د. محمد كمال يكتب: بدون «لايك» و«شير»

تأثير الإنترنت وشبكات التواصل الاجتماعى على العملية السياسية أصبح قضية جدلية فى العالم كله، وتحول الحديث عن الآثار الإيجابية لهذه الأدوات ومساهمتها فى زيادة الوعى وتعبئة المشاركة الإيجابية فى الحياة العامة، إلى جدل حول آثارها السلبية. مقال نشر حديثًا بمجلة الأتلانتك الأمريكية شرح بجلاء هذا الجدل، المقال بدأ بفكرة أن الآباء المؤسسين للولايات المتحدة افترضوا أن اتساع بلدهم قد يوفر حماية من ويلات الفتن، لأنه سيكون من الصعب على أى شخص نشر الغضب على هذه المسافة الكبيرة، وأن المسببين للانقسام قد يشعلون اللهب داخل ولاياتهم الخاصة، لكنهم لن يكونوا قادرين على نشر حريق عام من خلال الولايات الأخرى. وبالطبع لم يتوقع هؤلاء المؤسسون ظهور تكنولوجيا جديدة يمكن أن تغير هذه الأسس، وتزيد درجة العداء المتبادل، والسرعة التى ينتشر بها الغضب.
ويشير المقال إلى أنه عندما ظهرت أدوات التواصل الاجتماعى المختلفة ومنها الفيس بوك ما بين عامى 2002 و2004، فإنها ساعدت المستخدمين على التواصل مع الأصدقاء، ولم تكن وسيلة لإثارة الغضب، ولكن تغير هذا الوضع مع سلسلة من الخطوات الصغيرة، المصممة لتحسين تجربة المستخدم، والتى غيرت بشكل جماعى طريقة انتشار الأخبار والغضب عبر المجتمع. ففى عام 2009 أضافت فيس بوك زر «أعجبنى/ لايك» لإنشاء مقياس لشعبية المحتوى، وترتب على ذلك تنافس المستخدمين فى نشر ما يعجب الآخرين بغض النظر عن محتواه ومصداقيته. ثم قام تويتر فى عام 2009 بإضافة زر «إعادة تغريد» الذى أتاح للمستخدم ومن خلال نقرة واحدة نقل تغريدة شخص آخر إلى جميع متابعيه. وفى عام 2012 قدم فيس بوك نسخته الخاصة من إعادة التغريد بإضافة زر «مشاركة» أو «شير» إلى جمهوره. وأدت هذه التطورات إلى رفع مستوى أداء جهاز الغضب بشكل كبير. ويشير المقال إلى تصريح كريس ويذرل وهو أحد المهندسين الذين قاموا بإنشاء زر إعادة تغريد لتويتر، حيث اعترف بأنه يندم على ذلك بعدما شاهد كيف يتم استخدام أداته الجديدة لنشر الغوغائية، وذكر أنه «ربما سلمنا للتو سلاحًا محمّلًا بالذخيرة لطفل يبلغ من العمر 4 سنوات».
وقد أظهرت دراسة أجريت عام 2017 أن التعليقات التى تظهر «خلافات غاضبة» تلقت ما يقرب من ضعف التفاعلات من الإعجاب (لايك) والمشاركة (الشير) على الفيس بوك مقارنة بغيرها من التعليقات. وارتبط بهذه الظاهرة أيضا ما يصفه المقال بتراجع الحكمة، بمعنى تركيز هذه الأدوات على المعلومات الجديدة وعدم وجود فلتر أو مرشح لهذه المعلومات، وكذلك سيطرة أفكار وصراعات اللحظة الحالية على الأفكار العميقة ودروس الماضى.
الفكرة المطروحة هى أن أدوات التواصل الاجتماعى ليست سيئة فى جوهرها، وكل تقنية اتصال جديدة لها مجموعة من الآثار البناءة والأخرى المدمرة، ومع مرور الوقت يتم العثور على طرق لتحسين التوازن بين هذه الآثار، وفى هذا الإطار تم اقتراح عدد من الإصلاحات منها الحد من الحسابات المزيفة، وتقليل الوصول إلى حسابات لم يتم التحقق من أصحابها من خلال آلية تتطلب التحقق من الهوية قبل أن يتمكن أى شخص من فتح حساب، مع الحفاظ على سرية وخصوصية هذه المعلومات.
والاقتراح الآخر هو إلغاء عدادات اللايك والشير، بحيث يمكن تقييم أجزاء المحتوى على أساس الجدارة الخاصة بها، ودون ضغوط المنافسة فى الشعبية. وهى بالتأكيد أفكار جديرة بالمناقشة.