تطبيقات إلكترونية لخدمة الحجاج.. وحافلات مجهزة للمعاقين

خدمات مميزة «لذوى الاحتياجات» الخاصة داخل المشاعر المقدسة

في إطار المشاريع والخدمات التي تقدمها المملكة لخدمة الحجاج والمعتمرين من ذوي الاحتياجات الخاصة، أفادت وزارة الحج والعُمرة بأن المملكة حريصة علي تقديم أفضل الخدمات لكافة فئات الحجاج، وتقوم بالتنسيق مع الجهات الحكومية الأخري في تنفيذ عدد من التوصيات المتعلقة بتسهيل حركة ذوي الإعاقة داخل المشاعر المقدسة، وتضمنت تخصيص مربعات معينة لكل مؤسسة من المؤسسات الأهلية لأرباب الطوائف ومؤسسات حجاج الداخل بحيث تكون تلك المربعات في مناطق مستوية يسهل الوصول إليها من قبل ذوي الاحتياجات الخاصة ومجاورة للمناطق المهمة للحجاج مثل منشأة الجمرات - قطار المشاعر- مواقع وقوف الحافلات، المراكز الصحية، وذلك وفق المعايير الهندسية وحسب المساحة المتاحة.
كما تخصيص شركات نقل الحجاج لعدد من الحافلات تحتوي علي كافة التجهيزات المتعلقة بنقل ذوي الاحتياجات الخاصة في المشاعر المقدسة. وإلزام مكاتب شئون الحج بتزويد وزارة الحج والعُمرة بأعداد الحجاج من ذوي الاحتياجات الخاصة في وقت مبكر كل عام ليتم الاستفادة منها في الدراسات اللازمة بهذا الخصوص، علي أن تتولي المكاتب تخصيص من يقوم بمساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة في تحركاتهم داخل المشاعر المقدسة (للقادمين منهم بدون أقارب أو مرافقين)، وتسهيل حركة ذوي الاحتياجات الخاصة في مدن الحج (مكة المكرمة - المدينة المنورة - جدة) ومرافقها من مبان سكنية وفندقية وطرق وغيرها.
التطبيقات الإلكترونية لخدمة ضيوف الرحمن
أطلقت وزارة الحج والعُمرة حزمة من الخدمات التي يحتاجها ضيوف الرحمن خلال رحلتهم في الديار المقدسة وذلك عبر التطبيقات الإلكترونية علي الأجهزة الذكية (هواتف ذكية أو أجهزة لوحية) وتشمل هذه التطبيقات:
تطبيق «مناسكنا»
يدعم التطبيق في مرحلته الأولي سبع لغات هي: «العربية، الانجليزية، الفرنسية، الأوردو، التركية، الملايو، البنغالية»، ويقدم التطبيق الكثير من الخدمات منها: خرائط مكة المكرمة والمشاعر المقدسة والمدينة المنورة ومدينة جدة ويشتمل علي مجموعة كبيرة من المواقع التي تهم ضيف بيت الله الحرام خلال رحلته ومصنفة وسهلة الاستخدام، حيث تعمل الخاصية دون الحاجة إلي الانترنت باستخدام «Offline Maps» وذلك بمجرد تحميل الخرائط علاوة علي حدود الحرم والمشاعر المقدسة.
كما يدعم التطبيق خاصية تحديد الموقع الحالي للمستخدم بالنسبة للحدود الشرعية للحرك المكي والحرم النبوي والمشاعر المقدسة، إضافة إلي معرفة الاتجاه والمسافة بين الموقع الحالي للمستخدم، وبين كل من المواقع المذكورة إلي جانب خدمة تتبع مواقع الأهل والأصدقاء علي نظام الخرائط والتواصل معهم، والوصول إليهم والتي يمكن للمستخدم أن يستفيد منها خلال رحلته لأداء النسك أو الزيارة، ويتضمن هذا التطبيق الأرقام المهمة وأرقام الطوارئ التي قد يحتاجها الضيف.
ويتيح تطبيق «مناسكنا» التواصل المباشر مع وزارة الحج والعُمرة من خلال نموذج الاقتراحات والملاحظات المدعومة بخاصية إضافة الصور وكذلك استقبال الرسائل التوعوية والإرشادية التي ترسلها وزارة الحج والعُمرة باللغة التي يستخدمها الضيف.
كما يقدم التطبيق خدمات أخري تتمثل في: أوقات الصلاة وتحديد اتجاه القِبلة وتحديد المساجد القريبة وحالة الطقس وتحويل العملات ومتابعة أخبار الوزارة وغيرها.
تطبيق خدمات الحج
تطبيق خدمات الحج «Hajj E-services» مخصص للمسلمين داخل المملكة العربية السعودية والراغبين في أداء فريضة الحج ويقدم التطبيق خدمتين رئيسيتين هي الاستعلام عن تصاريح الحج والبحث عن شركات الحج المصرحة.
تطبيق خدمات العُمرة
تقدم وزارة الحج والعُمرة هذا التطبيق للمسلمين المسافرين إلي المملكة العربية السعودية لتأدية العُمرة، ويمكن للمعتمرين من خلال هذا التطبيق معرفة حالة تأشيراتهم وتفاصيل الحزمة الفردية المتعاقد عليها والبحث عن وكالة سفر مصرح بها في بلدهم أو مدينتهم.
علي وجه التحديد قد يبحث الحجاج عن حالة تأشيرة وتفاصيل حزمة التعاقد وهذا يعطيهم ضماناً للخدمات التي يشترونها من خلال وكيل سفر معتمد.
ولاستخدام هذا التطبيق يجب علي المعتمرين أن يدخلوا بيانات جواز سفرهم والجنسية في صفحات البحث في الخدمات الإلكترونية، لتعود النتائج في شكل حالة التأشيرة الحالية ومقدمي خدمات النقل والفنادق المتعاقدين معهم ومدة إقامتهم حسب المدينة مع تواريخ بدء وانتهاء التأشيرة.
كما يمكن للمعتمر أيضاً البحث عن وكلاء السفر المأذون لهم عن طريق دخول البلد أو المدينة وتؤذن وزارة الحج لوكلاء السفر كل عام بناء علي أدائهم في الأعوام السابقة.
تطبيق قراءة أساور الحجاج والمعتمرين
تقدم وزارة الحج والعُمرة تطبيق «قراءة الأساور الالكترونية للحجاج والمعتمرين» ليساعد ممثلي الوكالات المعتمدة في تحديد حجاج الداخل والخارج المتواجدين داخل المملكة العربية السعودية أثناء أداء مناسك الحج أو العُمرة.
يصرح لممثل الوكالة المعتمدة مسح الأساور الالكترونية التي يرتديها الحاج للحصول علي المعلومات الشخصية الخاصة به والمعلومات الخاصة بحزمة الخدمات المقدمة له إضافة إلي معلومات لوجستية.
ويهدف هذا التطبيق لمساعدة ممثلي وكيل معتمد مساعدة الحجاج وتوفير ممر سهل لهم لأداء جميع مناسك الحج وكذلك التأكد من التزام مقدمي الخدمة بتوفير الخدمات المتعاقد عليها.