وجهت نيفين نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي فريق التدخل السريع للتحرك نحو تقديم المساعدة الفورية لشاب يبلغ من العمر عشرين عاما بالإسكندرية يعاني من مرض السرطان ولا يجد من يرعاه، إذ تم تداول قصته على صفحات مواقع التواصل الاجتماعي. بدء صرف الدعم النقدي الشهري لمستفيدي "تكافل وكرامة" بعد إضافة الأسر الجديدة وأكد محمد يوسف رئيس فريق التدخل السريع المركزي بالوزارة أنه على الفور تم فحص الشكوى وتبين أنها لشاب يدعى ا.س .ش يبلغ من العمر 22 عاما مصابا بالسرطان سبق دخوله أحد المستشفيات، لكنه لم يستكمل علاجه ويحتاج إلى طعام وعلاج ورعاية بشكل عاجل وبالتنسيق مع منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، قام الفريق بنقل الشاب إلى أحد المستشفيات لاستكمال العلاج وإجراء التدخلات الطبية اللازمة وقد تم توفير إقامة للشاب بالتعاون مع إحدى مؤسسات المجتمع المدنى وتقديرا لظروفه تقرر صرف مساعدة شهرية له ولوالدته. وأضاف يوسف أن فريق التدخل السريع بالغربية نجح فى التعامل مع 3 حالات لمسنين تركوا أسرهم وافترشوا الشارع بسبب خلافات أسرية والشكوى من سوء المعاملة، إذ تم إعادة اثنين منهم لأسرهم، وذلك بعد التعهد بحسن الرعاية بينما رفضت المسنة الثالثة الإقامة مع أحد من أسرتها،إذ إنها ليس لها أولاد، وبناء على رغبتها تم التنسيق لتوفير دار رعاية وتم نقلها لتتلقى كل أوجه الرعاية الاجتماعية والصحية. وأوضح رئيس فريق التدخل السريع أن الفريق تعامل كذلك مع شكوى بشأن أحد المسنين بلا مأوى بالقاهرة، إذ قام أحد المواطنين مشكورًا بنقله من الشارع إلى أحد المستشفيات الخاصة إلا أن حالته الصحية تحتاج إلى الكثير من العمليات الجراحية والرعاية الطبية، وعلى الفور انتقل الفريق إلى مكان الحالة وتم التنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إذ تم نقل المسن إلى أحد المستشفيات التابعة لوزارة الصحة لتلقي التدخلات الطبية المناسبة لحالته وبعد تماثله للشفاء سوف يتم نقله إلى أحد دور الرعاية الاجتماعية. كما تعامل الفريق مع استغاثة ه.ف.س تبلغ من العمر 49 عاما، مطلقة وتعاني من ضمور بالأعصاب بالقليوبية، وليس لها سكن، حيث قام الفريق على الفور بنقلها إلى مستشفى بشبين القناطر لمتابعة الحالة الصحية لها وتم عمل اللازم لها وحجزها بالمستشفى لتلقى العلاج اللازم. هذا ويتلقي فريق التدخل السريع المركزي شكاوي وانتهاكات دور الرعاية الاجتماعية علي الخط الساخن 16439 وبلاغات الأطفال والكبار والأسر بلا مأوى على منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء على الخط الساخن 16528.