لم يكن macOS Big Sur تحديثًا رائعًا لبعض المستخدمين، وفقًا ل MacRumors، يواجه المستخدمون في منتديات Apple و Reddit شاشة سوداء عند محاولة تحديث طرازات MacBook Pro مقاس 13 بوصة في أواخر 2013 أو منتصف 2014 إلى Big Sur، لا يبدو أن أي شيء يحل المشكلة، بما في ذلك الاختصارات لإعادة ضبط NVRAM و SMC. يبدو أن مهندسًا يحقق في مشكلات أحد العملاء قد حل المشكلة بعد إزالة شريحة IC لمنفذ HDMI، ولكن ليس من المؤكد أن هذا هو السبب. طلبت الشركة من مالك واحد على الأقل إرسال نظامه للخدمة، بينما قال آخر إن فريق Apple الهندسي كان على علم بالمشكلة، في الوقت الحالي، على الأقل، قد ترغب في التوقف عن تحديث جهاز MacBook Pro الأقدم مقاس 13 بوصة. ليس هناك يقين من أن هذا يؤثر على الجميع، إنه صداع محتمل أن يكون مكلفًا، جميع أجهزة Mac المعروفة المتأثرة خارج الضمان، حتى لو اشتريت AppleCare. على الرغم من وجود احتمال أن تغطي Apple التكاليف في المستقبل، فقد تواجه عملية إصلاح أو استبدال باهظة الثمن إذا كنت بحاجة إلى نظام يعمل في وقت قصير.