"عسران": مراجعة دقيقة لفواتير الكهرباء للقضاء على الشكاوى

أكد المهندس أسامة عسران نائب وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، ضرورة القضاء على أي شكاوى من الفواتير من خلال مراجعتها بدقة في مراكز الإصدار قبل وصولها للمشترك، وأكد ضرورة رفع مراجعة القراءة الفعلية للعداد لضمان حق المواطن وحق الشركة.
وأكد أهمية وضع آلية لمتابعة أداء الكشافين والمحصلين للتغلب على التحديات والمعوقات التي تواجه تحسين الخدمات المقدمة للمشتركين بمراجعة واختصار دورة العمل للحصول على الخدمة.
جاء ذلك خلال اجتماع "عسران "مع رؤساء القطاعات التجارية وعدد من قيادات القطاع لمناقشة إجراءات تحسين الأداء في الشركات ومستوى جودة الخدمات المقدمة للجمهور ومتابعة نسب التحصيل.
كما ناقش عددا من الموضوعات من أهمها شكاوى المواطنين من ارتفاع قيمة بعض الفواتير، تحصيل المتأخرات وتحسين نسب الفقد ووضع آلية لتحليل كافة البيانات التجارية لتحسين مؤشرات الأداء.
يأتي هذا الاجتماع في إطار الجهود التي يبذلها القطاع لتأمين التغذية الكهربائية لكافة القطاعات وتحسين مستوى الخدمة المقدمة كما يدخل الاجتماع ضمن سلسلة الاجتماعات التي يتم عقدها لمتابعة مؤشرات الأداء في شركات توزيع الكهرباء.