" المساء " تكذب تصريحات مسئولي الأحياء .. حول التواصل مع المواطنين

حين ترفع سماعة الهاتف وتسأل: آلو رئيس الحي موجود؟ وذلك في حالة وجود مشكلة توشك أن تتحول إلي كارثة ثم يأتيك الرد بأنه مشغول. إما في اجتماع. ولن ينتهي قريبا أو في عمرة وسيعود قريباً. أو مسافر وغير معروف موعد عودته. ماذا تفعل؟.. إنها الحالة الدائمة التي تفضح المسئولين بالأحياء فهم دائماً خارج الخدمة.
"المساء" لعبت دور المواطن الذي لديه مشكلة واتصلت ب25 حياً علي مستوي محافظتي القاهرة والجيزة لمعرفة جدية الأحياء في التواصل مع المواطنين والعمل علي حل مشاكلهم واستقبال شكواهم. لكن للأسف كانت النتيجة صادمة واستجابة رؤساء الأحياء صفرا.
ولم يخرج الوضع عن قيام موظفي الأحياء بمكاتب رؤساء الأحياء بالرد علي اتصالات "المساء" والرد دائما جاهز بأن رئيس الحي غير موجود.
** اتصلت "المساء" بحي الزاوية الحمراء فطلبنا مقابلة رئيس الحي لحل مشكلة كبيرة خاصة بعقار في الحي فردت إحدي موظفي الحي "رئيس الحي في عمرة" سألنا متي سيعود؟ قالت: "ايه هي مشكلتك" فأجبنا: العقار صدر له قرار إزالة ولم ينفذ فنخشي سقوطه في أي لحظة.. أجابت الموظفة: "محدش يقدر يعمل حاجة.. لازم تستني وصوله من العمرة".. وعندما سألنا عن اسم رئيس الحي قالت: "عايزه تعرفي اسمه ليه".
وتم الاتصال بحي الدقي ورد أحد الأشخاص.. قال: "إن رئيس الحي في اجتماع ولا أعرف متي سينتهي".. شرحنا له ان هناك أزمة كبيرة ومن الضروري التواصل معه مباشرة.. قال: "لما يخلص اجتماع".
** بالاتصال بحي مصر القديمة أجاب مسئول بالمكتب: "رئيس الحي غير موجود وإذا كانت هناك مشكلة أو شكوي يمكن الحضور إلي الحي يوميا من الساعة التاسعة صباحا وحتي الثانية عشرة حيث ان رئيس الحي يقابل الجمهور يوميا في هذا التوقيت".
** وفي حي المنيل ردت موظفة بالحي: "رئيس الحي مشغول في اجتماع ومن الصعب الوصول إليه في الوقت الحالي" فعندما اصريت علي ضرورة مقابلته لوجود مشكلة كبيرة قالت: يمكن أن أقابله صباحا حتي الساعة الثانية عشرة.
** وفي حي عابدين تم الاتصال أكثر من 7 مرات ولم يجب أحد مما يؤكد انعدام التواصل مع أهالي الحي إذا لجأ أحد إلي طلب المساعدة في حل مشكلة.. وتكررت الكارثة عندما تم الاتصال بحي بولاق أبوالعلا وحي حلوان.
حاولت "المساء" التواصل مع رئيس حي حلوان إلا ان أرقام تليفونات الحي لا ترد جميعها وكأنهم غير موجودين من الأساس.
** وفي حي السيدة زينب أجابت مديرة مكتب رئيس الحي: "إن مكتب خدمة المواطنين هو المختص بتلقي أي شكوي أو مشكلة".
اتصلت "المساء" بحي العجوزة للتواصل مع رئيس الحي ولم يرد الموظف إلا بعد المرة الرابعة وقال: "رئيس الحي ليس موجودا في مكتبه وإنما في شغل خارج الحي وانه لا يعلم هل سيعود إلي مكتبه أم لا وشكاوي المواطنين يتم تقديمها إلي غرفة العمليات المختصة بشكاوي المواطنين".
فاجأنا سكرتير حي المعادي خلال اتصالنا به ان رئيس حي المعادي يصعب بل ويستحيل التواصل معه عبر الهاتف وان من يريد التواصل معه عليه ان يحضر إلي الحي ويحدد ميعاد للمقابلة لأن رئيس الحي يعتبر رئيس الجمهورية في مكانه أو منطقته.. مؤكدا علي ضرورة تحديد ميعاد مسبق لمقابلة رئيس الحي.
وقال سكرتير حي العمرانية: إن رئيس الحي في اجتماع ويصعب التواصل معه إلا بعد انتهاء الاجتماع بعد ساعة.
في المرة الثانية وبعد مرور ساعة لم يقل سكرتير الحي سوي "آلو" وأغلق الاتصال بحجة حدوث مشكلة في خط التليفون وفي المرة الثالثة اتصلنا بالحي أكثر من مرة إلا انه أصبح مشغولا حتي المساء.
ومهزلة حي الشرابية ان سكرتير الحي طلب من المواطنين عدم الاتصال بالحي والاكتفاء بتقديم شكاوي شفهية أو الرغبة في التواصل مع رئيس الحي لانه في اجتماعات مستمرة بمقر المحافظة.
وفي حي غرب القاهرة يرد علينا الهاتف برسالة صوتية تطالبنا بالرقم الداخلي وبالضغط علي رقم صفر يمكنك التواصل مع سكرتير الحي.
وعندما رد علي الاتصال أخبرنا بصعوبة التواصل مع رئيس الحي وان تقديم الشكاوي لا يتم إلا من خلال غرفة العمليات وبالإلحاح عليه لتوصيلنا برئيس الحي أخبرنا ان رقمه الداخلي 103 وباتصالنا به أكثر من مرة لا يرد.
رفضت سكرتيرة حي روض الفرج توصيل "المساء" برئيس الحي.. مبررة ذلك بأن حل مشاكل المواطنين يتم صباح الثلاثاء من كل أسبوع.. حيث يتولي رئيس الحي أو من ينوب عنه الاستماع لشكاوي المواطنين والعمل علي حلها.
واتصلت "المساء" بغرفة عمليات حي بولاق الدكرور.. فرد عليها أحد المواطنين ورفض توصيلها بمكتب رئيس الحي مشيرا إلي أن رئيس الحي لا يتلقي الشكاوي وإنما تتلقاها غرفة العمليات.
حاولت "المساء" التحدث لرئيس حي المطرية فردت سكرتيرته قائلة: "انه في اجتماع" وبعد إلحاح "المساء" علي التواصل معه طلبت السكرتيرة ترك رقم الهاتف مشيرة إلي انها سوف تخبر رئيس الحي ورده متوقف علي مزاجه.
تواصلت "المساء" مع إحدي موظفات غرفة العمليات بحي منشأة ناصر وطلبت منها توصيلها برئيس الحي. فرفضت الموظفة قائلة: "ان مهمة تلقي الشكاوي الخاصة بأهالي الحي تقتصر علي مركز المعلومات الذي يقوم باستقبال المواطنين يوميا من التاسعة صباحا".
كانت الصدمة الكبري حينما اتصلت "المساء" بحي طرة وتحدثت للسكرتيرة مطالبة بالتحدث لرئيس الحي. فأخبرتها السكرتيرة انها لا يمكن للمواطنين مقابلة الرئيس أو التحدث إليه أبداً.
وأخبرتنا سكرتيرة رئيس حي شمال الجيزة انه في جولة وان انشغاله الدائم يعوقه عن مقابلة أهالي الحي وبالتالي فإن نائبه يتولي مقابلتهم وحل مشاكلهم.
وأكدت سكرتيرة حي شبرا إن رئيس الحي في اجتماع وان مقابلة المواطنين والاستماع لشكواهم تتم كل ثلاثاء من قبل نائب رئيس الحي.
وأخبرتنا سكرتيرة رئيس حي مصر الجديدة ان الرئيس يستمع لشكاوي أهالي المنطقة الثلاثاء من كل أسبوع.
وفي حي دارالسلام والبساتين أجاب رئيس الحي قائلا: الرقم غلط وأغلق الخط.
اتصلنا بمكتب حي وسط القاهرة ففوجئت برد رئيس الحي اللواء وجدي زقزق يتحدث إليها بشكل متحضر رغم توهمه انها أحد المواطنين وحينما أخبرته "المساء" ان لديها شكوي ومشكلة وجدت منه استعدادا للانصات لشكوتها.. حينئذ اعترفت له "المساء" بشخصيتها وانها في مهمة للكشف عن مدي تجاوب رؤساء الأحياء مع المواطنين وسألته "المساء" عن أهم المشاكل التي تواجه حي وسط القاهرة فجاوب بكل صراحة ان مشكلتي النظافة وإزالة العقارات الآيلة للسقوط هما الأكثر تهديدا للحي.