طالب الدكتور مصطفى مدبولى، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، معاونيه بضرورة التواصل المستمر مع المواطنين، ونواب البرلمان، ووسائل الإعلام المختلفة، والرد على الشكاوى بانتظام، قائلاً: «ردوا على الشكاوى، وصارحوا الناس بالموقف، لو فيه أى مشكلة صارحوا الناس بها، وفى الوقت نفسه أعلموهم جهودكم للحل، ومواعيد انتظام الخدمة بعد ذلك». وشدد وزير الإسكان على رؤساء شركات المياه بضرورة انضباط العمل داخل المحطات، فى الورديات الثلاث، وأن تكون هناك فرق تابعة لرئيس الشركة مباشرة، مهمتها المرور على كل المواقع، ومتابعة الورديتين الثانية والثالثة على وجه الخصوص، مشددا على ضرورة «فرم المقصرين»، بحيث يتم تحويلهم للتحقيق، ومجازاتهم، وإعلان نتائج التحقيق للجميع، فيجب أن يشعر كل موظف أو عامل، بحجم التحديات، وبمسئولياته فى هذا القطاع، وأنه سيحاسب على أدائه، فالمسئولية لا يتحملها رئيس الشركة منفرداً. وأكد الوزير أنه يدرك أن شركات المياه تعمل فى ظل ظروف وتحديات صعبة، سواء من عدم توافر الموارد الكافية للإحلال والتجديد، أو المعدات والمولدات، وكذا تأخر تنفيذ عدد من المشروعات، سواء لعدم تمكن شركات المقاولات من توفير الدولار اللازم لشراء المهمات الكهروميكانيكية للمحطات، أو خلافه، ولكن يجب أن يكون هناك أفكار وحلول خارج الصندوق، للتعامل مع هذه التحديات، خاصة فى المناطق المحرومة والساخنة، بحيث يتم إنشاء خزانات للمياه، وكذا زيادة عدد سيارات المياه بهذه المناطق لحين الانتهاء من الحلول الدائمة لها، مشيرا إلى أهمية تركيب الخزانات فى المناطق التى تشهد مناوبات فى الخدمة على وجه الخصوص. وكلف الوزير بسحب الأعمال من أى شركة مقاولات مقصرة، مع تسييل خطابات الضمان، قائلا: «مفيش وقت نضيعه، والمقاولون والعمال يبيتون فى المحطات لحد الشغل ما يخلص»، خاصة المحطات التى ستحل أزمة مثل ميت فارس، وميت خميس. وخلال اجتماعه مع رئيس شركة مياه الشرب ونائبيه ورؤساء شركات مياه الشرب في المحافظات استمع مدبولى إلى عرض من رؤساء شركات مياه الجيزة، الدقهلية، البحيرة، الشرقية، المنوفية، أسيوط، ودمياط، تضمن موقف المناطق الساخنة بهذه المحافظات، وجهود الشركات للتعامل معها. وقام الدكتور مصطفى مدبولى، بتكريم عدد من العاملين بشركة مياه الجيزة، تقديراً لجهودهم وإخلاصهم فى العمل، وقام بتسليم شهادة تكريم لموظف رفض رشوة لمساعدة الراشى فى التعيين، وأبلغ الجهات الرقابية بالواقعة، كما كرم الوزير الغطاسين الذين قاموا بإصلاح ماسورة المياه فى منطقة إمبابة، فى ظروف صعبة للغاية، وعرضوا حياتهم للخطر، وسلم الدكتور مصطفى مدبولى شهادات تكريم أيضاً لفريق الشركة الذى شارك فى مسابقة دولية بألمانيا مؤخراً، وحصل على المركز الثانى.