رئيس هيئة البريد في حوار مع "المساء":

لسنا في حاجة لكليات بريد جديدة

هيئة البريد.. هيئة عانت كغيرها وأكثر من الهيئات في مصر.. طوال الأعوام الأخيرة اضطرابات ومظاهرات ومطالب فئوية.. صاحبها أكبر عدد من تغيير رؤسائها.. اجتهد عدد منهم في رسم خطط واستراتيجيات.. لكن عامل التغيير والتبديل في القيادات والوزارات لم يمهل أيا منهم لتنفيذها.. ومنذ 4 أشهر تولي رئاسة الهيئة المهندس عصام الصغير.. الذي نتمني أن يثبته القدر ويستثني من التغييرات المتوالية.. حتي يحقق الخطوات التي وضعها للهيئة كي تقوم بالدور الذي يجب أن تقوم به لخدمة الشعب المصري دون استغلال أو البحث عن أرباح ومكاسب.. إلا بما يحقق للعاملين بها ظروفاً أفضل للعمل ولحياتهم الأسرية.
أجرينا معه هذا الحوار وهو الأول منذ توليه منصبه الذي يخطو فيه بخطوات ثابتة وبهدوء تام ذلك الأسلوب الذي اكتسبه في عمله السابق بدولة الإمارات الشقيقة.. تلك الدولة التي استطاعت تحقيق مركز متميز بين باقي الدول العربية وأصبحت مركز التجارة ووجهة لرجال الأعمال.
قال: الهيئة عاشت 3 سنوات أخيرة تبدل عليها 8 رؤساء ووضع غير مستقر بالمرة عاني منه العاملون والعملاء صحيح أن أوضاعهم المالية تحسنت لكنها كانت غير آدمية من قبل.
أوضح: أن موظف البريد يعاني أثناء أداء عمله فهو أكثر موظف بالدولة يتعامل مع عملاء علي مختلف مستوياتهم طوابير طويلة مكاتب غير مجهزة.. لذا كان واجب علينا البدء في تحسين بيئة العمل له.. بحثنا عن موارد لذلك في ظل خدمات مجتمعية نقدمها ليس لها أي عائد.. حيث ان 70% أو 80% من عملائنا معاشات وتأمينات.. والتركيز الأساسي لعملنا الخدمات المالية.. أما خدمات البزنس فتذهب للقطاع الخاص.
أشار إلي أن ما حققته الهيئة من فائض جاء من دفاتر التوفير وايداعات المواطنين تذهب 102 مليار منها لبنك الاستثمار و55 ملياراً أذونات خزانة ليس لها أي مردود علي العاملين.. إلا من نسبة لا تذكر من أرباحها.
بريد العتبة أول خطوة
لكل ما سبق كان لابد أن نفكر في تغيير هذه المنظومة بهدف زيادة الموارد واتخذنا أكثر من إجراء منها: ايقاف أي اهدار ومراجعة كل المناقصات والممارسات وأي انفاق يقلل النفقات وحددنا 400 مكتب بريد هي الأعلي تعاملاً حيث يتعامل فيها حوالي 70% من العملاء.. ووقعنا اتفاقية مع مجلس الدفاع لتطويرها بداية من الأسبوع القادم.. وهي المكاتب التي تم ربطها بشبكة واحدة وميكنة العمل بها.. علي أن يتم تزويد كل مكتب منها بصيانة مدنية للمبني باكمله إذاعة نداء آلي مقاعد كاميرات داخلية برنامج لمراقبة الأداء تسجيل حضور وانصراف العاملين بالبصمة تأجير اسطح المباني لشركات دعاية وإعلان وتأجير الوقت الفائض علي الشاشات الداخلية ايضا إعلانات استغلال خلفية ما يقرب من 40 ألف ايصال يتم بيعها يومياً بالمكاتب للإعلان أيضا تماما كما هو الحال بالبنوك.. وكل شباك يقدم كل الخدمات "شباك موحد".
وتحفيزا للعاملين.. قررنا اعتباراً من غد صرف نسبة من الإيرادات الزيادة بكل مكتب وما يحققه الموظف من مبيعات للخدمات الجديدة سيتم صرف نسبة له منها.. خاصة وأن لدينا العديد من الخدمات لا يعرف عنها المواطن الكثير.. سيقوم هؤلاء الشباب بتوضيحها له وقد تم تخصيص أكبر "بادج" هذه السنة المالية لتدريب 10 آلاف موظف شباك علي خدمة العملاء بمراكز تدريب بنفس المحافظة العاملين بها.
أضاف أن تطبيق ذلك سيبدأ الأسبوع الحالي بمكتب بريد العتبة يليه باقي ال400 مكتب تباعاً لتنتهي جميعها خلال 6 أشهر.
وداعاً مكاتب بير السلم
* هناك مكاتب بمساكن شعبية وشقق سكنية لا تليق أبداً بسمعة وتاريخ ومكانة البريد كيف يمكن تطويرها؟
** قررنا أنه عند انتهاء أي عقد لايجار خاصة بالمساكن والشقق السكنية لكننا في نفس الوقت ملتزمون أن تكون مكاتبنا بجوار المستخدم وحوله خاصة أنه من بين عملائنا المريض وكبار السن.
لائحة جديدة بعد 40 سنة
* لوائح الهيئة موضوعة من 40 سنة هل هناك إجراء لتغييرها بما يتناسب وتغير الأجواء وطبيعة العمل؟
** هناك لجنة تقوم حاليا بمراجعة كل اللوائح وأنظمة العاملين والتي لا يصلح 9% منها.. اليوم أسلوب ترقي الموظف بالاقدمية!! وهو أسلوب يقتل الابداع نظام حكومي لا يمكن تطبيقه لهيئة اقتصادية مثل البريد ولابد من ربطه بالانتاج والأداء.
تعيين آخر 500 بريدي
* وماذا عن خريجي كلية البريد؟
** لقد قمنا بتعيين 5 آلاف خريج ولم يتبق منهم سوي 500 فقط هم آخر دفعة والتزمنا بجدول زمني لقد تم استغلالهم في وظائف متخصصة.. لكن الأمر الآن لا يحتاج خريجاً متخصصاً حيث يعوض التدريب ذلك فأنا احتاج لمسوق لخدماتي ولم يعد البريد خطاباً وختماً وهذا الأمر لا يشمل سوي 20% من خدمات الشباك.
فصل المختلس فوراً
لديكم ثغرة في إعادة الموظف المختلس للعمل.. كيف ستتعاملون معها؟
** الفترة الأخيرة قمت بتغييرات كثيرة جداً.. وأفرق هل الفساد المالي بسوء نية فلدينا مشكلتان فساد إدارة ومكاتب.. اتخذنا قراراً لأي موظف يثبت عليه الاختلاس أو التزوير يتم فصله فوراً ولقد كان الموظف المختلس يذهب للنيابة يسدد المبلغ فيخلي سبيله فيعود للعمل بالإدارة وليس المكاتب.. وقد اعتبرت هذا مكافأة له الجلوس في مكتب راحة وتكييف.. الخ وهو تقنين للفساد.. وقد شكلنا لجنة للمخالفات الجسيمة والموقوفين تعقد أول اجتماع لها الأسبوع القادم تبحث في جميع الحالات للفصل فوراً لمن تثبت عليه الجريمة وأشار إلي أن هذه اللائحة كانت موجودة لكنها غير مطبقة.. لكننا لن نسمح لمختلس أن يكون بيننا بالهيئة.
* ومباحث البريد ما هو دورها؟
** قال إنها تقوم بدور وعليها عبء كبير جداً مع الانتشار الجغرافي بالجمهورية وهناك الكثير من الحالات والقضايا كشفتها.. لا يشعر بها المواطن العادي وتعد تقارير تصلنا دائماً.. وعموماً فان تنفيذ العقوبات كفيل للحد من الجرائم.
* طوابع البريد شهدت الكثير من الأخطاء مؤخراً من المسئول عن ذلك؟
** كل من تسبب في اخطاء تم تحويله للتحقيق..لذلك اتخذنا قراراً بتوسيع لجنة الطوابع ووضعنا قواعد للعمل تبدأ من لحظة تلقي طلب الجهة في إصدار الطابع لها.. لجنة مشكلة من أساتذة جامعات ومتخصصين.. بحيث عندما يصدر طابع به صورة فرعونية مثلاً يتم إحالة التصميم النهائي لوزير الآثار للتوقيع عليه.
* هل مازال هناك هواة لطابع البريد ويمارسون أنشطة كما كان من سنوات طويلة؟
** بالطبع لم تعد كما كانت.. لكنها موجودة وديسمبر القادم سنحتقل بمرور 150 سنة علي إصدار أول طابع بريد في مصر.. والذي هو ثاني طابع بريد علي مستوي العالم بعد إنجلترا.. وسوف يتم دعوة جمعيات هواة جمع الطوابع بالعالم وتعرض كل منهم ما لديها.
أهمية الاتفاقيات الدولية
* كثيراً ما نسمع عن مشاركات دولية باتحادات البريد المختلفة.. ما هو مردودها علي المواطن المصري؟
** هذه المشاركات تعمل علي رفع مستوي الخدمات البريدية علي مستوي العالم وربطها معا.. ومن أمثلة هذا المردود مؤخراً حدوث تعديلات في الأسعار المحاسبية بين الدول بالرسائل تزويد الحد الاقصي للطرود من 30 إلي 50 كيلو مع السعودية رفع الحد الأقصي للأوزان مع السودان ومارس الماضي في إيطاليا تم إقرار استخدام الخدمات الالكترونية بين دول اتحاد البريد الأورومتوسطي وربطها معا كما اتفق علي السماح بتجميع كل الطرود أيا كانت احجامها في كونتنر واحد بما يخفض التكلفة علي المواطن ويسهل التجارة الالكترونية وتم توقيعه بروما وهذا الأمر يخفض من تكلفة الشحن علي العميل عشرات الآلاف.
صورة مشرقة للبريد المصري
* ماذا عن مستقبل البريد ورؤيتك له؟
** قال أعمل علي ان نأخذ حصتنا من السوق ونقدم كل الخدمات الالكترونية وميكنة كل المعاملات وتسهيل استخدام المواطن لها من خلال كول سنتر جامع لهذه الخدمات.. تقدم للمنافسة عليه حتي الآن 9 شركات من أكبر الشركات المحترفة مقدمة خدمات الكول سنتر في مصر.. وخلال أسبوعين سيتم فتح المظاريف.
أشار إلي أن لدينا اليوم 34 خدمة كل منها برقم خاص سيتم إلغاؤها واستبدالها برقم موحد وذلك خلال شهر ونصف علي الأكثر.. بالإضافة لتعاقداتها علي 350 ماكينة ATM بدلاً من 100 ماكينة حالياً نصفها لا يعمل.. وقريباً سيتم السماح لاستخدام ماكينات الصرف الآلي لكل البنوك والتي وافق عليها مجلس الإدارة بالاتفاق مع البنوك.. وبدأنا اليوم للموظفين السماح بسحب مرتباتهم من أي ماكينة في مصر وليس ماكينات البريد فقط أي عدد من المرات كما نعمل علي تحويل مكاتب البريد لمراكز خدمية حكومية أسدد به كافة الفواتير كهرباء ومياه وتليفون ومرور ومخالفات.. إلخ وقد اجتمعنا أمس مع وزارات التنمية الإدارية والتخطيط من أجل تنفيذ ذلك.
أرباح اتصالات
* أرباح "اتصالات مصر" كل فترة تكون مثار جدال بين العاملين لماذا؟
** شركة بحجم "اتصالات مصر" وتوسعها وانتشارها وحجم بنيتها هي مكسب لنا ليس لأخذ أرباح منها فالعاملون ليس لهم علاقة بهذا الاستثمار.. لانه يعود علي موازنة البريد العامة ولا يمكن فصله عن ميزانيتنا الكلية.. هناك عدد من الشهور تصرف للعاملين أرباح تتغير طبقا للانتاج والأرباح العامة التي تتحقق.
رسالة للعاملين
* ما هي الرسالة التي توجهها للعاملين؟
** أقول لهم تحملوا حتي انتهاء إعادة الهيكلة وما عانيتموه طوال الأعوام السابقة ما هي إلا فترة بسيطة وسوف تتحسن ببعض العمل قبل منتصف السنة المالية الحالية.. واتوقع تحقيق فائض كبير هذا العام مع مراعاة أن جزءاً كبيراً من الأموال استثمارات بمحافظ مالية علاوة علي ما تمر به البورصة من أوضاع سيئة جدا. كما اطمئن الجميع أن لدينا نظم مراجعة مالية شغلتها التأكد من الدورة المستندية.. لا نسمح ولأحد يأخذ إلا حقه.. كما أطالب كل موظف بالتواصل معي من خلال الأيميل "مباشر" والابلاغ عن أي تجاوز من أي نوع والرد عليه فوراً كما تعودت معهم.
* وما هو الطلب الذي ستطلبه من وزير الاتصالات الجديد ياسر القاضي؟
** لقد التقيت به.. والحمد وضع البريد اليوم مستقر وموظفوه شاعرون بما يتم لهم وعلاقتنا بهم ممتازة مقارنة بما سبق.. كما ان نقابتهم تشاركنا بمجلس الإدارة وفي كل اللجان ويرون ما نفعله.. والدعم السياسي من الوزارة موجود في شكل اتفاقيات مع جهات حكومية أخري وأيضا الفني من خلال مدنا بالشركة.