صرح المهندس عبدالمطلب ممدوح نائب رئيس هيئة المجتمعات العمرانية لتنمية وتطوير المدن بأنه تم تخصص خط ساخن لتلقي شكاوي مياه الشرب والصرف الصحي بالمدن الجديدة برقم 15100. أشار إلي أنه تم تشغيل الخط وهناك فريق عمل تم تجهيزه للعمل طوال 24 ساعة يومياً لتلقي شكاوي المواطنين واقتراحاتهم والرد علي استفساراتهم.