يحتاج مستخدمو الإنترنت إلى توخي الحذر من عمليات الاحتيال والمحتالين عبر الإنترنت حيث لا يزال الأمن السيبراني تحت التهديد المستمر. قال الخبراء إن هذا يتطلب وعيًا أكبر بالمخاطر وتنسيقًا أكبر من خلال عمل منسق بين الحكومة والشركات ومقدمي الخدمات المالية والجمهور. متحدثًا في جلسة Times Verified، "الحيل المالية عبر وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل: كيف تكون آمنًا؟"، قال خبراء من مجموعات أصحاب المصلحة المختلفة إن جهاز الأمن السيبراني لا يزال ضعيفًا، ويحتاج إلى يقظة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لحماية المستخدمين. ضمت الجلسة خبراء مثل S Sarma، مدير (العمليات) في وكالة الأمن السيبراني في البلاد CERT-In، وشاليني واريير، مدير ورئيس الأعمال (التجزئة) في Federal Bank، ورانجيث بيلاري، الشريك المساعد (خدمات الطب الشرعي والنزاهة) في EY India، وأميت ريلان ، المؤسس المشارك والمدير في mFilterIt، التي توفر خدمات اكتشاف ومنع الاحتيال في الإعلانات من البداية إلى النهاية. في حديثه في الجلسة، قال وارير: "هناك مستوى عادل من السيطرة" على الجرائم المالية عبر الإنترنت - على الرغم من التهديدات المتزايدة - بسبب العمل الذي يقوم به المنظمون ووكالات إنفاذ القانون والبنوك. وقالت إن المحتالين عبر الإنترنت يبدعون باستمرار من حيث طبيعة عمليات الاحتيال وتطورها وإشراك المستخدمين من خلال جذبهم إلى برامج المكافآت الوهمية (فوز اليانصيب والميراث) والممارسات السيئة في UPI والاحتيال على المعاشات التقاعدية والوظائف، بصرف النظر عن الممارسات الخاطئة الأخرى مثل برامج الفدية. من وجهة نظر البنوك، يحتل الأمن السيبراني مكانة عالية جدًا في قائمة الأولويات. على سبيل المثال، يتم تخصيص 15-16٪ من ميزانية التكنولوجيا السنوية للبنك الفيدرالي للأمن السيبراني والتدابير المتعلقة بالأمن. قال Sarma من CERT-In إن عمليات الاحتيال على الإنترنت تتطور باستمرار ، وأن القضايا آخذة في الارتفاع بسبب زيادة مشاركة المستخدمين عبر الإنترنت. "نحن بحاجة إلى مزيد من حملات التوعية، خاصة فيما يتعلق باللغات المحلية. قالت شركة ريلان mFilterIt أن التقنيات، مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، يتم نشرها لتتبع عمليات الاحتيال ومنع تكرارها. "من ميزانيات الإعلانات، يتم إهدار ما يقرب من 12٪ إلى 14٪ من الإنفاق في عمليات الاحتيال.. يحتاج الأمر إلى نهج تعاوني أكبر بين لاعبي النظام البيئي مثل الحكومة ومقدمي الخدمات والمنظمين، لأن كلا من RBI و Trai سيلعبان دورًا مهمًا. قال بيلاري من EY أنه بينما تحافظ الوكالات والمؤسسات الأمنية على يقظة شديدة، يتحمل المستهلكون أيضًا مسؤولية توخي الحذر ضد المحتالين أثناء الأنشطة عبر الإنترنت.