جهاز شؤون البيئة: استقبلنا 4109 شكاوى عام 2016

قال الدكتور علاء سلام، مدير عام خدمة المواطنين بجهاز شؤون البيئة، إن الإدارة استقبلت 4109 شكاوى بيئية خلال عام 2016.
وأضاف «سلام»، في بيان له، أنه تم اتخاذ العديد من الإجراءات الفعلية لإزالة أسباب نسبة كبيرة من الشكاوى، وجارٍ حاليًا اتخاذ كافة الإجراءات الأخرى بالتعاون مع الجهات المعنية لإزالة أسباب الشكاوى الأخرى كالصرف الصحي وغيره.
وذكر أنه في إطار الاهتمام بتحقيق تواصل فعال واستغلال أمثل لوسائل التواصل الاجتماعي في مجال خدمة القضايا البيئية وسرعة استقبال الشكاوى من عدة مصادر بلغ عدد الشكاوى الواردة من الفيس بوك التابع للجهاز عدد 85 شكوى، أما عن الشكاوى التي وردت من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز بلغت 569، وبالنسبة للشكاوى الأخرى فقد وردت من خلال الخط الساخن والفاكس والبريد الإلكترونى وموقع بوابة الشكاوى الحكومية علاوة على الشكاوى الواردة من المواطنين مباشرة للجهاز.
وأشار إلى أن الإدارة العامة للإعلام تعمل على تنشيط التواصل عبر الوسائل الإلكترونية وعلى رأسها فيس بوك بدرجة تفوق السنوات السابقة من خلال تنوع أدوات تناول الأحداث البيئية والأزمات بالفيديوهات الموثقة والصور المعبرة عن مراحل التغلب على الاأمات منذ حدوثها حتى التغلب عليها.
وأهابت الإدارة العامة للإعلام، المواطنين بالحرص على حماية البيئة وصون مواردها وإرسال أية انتهاكات للبيئة عبر فيس بوك، وسرعة التواصل عبر الخط الساخن رقم 19808، واستقبال الشكاوى عبر موقع الوزارةhttp://www.eeaa.gov.eg، إضافة إلى البريد الإلكتروني والفاكس (25256495 ).