انتقد أهالى مساكن القلعة ضعف الخدمات المقدمة من وحدة طب أسرة حجر النواتية التابعة لحى شرق، مطالبين بتطوير أدائها، خاصة فى ظل غياب المستشفيات والوحدات الصحية عن المنطقة. وتقول منى حسين، من الأهالى: «إن الوحدة لا تفيد الأهالى بشىء، غير أنها تجمع القمامة حولها، ولا نجدها فى وقت الأزمات، فعند وقوع أى كارثة لا نجد حتى الإسعافات الأولية التى يجب أن تتوافر بها، وعند وقوع أى طارئ نضطر إلى اللجوء إلى المستشفيات البعيدة». وأرجع محمود رضا، أحد الأهالى، ضعف الدور الذى تؤديه الوحدة، إلى إهمال المسؤولين، قائلاً: «منذ شهرين قام المحافظ اللواء عادل لبيب بزيارة الوحدة، بعدها اعتقدنا أن مشاكلها ستحل، ولكن لم يحدث شيء، فتذاكر الكشف تنتهى عند الساعة العاشرة صباحا، وكأنه ممنوع علينا التعب وليس من حقنا أن نمرض إلا بعد التأكد من توافر تذاكر الكشف. كما انتقد أحمد البدرى الوضع مؤكدا تعرضه لحادث أدى إلى كسر ركبتيه، وكان من الممكن تدارك الموقف ببعض الإسعافات الأولية، إلا أن ضعف إمكانيات الوحدة، على حد قوله، كانت سببا فى تزايد المضاعفات والكسور لعدم وجود الخدمة بالوحدة. من جانبه، قال محمد الحلو، وكيل المجلس المحلى لحى شرق، إنه فى حالة وجود أى شكوى سيتم تشكيل لجنة وإجراء زيارة ميدانية للوحدة، لاتخاذ الإجراءات اللازمة لخدمة مصالح المواطنين بمساكن القلعة.