أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، الإنتهاء من الاستعدادات الخاصة باستقبال احتفالات عيد الفطر المبارك لعام 2022، بناء على تعليمات وتوجيهات الفريق كامل الوزير، وزير النقل، حيث أصدر المهندس علي الفضالي، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مترو الأنفاق، توجيهات بضرورة تقديم أفضل الخدمات الممكنة لجمهور الركاب خلال أيام عيد الفطر المبارك، مع الاستمرار بمواعيد العمل في شهر رمضان بشأن مد ساعات التشغيل بالخط الأول «حلوان - المرج الجديدة» والخط الثاني «شبرا الخيمة – المنيب» خلال أيام العيد. وأعدت الشركة وفق بيان صادر اليوم السبت، جدول تشغيل القطارات خلال أيام شهر رمضان مع استمراره حتى الإنتهاء من إجازة عيد الفطر المبارك، حيث كانت مواعيد التشغيل من المحطات الإنتهائية تبدأ من الساعة 5:15 صباحًا طوال العام، ومواعيد آخر القطارات من المحطات الإنتهائية ومقابلتها فى المحطات التبادلية بالخط الأول والثاني على أن يكون قيام أخر قطار للخط الأول من محطة حلوان الساعة 12:18 صباحًا، ومن محطة المرج الجديدة الساعة 12:30 صباحًا، وللخط الثاني من محطة شبرا الخيمة ومحطة المنيب الساعة 12:40 صباحًا، حيث يتم مقابلة القطارات بين الخطين الأول والثاني بمحطة أنور السادات الساعة 1 صباحًا، ويتم مقابلة القطارات بين الخط الثانى والثالث بمحطة العتبة الساعة 12:55 صباحًا. وأضاف البيان: أنه تم إعداد جدول التشغيل بالخطين الأول والثاني بإجمالى عدد رحلات تقدر ب1120رحلة يوميًا، بعدد رحلات بالخط الأول ما بين محطتى «حلوان - المرج الجديدة» يصل إلى 510 رحلة، وعدد رحلات الخط الثاني ما بين محطتي «شبرا الخيمة – المنيب»، يصل إلى 610 رحلة. كما شملت استعدادات مترو الأنفاق لعيد الفطر أيضًا، الدفع بجميع القطارات المكيفة لمواجهة الطقس الحار وذلك تسهيلا وتيسيرا على جميع مرتادى مرفق مترو الأنفاق، بينما تضم الاستعدادات: نقاط الإسعاف داخل المحطات، لمتابعة الحالات المرضية المفاجئة من كبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة والحالات الطارئة، بالإضافة إلى الدفع بجميع فرق الطوارئ المنتشرة بالمحطات لمواجهة أى أعطال مفاجئة قد تحدث وأزالتها على الفور. وأكدت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، أن هناك تنسيق كامل مع شرطة النقل والمواصلات وشرطة مترو الانفاق، لعمل نقاط تفتيش ثابتة بالمحطات وأخرى متحركة داخل القطارات، مع تواجد الشرطة النسائية لضبط أي مخالفات أو كافة أشكال الظواهر السلبية والتصدى لها على الفور وذلك على مدار ساعات التشغيل من اليوم. وأشارت إلى أن الشركة لديها غرفة مراقبة مركزية مزودة بأحدث كاميرات المراقبة والتى تغطى جميع محطات مترو الأنفاق وحركة القطارات بالخط الأول والثاني، وهناك فرق متواجدة على مدار ساعات التشغيل لمتابعة ومراقبة حركة القطارات وحركة جمهور الركاب مما يجعل مرفق مترو الأنفاق أمانًا عند استقلاله. وشددت الشركة على أنها مستمرة في اتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية اللازمة لمواجهة فيروس كورونا، والتى يتم العمل بها داخل محطات وقطارات الخط الأول والثاني للمترو، وذلك من خلال الإنتهاء من تطعيم جميع العاملين بالشركة اللقاحات المضادة لفيروس كورونا من خلال التنسيق مع وزارة الصحة لإنشاء أكشاك تلقى لقاح كورونا لجميع المواطنين داخل المحطات الرئيسية التبادلية وعدد من محطات الخط الأول والثاني. وتشكل الشركة مجموعات عمل للتأكد من تطهير وتعقيم جميع المحطات وجميع الأماكن التلامسية مع الركاب مثل منافذ صرف التذاكر وبوابات التذاكر والسلالم المتحركة والمصاعد الكهربائية وأيضاً مقاعد إنتظار الركاب على الأرصفة، وغسيل وتطهير وتعقيم جميع القطارات بالخط الأول و الثاني بعد إنتهاء التشغيل داخل ورش الصيانة، مع الاستمرار فى إذاعة تنويهات إعلامية لتعليمات وزارة الصحة من خلال الإذاعة الداخلية بالمحطات عن التعريف بفيروس كورونا وكيفية الوقاية وضرورة إرتداء الكمامة حفاظاً على سلامة الراكب ومن حوله. ويتم أيضا توفير كمامات طبية معتمدة من وزارة الصحة داخل جميع منافذ صرف التذاكر بالخط الأول والثاني وبأسعار مناسبة، والتنسيق مع شرطة النقل والمواصلات وشرطة مترو الأنفاق لمتابعة حركة الركاب والتأكد من إلتزام جميع الركاب بإرتداء الكمامة، بالاضافة إلى زيادة منافذ صرف التذاكر لتقليل التكدس على شبابيك التذاكر و استمرار الدفع بعدد من القطارات الإضافية لتقليل الزحام بالمحطات أوقات الذروة. ومن جانبه أكد أحمد عبدالهادى بكير، المتحدث الرسمي للشركة، أنه منذ تولى الفريق كامل الوزير وزير النقل أن هناك طفرة في الخدمة المقدمة للمواطنين وأن العمل داخل المرفق يجرى على قدم وساق لتقديم أفضل خدمة ممكنه لجمهور الركاب. وناشد بكير، الجمهور بالتواصل مع الشركة عبر الخط الساخن 16048 وعبر الرقم المخصص لخدمة الواتس آب 01221116048 وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة والموقع الرسمي للشركة CAIROMETRO.GOV.EG لتلقى كافة الشكاوى والإقتراحات والاستفسارات الخاصة بجمهور الركاب وأيضًا من خلال مكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والمتواجدة بعدد من المحطات لاستقبال كافة الشكاوى المتعلقة بكافة الجهات وليس شكاوى مترو الأنفاق فقط، لافتا إلى أن احترام المواطنين وحسن معاملتهم وتقديم أفضل خدمة لهم هو ما تسعى إليه إدارة المترو.
