أنت تسأل.. ورئيس حماية المستهلك يجيب

* إذا اشتريت احدي السلع الكهربائية او الاستهلاكية واكتشفت وجود عيوب بها.. يمكنك ان تتصل بنا علي الفور او ترسل شكواك علي فاكس 25781555 لنعرضها علي اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك.
* * تلقينا شكوي من محمد يحيي النجار دمياط أرض الجنيدي: تعاقدت مع شركة "سويتر جروب للتجارة" لشراء فلتر مياه بقيمة 1800 جنيه. وتم دفع قيمته بالتقسيط علي مدي شهور.. والجهاز اثناء فترة الضمان تعطل الفلتر عن العمل واخطرت الشركة بذلك فقامت بأخذ الفلتر بغية اصلاحه ثم اعادة تركيبه مرة أخري والجهاز مازال لدي الشركة منذ شهور وحاولت الاتصال بها دون جدوي وقد دفعت 1800 جنيه ثمنا للجهاز وعلي أقساط.
يقول اللواء عاطف يعقوب: يمكن للشاكي ان يتقدم لجهاز حماية المستهلك بشارع أحمد عرابي بالمهندسين وتقديم الأوراق الخاصة بجهاز الفلتر وشهادة الضمان حتي يتم اصلاح الجهاز او استبداله بجهاز آخر أو الزام الشركة برد قيمته إلي المواطن.
* تلقينا شكوي من إبراهيم مكرم عبد الله يقول فيها انه اشتري غسالة من شركة سامسونج ثم اكتشفت وجود ماس كهربائي بها ورفضت الشركة استبدالها.
يقول اللواء عاطف يعقوب: علي صاحب الشكوي التقدم لجهاز حماية المستهلك بالأوراق التي تثبت ذلك
حتي يتم اخطار الشركة والزامها باصلاح الغسالة.