وسط التقارير التي تفيد بأن Facebook قد ضلل المساهمين بشأن الانخفاضات الكبيرة في المراهقين والمستخدمين الأصغر سنًا ، قال مارك زوكربيرج إن الشركة "تعيد تجهيزها" من أجل جعل "خدمة الشباب" على رأس أولوياتها. للقيام بذلك ، تخطط الشركة لإجراء "تغييرات كبيرة" على تطبيقاتها على Facebook و Instagram ، وإنفاق مليارات الدولارات لبناء رؤيتها ل "metaverse". مستشهداً بالمنافسة المتزايدة من TikTok و iMessage ، قال زوكربيرج إن الشركة ستفعل المزيد لكسب المستخدمين "الشباب البالغين" الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا ، حتى لو كان ذلك على حساب المستخدمين الأكبر سنًا. وفي حديثه خلال مكالمة أرباح الشركة للربع الثالث ، قال إن شركة Reels المنافسة لشركة TikTok ستكون "مهمة بالنسبة لمنتجاتنا مثل Stories". قال زوكربيرج: "نتوقع أيضًا إجراء تغييرات كبيرة على Instagram و Facebook في العام المقبل لزيادة الاعتماد على الفيديو وجعل Reels جزءًا أساسيًا من التجربة". علاوة على ذلك ، قال إن الشركة كانت "تعيد تجهيزها" داخليًا من أجل جعل الشباب "نجمها الشمالي". وأضاف أن التحول "سيستغرق سنوات وليس شهورًا". كانت قضية المستخدمين الشباب محفوفة بالمخاطر بشكل خاص بالنسبة للشركة. دفعت إفصاحات المخبرين عن أبحاث Facebook الداخلية حول الصحة العقلية للمراهقين إلى سلسلة من جلسات الاستماع في الكونجرس حول سلامة الأطفال ، وموجة من العناوين الرئيسية حول كيف يمكن أن يكون تطبيق مشاركة الصور ضارًا لبعض المستخدمين الأكثر ضعفًا. في الوقت نفسه ، أشارت وثائق داخلية أخرى إلى أن فيسبوك وإنستغرام قد واجهتا انخفاضًا كبيرًا في المشاركة بين المراهقين والشباب لسنوات. قال زوكربيرج إن من الأولويات الرئيسية الأخرى للشركة بناء رؤيتها ل "metaverse". ولم يعلق على التقارير التي تفيد بأن الشركة ستغير اسمها ليعكس تركيزها الجديد على الواقع المعزز والواقع الافتراضي ، لكنه أوضح أن الشركة لديها طموحات كبيرة في المجال. وقال "هدفنا هو مساعدة metaverse للوصول إلى مليار شخص". وأضاف أن metaverse يمكن أن يمكّن "مئات المليارات من الدولارات من التجارة الرقمية". وقالت الشركة أيضًا يوم الإثنين إنها ستقدم تقريرًا عن مجموعتين من البيانات المالية: واحدة ل "عائلة" التطبيقات ، والتي تشمل Facebook و Instagram و Messenger و WhatsApp ؛ وواحد لقسم مختبرات الواقع الذي يشرف على أعمال الواقع المعزز والافتراضي. في بيان ، قال Facebook إن أرباحه لعام 2021 ستنخفض بمقدار 10 مليارات دولار بسبب استثمارها في Reality Labs ، وأن الشركة ستزيد فقط إنفاقها على AR و VR في "السنوات العديدة" القادمة. تناول زوكربيرج أيضًا الكشف المستمر الناجم عن "أوراق فيسبوك" ، وهي سلسلة من المقالات تستند إلى وثائق قدمها الموظف السابق الذي تحول إلى المخبر فرانسيس هاوجين. أشار المدير التنفيذي إلى العمل الذي قام به اتحاد من المؤسسات الإخبارية على أنه "جهد منسق لاستخدام المستندات المسربة بشكل انتقائي لرسم صورة خاطئة لشركتنا". الوثائق ، التي كانت أساسًا لأكثر من اثنتي عشرة قصة توضح بالتفصيل جهود Facebook الفاشلة لمحاربة خطاب الكراهية والأضرار الأخرى ، تم تقديمها أيضًا إلى أعضاء الكونجرس ولجنة الأوراق المالية والبورصات. قال زوكربيرج: "يجب أن يوضح أي تقرير صريح أن هذه القضايا لا تتعلق أساسًا بوسائل التواصل الاجتماعي". "هذا يعني أنه بغض النظر عما يفعله Facebook ، فلن نقوم بحلها بمفردنا".
