مصر للطيران..من منازلهم خدمات إليكترونية جديدة وحجز التذاكر عبر الإنترنت دون وسطاء أو وكلاء

نظمت الشركة القابضة لمصر للطيران ندوة اعلامية حول الخدمات الاليكترونية الجديدة وآلية حجز تذاكر الطيران عبر الانترنت بحضور المهندس حسين مسعود رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمصر للطيران والطيار علاء عاشور رئيس شركة مصر للطيران للخطوط الجوية.
أكد المهندس حسين مسعود ان مصر للطيران تتطور يوما بعد الاخر ولعل التطور التكنولوجي يأتي علي رأس اولويات الشركة لمواكبة التطور العالمي.
وفي هذا الاطار عقب مسعود علي القرار الذي تم اصداره مؤخرا بالالتزام بالأوزان الموجودة علي تذاكر الطيران في كافة المحطات الخارجية دون أي تنازلات مؤكداً ان التطوير بالشركة يقتضي معالجة بعض الأمور التي تأتي بالسلب علينا ومنها التغاضي في الأوزان المقررة مؤكدا علي ضرورة الالتزام بثقافة السفر بالأسلوب الأمثل والصحيح بحيث يحصل كل راكب علي حقه دون الاضرار بمصالح الشركة.
والتقط اطراف الحديث الطيار علاء عاشور قائلاً: إن الشركة تضع دائما نصب أعينها اتباع كافة الوسائل التكنولوجية لتطوير خدماتها مشيرا إلي أنه كلما تم الاعتماد علي الوسائل التكنولوجية كلما تم اعادة النظر في الوسائل التقليدية بشكل علمي مدروس.
اشار إلي ان عماد شركات الطيران هما السلامة والتدريب وهناك تدريب مستمر بالشركة علي كل ما هو جديد من مستحدثات تكنولوجية تسهل الوقت والجهد للعملاء وللعاملين بالشركة.
ثم تحدث أشرف حسن نائب رئيس القطاع التجاري مشيرا إلي أنه قبل الرحلة ب 360 يوما يتم وضع النظام الخاص بها ويتم تتبعه عشرات المرات لتصل إلي 140 مرة خلال هذه الفترة لتحديد الاسعار والأماكن وذلك طبقا للعرض والطلب وكل ذلك يتم بشكل اليكتروني من خلال برنامج متخصص دون تدخل العنصر البشري ولم يعد هناك بعض التجاوزات التي كانت تتم مسبقا مثل اغلاق الأماكن علي الطائرات لبيعها بأسعار أعلي.
وأكد ان اتاحة التعامل مع الانترنت بشكل أوسع يأتي في مصلحة الراكب بحيث يطلب ما يريد ويتعامل مباشرة دون وسطاء أو وكلاء مشيرا إلي أنه من أوائل يناير القادم سوف يتم تطوير شامل للموقع وسوف يتم تخصيص ايقونة خاصة تتيح الاتصال بالكول سنتر كما يتيح التعديل الجديد للموقع امكانية تغيير الحجز فالراكب سوف يستطيع الحصول علي الخدمة وهو في منزله كما أنه مع تكرار السفر يتم التعامل مع رغبات الراكب.
أربع لغات
ثم قام بعرض حي للصفحة الرئيسية لموقع مصر للطيران والذي يوفر الخدمة به بأربع لغات هي الانجليزية والايطالية والألمانية والصينية ويتضمن الموقع خدمة البحث عن الرحلات من خلال السعر مع اتاحة تواريخ مرنة للحصول علي أفضل البدائل مع امكانية البحث عن اقل سعر متاح خلال 7 أيام وفي حالة اختيار تواريخ محددة للذهاب والعودة يتم عرض البدائل المتاحة في التواريخ المطلوبة.. كذلك يتم عرض الشروط علي الموقع الخاص بكل مجموعة سعرية مع تقديم بيان للرحلات المتاحة مع المقارنة بين شروط الاسعار مع تقديمها بشكل تفصيلي مع ملخص بيانات الرحلة وشروط النقل.
اضاف ان الأمر لا يتوقف علي ذلك فقط بل يتيح الموقع الخدمات المتاحة للراكب مثل اختيار المقعد المفضل بشكل مبسط من خلال اتاحة خريطة المقاعد علي الطائرة وكذلك اختيار نوع الوجبة الخاصة المفضلة ويوجد عدة خيارات من الوجبات الخاصة يستطيع العميل الاختيار منها بسهولة.