كشف تقرير المركز القومى لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات تقريره لنتائج قياسات الربع الثانى لعام 2021 الفترة من أبريل إلى يونيه 2021، عن تحسن جودة الخدمة فى 3 مناطق بنهاية شهر يونيه لعام 2021 مقارنة بشهر مارس لنفس العام، نتيجة التنسيق المستمر مع المشغلين لحل مشاكل جودة الخدمة، وجارٍ العمل معهم لتحسين جودة الخدمات المقدمة بباقى المناطق المتأثرة من خلال تسريع آليات بناء الأبراج، وتجهيز الشبكات الحالية للعمل بالترددات الجديدة. أوضح التقرير أنه تم رصد تحسن فى عدد المناطق المتأثرة بسوء جودة الخدمة فى مؤشر عدم بدء المكالمة لشركتى اتصالات ووى فى شهر يونيه 2021 مقارنة بشهر أبريل 2021، وتم رصد زيادة فى عدد المناطق التى تعانى سوء جودة الخدمة فى مؤشر عدم بدء المكالمة لشركتى أورانج بواقع 10 مناطق، وفودافون بواقع 3 مناطق، فى شهر يونيه 2021 مقارنة بشهر أبريل 2021. أشار التقرير إلى رصد تحسن فى عدد المناطق التى تعانى سوء جودة الخدمة فى مؤشر جودة صوت المكالمة لشركة أورانج فى شهر يونيه 2021 مقارنة بشهر أبريل 2021، مع ثبات عدد المناطق المتأثرة لشركة وى وتم رصد زيادة عدد المناطق التى تعانى سوء جودة الخدمة فى مؤشر جودة صوت المكالمة لشركة اتصالات بواقع منطقتين فى شهر يونيه 2021 مقارنة بشهر أبريل 2021. أضاف أنه تم رصد تحسن فى عدد المناطق التى تعانى سوء جودة الخدمة فى مؤشر عدم اكتمال المكالمة لشركة اتصالات فى شهر يونيه 2021 مقارنة بشهر أبريل 2021، مع ثبات عدد المناطق المتأثرة لشركة وى، وتم رصد زيادة عدد المناطق التى تعانى سوء جودة الخدمة فى مؤشر عدم اكتمال المكالمة لشركة فودافون بواقع منطقتين فى شهر يونيه 2021 مقارنة بشهر ابريل 2021. كما لوحظ انخفاض متوسط سرعة تنزيل البيانات للشركات الأربع (فودافون، أورانج، اتصالات، ووى) خلال شهر يونيه 2021 مقارنة بشهر أبريل 2021. اعتمد الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات إنشاء وتشغيل 173 محطة محمول جديدة موزعة على عدد خمسة محافظات خلال شهر يونيه الماضى لدعم تحسين جودة الخدمة بالمناطق المتأثرة. نفذ الجهاز سلسلة من الضبطيات القضائية فى محافظات الدلتا والإسكندرية والقاهرة لضبط أجهزة تقوية الشبكات غير المطابقة للمواصفات التى تؤثر على جودة خدمات الاتصالات، وقد تم ضبط أكثر من 300 جهاز تقوية/ هوائى غير مطابق، ما أدى إلى تحسن جودة الخدمات الصوتية بنسبة 40% وخدمات نقل البيانات بنسبة 70% فى المناطق المتأثرة بعد إزالة هذه الأجهزة منها. أتاح حرية الاختيار للمستخدمين من خلال تطوير منظومة نقل الأرقام فى خلال 24 ساعة مجاناً، وقد تم نقل أكثر من 189 ألف رقم خلال نصف العام الأول من 2021، مقارنة ب157 ألف رقم خلال نصف العام الثانى من 2020، بنسبة زيادة 20% فى النصف الأول من العام الجارى. اعتمد تقديم خدمة المكالمات الصوتية من خلال تكنولوجيا الجيل الرابع بتقنية VoLTE بسوق الاتصالات المصرى، وستؤدى إلى تحسين جودة الخدمات الصوتية من دون أى تكاليف إضافية على المستخدمين، وأتاحت الخدمة الجديدة إمكانية إجراء المكالمات الصوتية بنقاء ووضوح صوت أكبر مقارنة بمكالمة الصوت العادية، بالإضافة إلى القدرة على تحقيق اتصال أسرع بنسبة 70٪ من المكالمة الصوتية العادية، واستخدام سرعات إنترنت عالية خلال عمل المكالمات الصوتية.