افتتح الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، الخميس، المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات والتابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بمقر الجهاز بالقرية الذكية، في إطار اهتمام الدولة بتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، واتخاذ كافة الإجراءات لضمان حقوق المواطنين في الحصول على أعلى مستوى لخدمات الاتصالات والإنترنت. وقال «طلعت» إن الهدف الرئيسي من إنشاء مركز مراقبة جودة خدمات الاتصالات هو إجراء قياس دوري لجودة خدمات الصوت والانترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة في مصر، ويشمل القياس على مستوى الجمهورية أكثر من 90 منطقة، و70 طريقا و20 مركزا لتجمعات المواطنين تقاس فيه الخدمات من الداخل كالمراكز التجارية والمؤسسات الحكومية ذات الكثافة الجماهيرية، كما يهدف المركز إلى تحقيق الشفافية حيث سيتم نشر تقارير بشكل شهري على الموقع الالكتروني للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لإطلاع المواطنين على مستوى الخدمة المقدمة من شركات الاتصالات وبما يساعد المواطنين على اختيار أكثر الخدمات تميزا في المنطقة التي يقطن أو يعمل بها. وأضاف الوزير أن استثمارات المركز بلغت 50 مليون جنيه، وسيتم إصدار أول تقرير لقياس جودة الخدمات أول سبتمبر المقبل، مشيرا إلى أنه يتم العمل في هذا المشروع من خلال الشراكة مع شركات الاتصالات الأربعة، كما يتم التواصل بين المركز والشركات على المستوى التقني والإداري حول أساليب القياس وتقنياتها، وأهم المؤشرات الصادرة من تقارير المركز، موضحا أن القياس لا يقتصر على جودة الخدمة فقط ولكنه سيشمل أيضا أسباب تراجع الخدمة حتى تستطيع الشركات تلافي هذه الأسباب. من جانبه، أوضح المهندس مصطفى عبدالواحد، القائم بأعمال الرئيس التنفيذي لجهاز تنظيم الاتصالات، أن إنشاء المركز يأتي لمواكبة المعايير الدولية لقياسات جودة خدمات الاتصالات، والارتقاء بالترتيب الدولي لمصر بسوق الاتصالات العالمي، بالإضافة إلى تهيئة السوق المصري لاستقبال خدمات الاتصالات الجديدة كخدمات الجيل الخامس للمحمول وتطبيقاته المختلفة مثل انترنت الأشياء. وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد تعاقد مع شركة ROHDE & SCHWARZ «رود أند شوارتز» الألمانية والتي تعد من أكبر الشركات في مجال قياس جودة خدمات الاتصالات في العالم، وعضو فعال في المنظمات الدولية المتخصصة بمجال قياسات الجودة، وستعمل الشركة العالمية على نقل الخبرة إلى مهندسي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بشأن التعامل مع الأجهزة الحديثة لاختبار الخدمة خاصة وان الجهاز لديه كفاءات على أعلى مستوى لإجراء القياسات. كما قام الجهاز بتطوير وتركيب أحدث وأفضل أجهزة قياسات لجودة الاتصالات بالعالم وتطوير منظومة وأسلوب تشغيل الأجهزة لإصدار تقارير ونتائج كاملة مع بيان أسباب المخالفات المرصودة.
