فوضى بمطارات فلوريدا.. «جيت بلو» و«سبيريت» تلغيان مئات الرحلات

كافح ركاب «JetBlue Airways» و«Spirit Airlines» للوصول إلى وجهاتهم في نهاية هذا الأسبوع، حيث ألغت شركات الطيران مئات الرحلات بسبب مشاكل في التوظيف وسوء الأحوال الجوية في فلوريدا في أواخر الأسبوع.
تأتى مشاكل الرحلة مع بدء شركات الطيران محادثات الاندماج في أعقاب عرض «JetBlue» المفاجئ لشراء شركة الطيران الاقتصادية يوم الثلاثاء. قالت Spirit إنها ستستقبل عرض «JetBlue» مع عدم التخلى عن صفقتها السابقة للاندماج مع شركة الطيران الأخرى ذات الميزانية المحدودة Frontier.
ألغت شركتا الطيران، اللتان كانتا من بين أكبر شركات النقل قبل أسبوع بسبب مشاكل الطقس في فلوريدا، السفر في جميع أنحاء البلاد، بإجمالى 254 رحلة مجمعة يوم الأحد، بعد إلغاء أكثر من 300 رحلة يوم السبت، وفقًا لتعقب الرحلات «FlightAware». هذا أكثر من نصف جميع عمليات إلغاء الرحلات الجوية الأمريكية كل يوم.
ألغت (JetBlue) 18 ٪ من رحلاتها يوم السبت وألغت 13٪ من رحلات الأحد اعتبارًا من الساعة 2:30 مساءً. ET. ألغت سبيريت 14٪ من رحلاتها يوم السبت وألغت 13٪ من رحلاتها يوم الأحد.
المشاكل تجعل المسافرين في عطلة الربيع يتدافعون للعثور على رحلات جديدة، في كثير من الحالات في اليوم التالى أو في وقت لاحق لأن رحلات نهاية الأسبوع مكتظة.
دفعت مشاكل «JetBlue» رئيس شركة الطيران إلى إرسال بريد إلكترونى اعتذارى للموظفين في وقت متأخر من يوم السبت.
قالت جوانا جيراغتى: «تلقينا بعض الأخبار المهمة في «JetBlue» هذا الأسبوع، وبينما كان هذا بحق محور الكثير من المشاركات، أود أن أؤكد لكم أن العملية هي أولويتنا الأولى الآن». ببساطة لا يُصدق في ظل ظروف صعبة للغاية، ونريد أن نشكرك على كل ما تفعله لرعاية عملائنا. نحن نخذلك أنت وعملاءنا، وهذا لا يتفق مع ما ندافع عنه.
قال جيراغتى إن سوء الأحوال الجوية وتأخيرات مراقبة الحركة الجوية (ATC) أديا إلى «مشاكل متتالية» هذا الشهر. فقد أدت عمليات إلغاء الرحلات وتأخيراتها إلى ترك الطائرات وأطقم الطيران في مكانها، مما أدى إلى تفاقم النقص في الموظفين. وقد وظفت شركة الطيران بالفعل 2300 عامل. هذا العام لكنها لا تزال قصيرة.
وقالت المذكرة: «نحن نعمل على مدار الساعة لمعالجة بعض أصعب ظروف التشغيل التي واجهناها كشركة على الإطلاق».
قال المتحدث باسم سبيريت، إريك هوفماير، إن شركة الطيران منخفضة التكلفة لا تزال تكافح من أجل إلغاء الرحلات، لأنها تتعافى من سوء الأحوال الجوية ومشاكل مراقبة الحركة الجوية يومى الخميس والجمعة في فلوريدا. ولا يُتوقع حل سريع لأن صناعة الطيران تتكيف مع السفر بعد الجائحة.
قال جيراغتى إن «JetBlue» تخطط لخفض رحلاتها بشكل استباقى لبقية إبريل، لتقليل عمليات الإلغاء في اللحظة الأخيرة التي تقطع السبل بالمسافرين، وتتوقع أيضًا تقليل جدول رحلاتها الصيفية بنسبة 8٪ إلى 10٪ على الأقل على الرغم من التوقعات بزيادة السفر.
هنا هل يتم استرداد الرحلات الجوية إذا تم إلغاؤها؟، المسافرون الذين ألغيت رحلاتهم من قبل شركة طيران، بغض النظر عن السبب، يستحقون استرداد أموال وليس فقط رصيد سفر، وفقًا للوائح وزارة النقل الأمريكية.
عندما يتعلق الأمر بسداد تكاليف الإقامات في الفنادق والوجبات ورحلات الطيران على شركة طيران أخرى، والرسوم الأخرى المتراكمة أثناء إلغاء الرحلة أو تأخيرها، ومع ذلك، لا توجد لوائح حكومية أمريكية. تختلف سياسات شركات الطيران في هذه الحالات، وفقًا لما تمليه القوانين المسماة «عقد النقل».