تعرف على إجراءات "أوبر" الجديدة لسلامة السائقين والركاب

تتضمن مركزاً للدعم وقائمة للأشخاص الموثوق بهم

كتب: باسل الحلواني
أعلنت شركة أوبر عن مزايا خاصة بالسلامة سيتم إطلاقها خلال الأسابيع المقبلة، وستصل إلى ملايين الركاب و السائقين ممن يستخدمون تطبيق أوبر في كافة أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.
وتتضمن المجموعة ميزات جديدة مبتكرة تهدف إلى رفع مستوى إجراءات السلامة وزيادة الشفافية والمسؤولية لكل المستخدمين.
زوّدت أوبر منذ إطلاق التطبيق ملايين المتعاملين بتكنولوجيا تُمكّنهم من طلب وسيلة تنقل بلمسة زر واحدة ومتابعة سير الرحلة عن طريق تقنية نظام تحديد المواقع GPS وإمكانية الإبلاغ عن أي مشكلة لفريق السلامة المجتهد الذي يعمل على مدار الساعة.
وتهدف الشركة من إطلاق ميزات السلامة الجديدة إلى مضاعفة معايير السلامة وتوفير بيئة أكثر أماناً لمستخدمي التطبيق.
وتتضمن الميزات التي سيتم إطلاقها كجزء من مجموعة مزايا السلامة للشركاء السائقين والركاب:
● مشاركة تفاصيل المشوار: ليتمكن الركاب من مشاركة مسار رحلتهم بسهولة مع ما يصل إلى خمس جهات اتصال وتعديل خصائص مشاركة مسار الرحلات حسب رغبتهم.
● مركز للدعم: مركز جديد لمعلومات السلامة في التطبيق، سيُمكّن المستخدمين من إيجاد معلومات حول ميزات السلامة المتوفرة، بما في ذلك فريق
السلامة الذي يعمل على مدار الساعة، ومعلومات عن الشريك السائق والسيارة، نظام تحديد المواقع GPS، ونظام التقييم.
● الاحتفاظ بخصوصية المتصل: سيتمكن الشركاء السائقون والركاب من الحفاظ على خصوصية أرقامهم عند استخدام تطبيق أوبر.
●التحقق من هوية الشريك السائق: تمنع هذه الميزة الاحتيال وتحمي حسابات الشركاء السائقين من التعرض للاختراق، كما أنه تحمي المستخدمين عبر بناء طبقة أخرى من الحماية داخل التطبيق للتأكد من الشخص الصحيح هو الجالس خلف عجلة القيادة.
وقال ساشين كانسال، المدير العالمي الأول لمنتجات السلامة في أوبر:"تجري حوالي 15 مليون رحلة عبر تطبيق أوبر يومياً، لذلك تتركز سلامة الركاب والشركاء السائقين عبر تطبيقنا في مقدمة أولوياتنا. عملنا على مدى العام الماضي على تطوير منتجات مبتكرة تعمل على زيادة الشفافية والمسؤولية وراحة البال لدى جميع مستخدمي التطبيق. ويُعدّ طرح مجموعة مزايا السلامة الجديدة في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا الخطوة التالية في تمكين جميع المستخدمين
من الحفاظ على سلامتهم وتواصلهم أينما كانوا".
وَضَعَ دارا خسروشاهي، المدير التنفيذي لشركة أوبر، السلامة موضع الأولولية للعام 2018 منذ انضمامه للشركة. وأجرى منذ انضمامه للشركة عدد من التغييرات بما فيها إطلاق ميزة تحدّ من الوقت الذي يمضيه الشريك السائق في القيادة باستخدام التطبيق، حيث يحتاج إلى أخذ استراحة مدتها 6 ساعات على الأقل في اليوم، بالإضافة إلى خدمات تأمين الحوادث الشخصية للشركاء السائقين وشركاء التوصيل في الشرق الأوسط.
لأن السلامة هي الأولوية القصوى لدى أوبر في مصر، تقوم أوبر بعقد شركات مهمة لتعزيز سبل الأمان والسلامة لجميع الركاب، الشركاء السائقين، وشركاء التوصيل.
ومن ضمن هذه الشراكات التعاون مع أكسا لتوفير تغطية تأمينية كاملة في حالة الحوادث أثناء الرحلة بالإضافة الى توفير التأمين على السيارات، والحماية من التكلفة المالية للإصابة، والنفقات الطبية أو الفرص المفقودة للشركاء السائقين وشركاء التوصيل.
ومع ارتفاع نسبة حوادث الحافلات المدرسية في مصر، قامت أوبر بالشراكة مع مؤسسة " ندى" من أجل طرق مصرية آمنة، لتوفير التدريب لسائقي الحافلات والموظفين، بالإضافة الى توفير الأدوات للمساعدة في إصلاح الطرق التي تحيط بالمدارس الابتدائية.
كذلك توفر ناسيتا أوتوكير الدعم الميكانيكي من خلال UberRescue في فصل الصيف، مما يضمن السفر الآمن على الطريق
وقامت أوبر بالشراكة مع خريطة التحرش Harassmap لتدريب جميع الشركاء السائقين ضد التحرش الجنسي خلال إستقبال السائق على منصة أوبر.