«صوتك مسموع» تستقبل 889 ألف رسالة منذ «2018».. و139 ألف شكوى بنسبة 98.5٪

تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريرًا أمس، حول جهود مبادرة «صوتك مسموع» منذ انطلاقها فى أكتوبر 2018 حتى نهاية يونيو الماضى، للاستجابة لشكاوى ومشكلات المواطنين، والتواصل بصورة سريعة ومستمرة معهم عبر وسائل التواصل المعلنة من الوزارة والمحافظات، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم نحو حلها.
وأكدت الوزيرة، فى تصريحات أمس، أن مبادرة «صوتك مسموع» منذ انطلاقها وحتى شهر يونيو الماضى، تلقت 889 ألفًا و782 رسالة من المواطنين، تضمنت 139 ألفًا و823 شكوى، حيث تم التعامل مع 137 ألفًا و817 شكوى منها، بنسبة إنجاز بلغت 98.5٪، فيما يجرى العمل على حل 2006 شكوى متبقية.
وأوضحت الوزيرة أن شهر يونيو الماضى شهد استمرار التفاعل الكبير بين المبادرة والمواطنين، حيث تم استقبال حوالى 8359 رسالة خلال الشهر، شملت 1254 شكوى، تم الرد على 990 شكوى منها بنسبة 78.9٪، فيما يجرى حاليًا الانتهاء من 264 شكوى.
وأشارت الوزيرة إلى أن المبادرة تُعد إحدى الأدوات الفعالة التى تعتمد عليها الوزارة فى تلقى الشكاوى اليومية للمواطنين على أرض الواقع، والعمل على حلها بالتعاون مع الجهات التنفيذية بالمحافظات، بما يسهم فى حل المشكلات بشكل أسرع وتحقيق رضا المواطن.
ولفتت الوزيرة إلى أن التقرير أوضح أن أكثر الشكاوى التى وردت خلال الشهر الماضى تمثلت فى شكاوى الإشغالات بعدد 350 شكوى، تلتها شكاوى مخالفات البناء 284 شكوى، ثم شكاوى القمامة 281 شكوى، وكذلك التعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة بعدد 262 شكوى، كما وردت 10 شكاوى تتعلق بالفساد، وقد تم توجيهها إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
وفى السياق ذاته، تلقت الوزيرة تقريرًا من الدكتور عصام الجوهرى، مساعد الوزيرة للتطوير والتدريب والتحول الرقمى والمشرف العام على مركز سقارة، حول الأنشطة والفعاليات التى شهدها المركز خلال شهر يونيو الماضى، فى إطار الاستعدادات الجارية للوزارة لتنفيذ الخطة التدريبية السنوية الجديدة للمحليات بمركز سقارة.
وأشارت وزيرة التنمية المحلية إلى أن شهر يونيو الماضى شهد زخمًا كبيرًا من الفعاليات والأنشطة، فى إطار إجراء لجان المقابلات الشخصية والاختبارات لتحديد المستوى للترشح للبرامج التدريبية المتخصصة المدرجة ضمن خطة مركز سقارة، وإجراء تقييمات برامج المسار الوظيفى النوعية، حيث يشرف على إجراء تلك المقابلات والاختبارات قامات أكاديمية ومحلية متخصصة، من بينهم اللواء الدكتور رضا فرحات، محافظ الإسكندرية والقليوبية الأسبق، وعدد من سكرتيرى عموم وسكرتيرى عموم مساعدين المحافظات، وعدد من عمداء ونواب وأساتذة الجامعات والهيئات المصرية.
وشددت الوزيرة على أن اللجنة العليا للتقييمات تعمل على تحقيق الانضباط، والسعى إلى ترسيخ قيم الجدارة والاستحقاق، من خلال معايير تقييم شاملة، تراعى الكفاءة الفنية، والقدرات القيادية، والاستعداد المهنى، بما يليق برؤية وزارة التنمية المحلية، ورسالة مركز سقارة، ويحقق أهدافه فى بناء قيادات محلية مؤهلة ومؤثرة علميًا ومهاريًا، وقادرة على تلبية متطلبات العمل الميدانى وتقديم خدمات عالية الكفاءة للمواطنين.
ومن جانبه، أشار الدكتور عصام الجوهرى، مساعد الوزيرة للتطوير والتدريب، إلى أن مركز سقارة شهد خلال يونيو 2025 إجراء عدد من الاختبارات والمقابلات الخاصة بمجموعة من البرامج، ومن بينها برنامج (تأهيل القيادات النسائية فى العمل الميدانى)، والفئة المستهدفة هم المرشحات لتولى وظيفة مديرى عموم ورؤساء قرى ومراكز ومدن وأحياء من القيادات النسائية بالمحافظات، وبرنامج «إعداد خبير واستشارى تدريب للمحليات»، والفئة المستهدفة من خريجى برامج إعداد مدربين TOT الأساسية والمتقدم والتخصصية، وإعداد قادة المستقبل، وبرنامج «إعداد رئيس قرية»، وبرنامج «صيانة الحاسب الآلى وشبكات ونظم التشغيل»، وبرنامج (إعداد رئيس مركز/ مدينة/ حى)، وبرنامج «استخدام اللغة الإنجليزية فى مجال الإعلام والعلاقات العامة والتعاون الدولى»، وبرنامج «تنمية مهارات استخدام برامج وأدوات الأوفيس المتقدم وخدمات جوجل»، وبرنامج (إدارة المشروعات PMP وAGIL)، ويستهدف هذا البرنامج جميع الفئات الوظيفية فى إدارة المشروعات/ الإدارة الاستراتيجية/ الإدارة الهندسية، وبرنامج (تأهيل رئيس إدارة مركزية).
وأوضح الجوهرى أن مركز سقارة يعمل وفقًا لاستراتيجية مؤسسية ترتكز على الانتقاء العلمى للكفاءات، وتقديم برامج تدريبية قائمة على المنهج العملى والتطبيقى، بما يضمن تحقيق أعلى مردود تدريبى على أرض الواقع، مع التوسع فى تطبيق اختبارات تحديد المستوى، لضمان مواءمة البرامج لاحتياجات كل متدرب بدقة.