مصر للطيران أهم الشركات الممثلة عن تحالف "ستار" في أفريقيا والشرق الأوسط

بحضور جيفري جو رئيس تحالف ¢ستار¢ العالمي وصفوت مسلم رئيس الشركة القابضة لمصرللطيران والطيار احمد عادل مساعد رئيس الشركة القابضة ورؤساء الشركات التابعة ومحمد العبادي رئيس قطاع التحالفات الدولية نظمت مصرللطيران مسابقة داخلية للعاملين ولقاء مفتوح مع رئيس التحالف ضمن فاعليات Star Day الذي تنظمه شركات الطيران الثمانية وعشرون الأعضاء بالتحالف بمناسبة مرور 20 عاما علي انشاء تحالف ستار العالمي.
اعرب جيفري جو خلال اللقاء عن سعادته بتواجده في القاهرة لمشاركة مصرللطيران الاحتفال بهذه المناسبة وتهنئتها بمرور 85 عاما علي انشائها .. كما استعرض جو فوائد التحالف للشركات الاعضاء به والخدمات التي يقدمها لعملائه حول العالم واستراتيجية التحالف في الفترة القادمة كما تم مناقشة مقترحات وافكار العاملين لتطوير الخدمات المقدمة للعملاء .
ثم إلتقي جيفري جو مع محرري الطيران بحضور صفوت مسلم رئيس الشركة القابضة لمصرللطيران والطيار احمد عادل مساعد رئيس الشركة القابضة والطيار شريف عزت رئيس شركة الخطوط ومحمد العبادي رئيس قطاع التحالفات بمصر للطيران أكد خلاله رئيس التحالف أن مصر للطيران تعد من أهم الشركات الممثلة عن التحالف في أفريقيا والشرق الأوسط .. ووأنه بمتابعة اداء الشركة منذ انضمامها للتحالف عام 2008 وحتي وقتنا هذا قد تمكنت من تمثيل التحالف في هذا السوق وارسال دعوة انضمام للشركة كان بناءً علي حرصنا علي تواجد التحالف في منطقة الشرق الوسط شريطة أن يكون تواجدنا من خلال شركة طيران قوية تضيف وتكمل شبكة التحالف وأيضاً لدورها في التسويق لاسم والسمة التجارية للتحالف فقد كان هناك العديد في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا ممن لم يسمعوا عما هو تحالف ستار ولكن بعد مرور 10 أعوام علي انضمامها إلي التحالف أتاحت مصر للطيران لنا فرصة لتسويق السمة التجارية وشأنها كشأن الشركات الأخري في تقديم خدمات ومنتجات التحالف للعملاء حول العالم.
قال جيفري أنا فخور بحصول تحالف ستار علي جائزة ¢سكاي تراكس¢ للعام الثاني علي التوالي فنحن نعمل بكد علي أن نظل دوماً في المقدمة.. فعلي سبيل المثال طورنا من تجربة السفر وجعل جميع مراحلها آلية .. أيضا في شهر ديسمبر الماضي قمنا بإطلاق خدمة جديدة تتعلق بحقائب العملاء من خلال تخصيص مركزاً محورياَ خاص بالحقائب حيث تأتي هذه الخدم متماشية وفقاً لقرار الآياتا رقم 735 حول تعقب الحقائب والآن وبعد مرور 7 أشهر علي تفعيل هذه الخدمة الجديدة. قد أتاح لنا تعقب حقيبة العميل. حيث إذا تم إيصالها بالخطأ في مكان آخر. سنتمكن من استعادتها في وقت قياسي. فنحن نقوم بتسجيل 7 مليون حقيبة يومياً حتي نستطيع تعقبها إذا فقدت. وهي من بين الخدمات التكنولوجية المتطورة الذي سعي التحالف علي تفعيله لذا أرجو أن يستمر العملاء في التصويت لصالح تحالف ستار كأفضل تحالفات الطيران علي مستوي العالم.
قال جيفري أن تحالف ستار أعلن عن تطبيق استراتيجية تكنولوجية أو رقمية متطورة من أجل تعزيز تجربة سفر العملاء علي شبكة التحالف. فإمكانية الوصول إلي المعلومات بطريقة فورية عبر الانترنت من خلال عدد من التحديثات التي تم إدخالها وتفعيلها بالفعل قد تثير اهتمام وتلبي رغبات العملاء بل وتفوق توقعاتهم التي ستجعلهم متعطشين أكثر لاستخدام هذه التكنولوجيا الحديثة ومعرفة المزيد من المعلومات التي أصبحت الآن متاحة عن ذي قبل .. مشيرا إلي ان الراكب يطمح في أن يملك زمام أمور رحلته ومن خلال الاستراتيجية التي نعمل عليها فإن ذلك سيتيح ليس فقط امكانية الوصول الكامل إلي هذا الكم الكبير من المعلومات فحسب. بل أيضاً القدرة علي ادخال ما يحلو له من تعديلات وفقاً لمتطلبات الشخصية.
أوضح جيفري أن تحالف ستار يضم عضوية 28 شركة طيران استطاع من خلالها التواجد بقوة في مختلف وأهم الأسواق العالمية فيما عدا بعض ¢الوجهات¢ القارات مثل أستراليا. أما فيما يتعلق بما يقدمه التحالف للعملاء هو شبكة جوية تصل إلي العديد من الوجهات الهامة والحيوية حول العالم. فنحن نقوم بنقل 600 مليون مسافر سنوياً عبر شبكة خطوطنا من خلال تشغيل رحلاتنا إلي أكثر 1300 مطاراً حول العالم فيما يقرب من 200 دولة.. الأمر يمنح العملاء مجالاً أوسع في السفر إلي وجهات عديدة مختلفة حول العالم.
أكد جيفري أن التحالف حريص علي إرضاء العميل الذي اختار السفر علي شبكة خطوطنا الجوية وأن يحصل العملاء علي خدمات ومزايا عديدة كما نحرص علي أن نحتفظ بهم دوماً معنا.. ولهذا قمنا بتقديم برامج الولاء الذي يتميز بها كل شركة طيران بالتحالف.. فعلي سبيل المثال إذا كنت أحد العملاء القدامي في برنامج المسافر الدائم الخاص بمصر للطيران فالتحالف يمنحك حق الاستمتاع بخدمة المسافر الدائم لدي أي شركة طيران أخري من أعضاء التحالف والاستمتاع بخدماتها من السماح لدخول أي من استراحات الشركات الأعضاء والاستفادة بالعديد من المزايا الأخري التي يجدها العميل تحت سقف واحد ومن أجل كل هذه المزايا السابق ذكرها نحن هنا كأحد أكبر تحالفات الطيران حول العالم.
أكد صفوت مسلم رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران أن عضوية الشركة في تحالف ستار والتعاون معه يحقق فوائد عديدة ويؤكد أن شركتنا الوطنية لديها كل مقومات المنافسة في سوق النقل الجوي العالمي .. مشيرا إلي أن التحالف يقوم بمراجعة أداء مصر للطيران بين حين وآخر لتحديد الملاحظات التي يتم تلافيها علي الفور وهو ما يقوي موقف شركتنا الوطنية في قائمة التحالف منذ إنظمامها عام 2008.