أبحاث فيسبوك تحذر خوارزميات المنصة من استغلال الانقسام

قاوم المسؤولون التنفيذيون في فيسبوك الجهود الداخلية لجعل منصتها أقل انقسامًا، وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال.
وجد البحث الداخلي للشركة أن خوارزمياتها تستغل جاذبية الدماغ البشري للانقسام، ويمكن أن تكون الشبكة الاجتماعية مكانًا أكثر استقطابًا.
في بحث آخر أفادت به WSJ، وجد فيسبوك في عام 2016 أن 64% من المستخدمين الذين انضموا إلى الجماعات المتطرفة على المنصة قاموا بذلك نتيجة لخوارزميات توصية الشركة.
في العام التالي، أطلق فيسبوك "Common Ground"، وهو جهد واسع النطاق لجعل الشبكة الاجتماعية أقل استقطابًا وزيادة التعاطف بين المستخدمين.
ومع ذلك، قررت الشركة في النهاية عدم التصرف بناءً على العديد من توصيات المجموعة،
خشية أن يؤدي ذلك إلى تأجيج الادعاءات بأن الشركة كانت متحيزة ضد وجهات النظر المحافظة، ووفقا للتقرير، تم تخفيف التغييرات المقترحة الأخرى.
وبحسب ما ورد كان مسؤول السياسة في فيسبوك، جويل كابلان، مهتمًا بشكل خاص بما إذا كانت التغييرات في تصنيفات News Feed يمكن أن تزيد من غضب المحافظين الذين يعتقدون بالفعل أن الشركة كانت متحيزة ضدهم.
أفادت WSJ أيضًا أن اهتمام مارك زوكربيرج بهذا العمل كان "عابرًا" فقط، مشيرًا إلى أنه أصبح مؤخرًا أكثر صراحة لحرية التعبير
ودفع بفكرة أن وسائل التواصل الاجتماعي تجعل الناس أكثر انقسامًا.
لطالما واجه موقع فيسبوك أسئلة حول الكيفية التي يجب أن يتحدث بها الشرطة ونوع المحتوى الذي يجب أن يتضخم، قدمت الشركة مؤخرًا أول أعضاء مجلس مراقبة المحتوى الخاص بها، وهي مجموعة من الخبراء الخارجيين الذين سيساعدون فيسبوك على التعامل مع قرارات المحتوى الأكثر إثارة للجدل، وهذه المجموعة عليها العديد من التحفظات فيكفي أن من ضمنها الإخوانية توكل كرمان الداعمة للإرهاب.
تعرضت الشركة لانتقادات داخلية بسبب سياساتها المثيرة للجدل التي تسمح للسياسيين بنشر معلومات مضللة دون رادع.
لكن زوكربيرج أوضح أنه لا يهتم كثيرًا ب "الإعجاب"، خصوصًا عندما يتعلق الأمر بقضايا حرية التعبير، وقال الرئيس التنفيذي في بداية العام إنه ينوي قضاء العقد القادم في توصيل مبادئنا حتى عندما لا تحظى بشعبية.