قال إريك شميدت الرئيس التنفيذي السابق لشركة جوجل، إن الناس يجب أن يكونوا ممتنين للدور الذي لعبته شركات التكنولوجيا مثل أمازون خلال تفشي فيروس كورونا المستجد. أضاف شميت خلال مقابلة بالفيديو استضافها النادي الاقتصادي أن فائدة هذه الشركات، التي نحب أن نسيء إليها، من حيث القدرة على التواصل، والقدرة على التعامل مع الصحة، والقدرة على الحصول على المعلومات، عميقة". تابع شميت: "فكر كيف ستكون حياتك في أمريكا بدون أمازون، يجب على الناس أن يكونوا ممتنين قليلاً لأن هذه الشركات حصلت على رأس المال، وقامت بالاستثمار، وبنت الأدوات التي نستخدمها الآن، وساعدنا حقا". أوضح شميت أن الاضطرار إلى الاستجابة لتفشي المرض دون الأدوات التي توفرها أمازون وشركات الإنترنت الأخرى سيكون أكثر صعوبة، مرددًا حجة قدمها في مقالة افتتاحية لصحيفة وول ستريت جورنال قبل عدة أسابيع مفادها أن شركات التكنولوجيا يجب أن تلعب دور أكثر أهمية في البنية التحتية الأمريكية بمجرد انتهاء الوباء. قالت Apple و Google هذا الأسبوع إنهما يتعاونان على تقنية جديدة لتتبع انتشار الفيروس باستخدام Bluetooth، لقد تعاون كل من Facebook و YouTube و Twitter و LinkedIn في مكافحة المعلومات الخاطئة على منصاتهم؛ وعرضت أمازون المساعدة في نقل مجموعات كورونا في منطقة سياتل. ومع ذلك، فقد اتُهمت بعض هذه الشركات نفسها بالفشل في البحث عن قوى العمل الخاصة بهم، وخصوصًا العاملين بالساعة والمتعاقدين الذين غالبًا ما يكون لديهم وظائف يجب القيام بها شخصيًا، مما يعرضهم لخطر أعلى للتعرض ل COVID-19. أظهر اختبار عمال شركة أمازون في ما لا يقل عن 74 من مستودعات الشركة نتائج إيجابية ل COVID-19، وأضرب الكثيرون احتجاجًا على ممارسات الصحة والسلامة في الشركة، مما دفع إلى صد المشرعين، في حين واجه كل من Google و Facebook انتقادات لعدم السماح في البداية جيوش العاملين للعمل عن بعد.