في بادرة جديدة وحرصاً علي سلامة المواطنين وتوفير الأمن للركاب داخل محطات المترو قام موظفو قطع التذاكر بتوزيع منشورات للركاب تفيد بتوفير تغطية تأمينية علي كل الركاب في جميع الخطوط مع إرشادات للتصدي للمخاطر باعتبارها مسئولية جماعية ومشتركة. والمنشور به معلومات عن حق الركاب في صرف التعويض خاصة انه بموجب التذكرة يعتبر الراكب مشمولا بالتغطية التأمينية من مترو القاهرة بالتعاون مع مجمعة التأمين بمبلغ يصل إلي عشرين ألف جنيه ضد جميع الإصابات الجسمانية التي قد تصيب الراكب نتيجة حادث للمترو وتتضمن التغطية كل حالات الوفاة أو العجز نتيجة وقوع حادث. المنشور يطالب الركاب بضرورة تحرير محضر شرطة يثبت الواقعة مع عمل تقرير طبي نهائي في حالة الإصابة.