2٫343 مليون شكوى منها 49 ألفاً من الفواتير

اعداد : حمدى أحمد - اشراف : نادية صبحى
الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء، فى تصريحات سابقة، قال: إن الدعم الموجه إلى استهلاك المنازل يصل إلى 47 مليار جنيه من إجمالى دعم الطاقة البالغ 52 مليار جنيه، وأضاف الوزير أن قطاع الكهرباء تحمل فرق سعر الصرف منذ قرار التعويم فى نوفمبر 2016 حتى شهر يوليو 2017، من 29 مليار جنيه إلى 64 مليار جنيه.
وارتفعت أسعار الكهرباء فى يوليو الماضى فالشريحة الأولى من صفر إلى 50 كيلو وات ارتفعت من 11 إلى 13 قرشًا لكل كيلو وات، الشريحة الثانية من 51 إلى 100 كيلو وات ارتفعت من 19 إلى 22 قرشًا لكل كيلو وات، الشريحة الثالثة من 101 إلى 200 كيلو وات ارتفعت من 21.5 إلى 27 قرشًا لكل كيلو وات، الشريحة الرابعة من 201 إلى350 كيلو ارتفعت من 42 إلى 55 قرشًا، الشريحة الخامسة من 351 إلى 650 كيلو وات ارتفعت من 55 إلى 75 قرشًا، الشريحة السادسة من 651 إلى 1000 كيلو وات ارتفعت من 75 إلى 125 قرشًا، والشريحة
الأخيرة أكثر من ألف كيلو وات بسعر 135 قرشًا لكل كيلو وات.
ورصدت جهات عدة شكاوى المواطنين من الأعطال الفنية وشكاوى الفواتير الشهرية بوزارة الكهرباء ووصول عددها إلى 2٫343 مليون شكوى خلال الشهرين الماضيين.
الشكاوى تلقتها جهة واحدة على رقم «121»، وقد تم حصرها وتقسيمها إلى شكاوى فنية وأخرى تجارية وثالثة استفسارية.
وبلغ عدد الشكاوى التجارية من جراء تقدير الفاتورة 49 ألف شكوى فى الفترة من 21 أغسطس وحتى 22 أكتوبر، كما وصل عدد البلاغات الفنية لنحو مليون و214 ألف شكوى، فى حين بلغت الشكاوى من قراءات الاستهلاك إلى 30 ألف شكوى، ووصلت شكاوى الإبلاغ عن السرقات إلى نحو 3500 شكوى.
كما بلغت الاستفسارات العادية التى تلقاها فريق الشكاوى 220 ألف استفسار، ووصلت شكاوى الإبلاغ عن أعمدة الإنارة 15 ألفاً و351 شكوى، وشكاوى الإعلام عن متأخرات 2400 شكوى، وحساب الفاتورة 280 شكوى، فى حين وصل عدد المكالمات دون بلاغ نحو 773 ألف مكالمة، هذا بخلاف نحو 1000 شكوى على موقع الوزارة، وتلقى الوزير بيانًا بالانتهاء من حل 99٫5% من إجمالى الشكاوى.