبر البنوك التجارية الشاملة فى السوق المصرفى، من خلال تبنيه نموذج أعمال مميز ومنفرد يستهدف تعزيز أنشطة البنك وخدماته المصرفية لتحقيق رؤية وأهداف البنك والتى ترتكز على عدة محاور رئيسية تستهدف التوسع فى تقديم المنتجات والخدمات المصرفية، التطوير فى تقديم الخدمات الرقمية، الانتشار الجغرافى وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء. وأضاف أن أهم ملامح خطط البنك الاستراتيجية لعام 2023، تأتى استكمالاً لما تم تحقيقه من إنجازات خلال عام 2022 فى مختلف مجالات العمل المصرفى وبمعدلات نمو قوية، وأوضح غانم أن استراتيجية 2023 تتمحور حول تحقيق رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم فى مختلف المجالات من خلال التوسع فى طرح خدمات ومنتجات مصرفية مبتكرة بهدف تدعيم مركزه التنافسى وتلبية احتياجات كافة شرائح العملاء الحاليين والمرتقبين، والحرص على تقديم وتطوير الخدمات الرقمية لمواكبة التغيرات المتلاحقة فى التكنولوجيا المالية للتيسير على العملاء فى القيام بمعاملاتهم المصرفية اليومية، زيادة الانتشار والتوسع الجغرافى من خلال زيادة عدد الفروع وماكينات الصراف الآلى فى جميع المحافظات للوصول إلى العملاء أينما كانوا وتقديم خدمة مصرفية متميزة لهم، الاستمرار فى تطبيق خطة البنك الداعمة للشمول المالى وجذب شرائح جديدة من المجتمع غير مشمولة مصرفياً بالشكل الكافى للتعامل مع القطاع المصرفى لتحقيق أهداف التنمية الاقتصادية والاجتماعية المستدامة، الحرص على تقديم الدعم والتدريب للعاملين على مختلف مستوياتهم الوظيفية لزيادة مهاراتهم وتنمية قدراتهم المهنية لتقديم أفضل خدمة للعملاء بأعلى مستويات الجودة والكفاءة، تطوير ورفع كفاءة مراكز الاتصالات الخاصة بالبنك لضمان حصول العميل على أفضل وأسرع خدمة للرد على استفساراتهم وخدمتهم. وأضاف غانم أن البنك تمكن من تحقيق طفرة كبيرة خلال فترة وجيزة، وتمكن من تعزيز صورته الذهنية كبنك تجارى شامل يقدم مختلف الخدمات والمنتجات المصرفية التى تلبى احتياجات كافة شرائح المجتمع، بما يتواكب مع متطلبات السوق المصرفى ومبادئ المنافسة، مع متابعته المستمرة لتطبيق كل ما يستجد فى السوق المصرفى العالمى والمحلى. نوه غانم أن البنك يحرص على إطلاق وتطوير خدمات ومنتجات تنافسية فى ضوء استراتيجية البنك الداعمة للشمول المالى وجذب شرائح جديدة من المجتمع غير مشمولة مصرفياً بالشكل الكافى، بهدف جذبها للتعامل مع القطاع المصرفى وإتاحة العديد من التيسيرات المختلفة لعملائه من ذوى الهمم بالفروع، وتمكينهم من الاستفادة التامة من كافة الخدمات والمنتجات المصرفية وإنهاء معاملاتهم المصرفية بسهولة دون الحاجة إلى المساعدة، حيث يوفر البنك ببعض فروعه موظف مدرب على تقديم الخدمات لذوى الهمم وكبار السن والتعامل معهم بلغة الإشارة. وأكد غانم على حرص بنك التعمير والإسكان على دعم المشروعات الصغيرة والمتوسطة، ورواد الأعمال، نظرًا لدورهم فى تدعيم الاقتصاد القومى والتنمية المستدامة، بالإضافة إلى مساهمتهم فى دعم الصناعة والابتكار بما يعزز مستوى الكفاءة والابتكار بالمجالات الصناعية المختلفة. وأشار إلى مشاركة مصرفه فى «مبادرة رواد النيل» التى أطلقها البنك المركزى بالتعاون مع جامعة النيل بتبنى عدد من المبتكرين ورواد الأعمال فى مجال التشييد، الزراعة والبناء، بتوفير المكان والدعم الفنى، التسويقى، القانونى والمالى، بهدف الوصول إلى منتجات وحلول مبتكرة لتطوير صناعة مواد البناء المحلية مع مراعاة بُعد الاستدامة، مشيراً إلى مشاركة البنك برعاية الدورة الرابعة لحاضنة الأعمال الهندسية للمبادرة الوطنية «رواد النيل»، والتى تدعم تحقيق أهداف التنمية المستدامة 2030، بهدف تعزيز الصناعات المستدامة ومواجهة مخاطر تغير المناخ. منوهاً أن مصرفه قام بتفعيل مراكز تطوير وريادة الأعمال «رواد النيل» بكل من 6 أكتوبر وسوهاج، مضيفًا أن هذه المراكز تستهدف دعم رواد الأعمال والمشروعات الصغيرة والمتوسطة من خلال تزويدهم بخدمات غير مالية وخلق بيئة استشارية ملائمة لتحسين بيئة عملهم وتمكين الشباب من إقامة مشروعاتهم الخاصة، بالإضافة إلى تمكينهم من التواصل مع كافة مقدمى الخدمات وتطوير الأعمال، بما يسهم فى تحقيق النمو الاقتصادى وخلق فرص العمل. قال رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لبنك التعمير والإسكان أن البنك حريص على تحقيق التنمية الشاملة فى كافة قطاعات المجتمع، من خلال استراتيجية هادفة للمسئولية المجتمعية، حيث إنه من أهم القيم والمبادئ الأساسية لبنك التعمير والإسكان هى السعى جاهدًا لأن يكون عضواً مسئولاً وفعالاً فى المجتمع، ويسعى دائمًا إلى المساهمة فى المبادرات والبرامج ذات أثر ملموس فى التنمية المستدامة. أوضح غانم أن قطاعى الصحة والتعليم تأتى على رأس أولويات بنك التعمير والإسكان فى أنشطة التنمية المستدامة، حيث ساهم البنك فى تمويل تشييد وبناء اكاديمية السويدى لدعم التعليم الفنى والتدريب المهنى بمنطقة السادات الصناعية، إنشاء ورفع كفاءة وتأثيث وتجهيز عدد 20 مدرسة مجتمعية بمحافظة مرسى مطروح بالتعاون مع مؤسسة مصر الخير ووزارة التربية والتعليم بالإضافة إلى عدة مبادرات تساهم فى تعزيز هذا القطاع. مضيفًا أن البنك قد عزز البنك مجهوداته فى خدمة ودعم قطاع الرعاية الصحية، وذلك من خلال إطلاق سلسلة من المبادرات الفعالة، ورعاية ودعم العديد من المستشفيات والمشاركة فى بروتوكولات التى تهدف جميعًا إلى خلق تأثير إيجابى ومستدام على هذا القطاع، وكانت من أهم هذه المبادرات المشاركة فى دعم مؤسسة ابراهيم بدران من خلال إنشاء 6 عيادات طبية لتقديم الخدمات العلاجية للفئات الأكثر احتياجا مع تقديم خدمة استخدام تكنولوجيا التواصل عن بعد، دعم مستشفى أيادى 4040 بتمويل شراء أجهزة لعلاج مرضى السرطان، بناء وتأثيث مركز علاج السرطان بجامعة القاهرة، دعم مستشفى الناس بالمساهمة فى تدريب مجموعة من الأطباء فى مختلف التخصصات. وصرح غانم بأن مصرفه يمنح أولوية قصوى فى جدول أنشطة برنامجه للمسؤولية المجتمعية والتنمية المستدامة لدعم أصحاب الهمم، وذلك تماشيا مع خطة الدولة التى تحرص على دمجهم وتوفير كل الدعم لهم، مشيرًا إلى مساهمه البنك فى عدة مبادرات لتوفير الإمكانيات والاحتياجات الخاصة لذوى الهمم سواء كانت تعليمية، صحية أو تيسير للحياة اليومية وذلك من أجل دمجهم فى المجتمع. ونوه غانم إلى حرص بنك التعمير والإسكان على دعم الفئات المهمّشة مثل الأيتام، وسكان المناطق الأشد فقراً والحدودية، ويعمل على دعمهم بتوفير الاحتياجات الأساسية مثل المسكن، التعليم والصحة وغيرها من الحقوق الأساسية التى تضمن لهم حياة كريمة، بالإضافة إلى إيمان بنك التعمير والإسكان بضرورة تمكين المرأة والمشاركة الدائمة فى المبادرات الداعمة لها. وشهد بنك التعمير والإسكان خلال عام 2022 تحقيق نتائج إيجابية قوية على كافة مستويات القطاعات والأعمال، أعتمد بنك التعمير والإسكان القوائم المالية المستقلة للبنك عن الفترة المنتهية فى 30 سبتمبر 2022، حيث بلغ صافى الأرباح 1,753 مليار جنيه 2022 بنسبة زيادة قدرها 22.2% على خلفية نمو الإيرادات التشغيلية بنسبة 32.8% لتسجل 4,379 مليار جنيه. قال غانم إن محفظة القروض والودائع شهدت نموًا قويًا خلال التسعة أشهر المنتهية فى 30 سبتمبر 2022، فقد بلغ إجمالى القروض 34,282 مليون جنيه بنسبة نمو قدرها 27.3% حيث حققت قروض الشركات نموًا قدره 33.6 %، كما حققت قروض التجزئة نموًا قدره %23.2 بالمقارنة بالفترة المنتهية فى 31 ديسمبر 2021، كما بلغ إجمالى الودائع 87,245 مليون جنيه بنسبة نمو قدرها 38.7 %، حيث بلغت نسبة النمو فى ودائع الشركات 47.4% وحققت ودائع التجزئة نسبة نمو بلغت 23%. كما حقق البنك نموًا قدره 34.2 % فى إجمالى الأصول بالمقارنة بالفترة المنتهية فى 31 ديسمبر 2021. منوهًا أن هذا النمو يأتى بفضل نجاح البنك فى تطبيق خططه الطموحة للتوسع والنمو، وذلك من خلال تطوير الأنشطة والخدمات المقدمة للأفراد والشركات وتمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة مما انعكس إيجابيًا على النتائج التى حققها البنك. وأعرب غانم عن ثقته فى الاستمرار فى تطوير محفظتى التجزئة المصرفية والقروض، من خلال إطلاق وتحديث باقة متنوعة من الخدمات المصرفية التى تستهدف جذب شرائح جديدة من العملاء، مشيرًا إلى أن نتائج أعمال التسعة أشهر المنتهية فى سبتمبر2022 شهدت تطوراً ملحوظاً فى الخدمات والمنتجات التى يقدمها البنك، بهدف تطوير قطاعى ودائع الأفراد والشركات، وهو ما أدى إلى زيادة مساهمة ودائع الشركات إلى ثلثى إجمالى الودائع، ويأتى ذلك فى إطار استراتيجية البنك الهادفة إلى جذب مشروعات متنوعة ومتكاملة، ومواصلة تعزيز مكانة البنك فى القطاع المصرفى ودفع عجلة النمو الاقتصادى. وأوضح غانم أنه من المستهدف توسيع وتعزيز أنشطة وخدمات البنك المصرفية بما يدعم مكانته كأحد أكبر الكيانات المصرفية فى السوق المصرى، من خلال تطبيق استراتيجيته الطموحة نحو التوسع والانتشار بالإضافة إلى الاستثمار فى البنية التحتية التكنولوجية المتقدمة، وذلك بهدف مواصلة تحقيق معدلات نمو متميزة لتحقيق رضاء العملاء وطموحات المستثمرين. وعلى صعيد زيادة رأس المال التى أقرها البنك المركزى المصرى، صرح غانم بأن بنك التعمير والإسكان تمكن من تحقيق الالتزام بزيادة رأس المال، فقد تم زيادة رأس المال المستهدفة دون الحاجة إلى ضخ استثمارات جديدة، حيث تم قيد زيادة رأس المال المرخص به لبنك التعمير والإسكان من 3 مليارات جنيه إلى 10 مليارات بجدول قيد الأوراق المالية المصرية، وأقرت لجنة قيد الأوراق المالية قيد أسهم زيادة رأس المال المصدر والمدفوع لبنك التعمير والإسكان من 1.518 مليار إلى 5.313 مليار جنيه بزيادة قدرها 3.795 مليار جنيه موزعة على 379.5 مليون سهم بواقع 2.5 سهم مجانى لكل سهم أصلى قبل الزيادة. وتتويجًا للجهود المتواصلة التى قام بها البنك خلال الفترة الماضية خاصة فى مجال التحول الرقمى، وتقديم خدمات مصرفية إلكترونية، وتنفيذه لاستراتيجية طموحة تؤهله أن يصبح من أكبر البنوك التجارية فى مصر، حصد بنك التعمير والإسكان على العديد من الجوائز من مؤسسات عالمية مختلفة، مثل البنك الأكفأ فى تقديم خدمة الموبايل البنكى Most Reliable Mobile Banking Service Provider Egypt2022 والبنك الأكفأ فى تقديم خدمة الإنترنت البنكى Most Reliable Internet Banking Service Provider Egypt2022»، من مؤسسة world Business Outlook العالمية كما حصد جائزتى «البنك التجارى الأسرع نمواً» و«البنك الأسرع نموًا فى إصدار البطاقات»، من مجلة جلوبال براند العالمية، وجائزتى «البنك الأسرع نمواً فى التجزئة المصرفية» و«البنك الأسرع نموًا فى منح قروض السيارات» من مؤسسة إنترناشيونال بيزنس.